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文档简介

零售店铺管理店长绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际销售金额与月度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分客单价提升率5%按实际客单价较上月提升的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分重点商品销售占比30%按重点商品销售金额占总销售金额的百分比评分，每低2%扣1分，最高扣至0分新客户增长率10%按新客户消费金额占总销售金额的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分销售回款率95%按实际回款金额占总销售金额的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分团队管理与员工发展员工流失率25%低于5%按月度员工流失人数占比评分，每高于1%扣2分，最高扣至0分员工培训完成率100%按实际完成培训课时数与计划课时数的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分员工满意度调查得分4.0分按季度员工满意度调查平均得分评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分团队协作表现优秀按季度团队协作评估等级评分，优秀为满分，良好扣2分，一般扣4分，较差扣6分员工绩效辅导次数每月至少4次按实际绩效辅导次数与目标次数的百分比评分，每低1次扣1分，最高扣至0分运营成本控制库存周转率20%8次按年库存周转次数评分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分损耗率低于1%按月度损耗金额占总销售金额的百分比评分，每高于0.1%扣1分，最高扣至0分能耗费用控制预算的95%按实际能耗费用与预算费用的百分比评分，每高于1%扣1分，最高扣至0分店铺装修维护完成率100%按季度店铺装修维护项目完成百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分供应商谈判议价能力采购成本降低3%按实际采购成本较市场平均水平的降低百分比评分，每低0.5%扣1分，最高扣至0分客户服务与体验客户满意度调查得分15%4.5分按季度客户满意度调查平均得分评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分客户投诉处理及时率100%按客户投诉在规定时间内处理的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分客户投诉解决率95%按客户投诉在规定时间内解决的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分会员活动参与度提升15%按季度会员活动参与人数较上季度的增长百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分服务流程优化建议采纳率80%按季度服务流程优化建议被采纳的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估零售店铺店长的综合绩效，涵盖销售业绩、团队管理、成本控制及客户服务四个核心维度。请根据实际工作表现填写各项指标数据，并参照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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