旅游策划与销售顾问绩效评定表

旅游策划与销售顾问绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标完成率40%100%实际完成率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。客户复购率30%实际复购率等于或超过目标值为满分，每低3%扣除5分，最低得分为0分。新客户开发数量20个实际开发数量等于或超过目标值为满分，每少1个扣除2分，最低得分为0分。高价值订单占比50%实际占比等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。销售提成金额100,000元实际提成金额等于或超过目标值为满分，每少10,000元扣除5分，最低得分为0分。客户满意度客户评分25%4.5分客户评分等于或超过目标值为满分，每低0.1分扣除5分，最低得分为0分。投诉处理率95%实际处理率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。客户满意度调查得分90分实际得分等于或超过目标值为满分，每低5分扣除5分，最低得分为0分。客户推荐率20%实际推荐率等于或超过目标值为满分，每低2%扣除5分，最低得分为0分。客户回访满意度85%实际满意度等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。产品策划能力方案创新性20%80分方案创新性得分等于或超过目标值为满分，每低5分扣除5分，最低得分为0分。方案完成率95%实际完成率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。方案合理性90分方案合理性得分等于或超过目标值为满分，每低5分扣除5分，最低得分为0分。方案客户接受度85%方案客户接受度得分等于或超过目标值为满分，每低5分扣除5分，最低得分为0分。方案执行效率90%方案执行效率得分等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。团队协作与学习团队任务完成率15%95%实际完成率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。团队协作评价4.0分团队协作评价得分等于或超过目标值为满分，每低0.1分扣除5分，最低得分为0分。新知识学习数量5项实际学习数量等于或超过目标值为满分，每少1项扣除2分，最低得分为0分。培训考核通过率100%实际通过率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。知识分享贡献度3次实际贡献次数等于或超过目标值为满分，每少1次扣除2分，最低得分为0分。本考核表旨在全面评估旅游策划与销售顾问的工作表现，从销售业绩、客户满意度、产品策划能力、团队协作与学习四个维度进行综合评定。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配如下：销售业绩占40%，客户满意度占25%，产品策划能力占20%，团队协作与学习占15%。最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：