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文档简介

医院医生诊疗效果与患者满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分诊疗效果诊断准确率40%95%根据病理报告、影像学检查等结果，诊断准确率每提高1%，得分增加0.5分，最高增加10分。治疗有效率90%根据患者治疗效果评估，治疗有效率每提高1%，得分增加0.5分，最高增加15分。手术成功率98%对于手术类病例，手术成功率每提高0.5%，得分增加1分，最高增加5分。患者病情改善率88%根据患者治疗前后病情改善程度，改善率每提高1%，得分增加0.5分，最高增加12分。二次就诊率≤5%二次就诊率每降低0.5%，得分增加1分，最高增加10分。患者满意度患者评分30%4.5分根据患者满意度调查问卷评分，每提高0.1分，得分增加1分，最高增加10分。投诉率≤2%投诉率每降低0.5%，得分增加1分，最高增加10分。患者反馈质量积极反馈占比≥80%积极反馈（如感谢信、表扬等）占比每提高5%，得分增加1分，最高增加10分。沟通有效性患者满意度≥90%通过患者访谈评估沟通有效性，满意度每提高5%，得分增加1分，最高增加10分。服务态度评分4.6分根据患者对服务态度的评分，每提高0.1分，得分增加1分，最高增加10分。医疗合规性病历书写规范率20%100%病历书写规范率每提高1%，得分增加0.5分，最高增加10分。操作规范执行率98%医疗操作规范执行率每提高1%，得分增加0.5分，最高增加10分。不良事件发生率≤0.5%不良事件发生率每降低0.1%，得分增加1分，最高增加10分。医疗纠纷处理无重大医疗纠纷无重大医疗纠纷得满分，出现1起一般性纠纷扣5分，重大纠纷扣15分。继续教育完成率100%完成继续教育项目比例每提高1%，得分增加0.5分，最高增加10分。工作效率与协作门诊量达标率10%100%门诊量完成率每提高1%，得分增加0.5分，最高增加5分。平均接诊时间≤10分钟平均接诊时间每缩短1分钟，得分增加1分，最高增加5分。团队协作评价4.5分通过同事互评评估协作能力，每提高0.1分，得分增加1分，最高增加5分。科研与教学参与度参与≥2项参与科研或教学项目每增加1项，得分增加2分，最高增加5分。多学科会诊参与率≥80%参与多学科会诊的比例每提高5%，得分增加1分，最高增加5分。本考核表旨在综合评估医院医生在诊疗效果、患者满意度、医疗合规性及工作效率与协作四个维度的表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公平、公正、透明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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