物流公司运输调度员货物准时率与成本控制绩效考核表

物流公司运输调度员货物准时率与成本控制绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分货物准时率当日货物准时送达率40%95%实际准时送达率每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加10分，最低减10分。周货物准时送达率98%实际准时送达率每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加10分，最低减10分。月货物准时送达率97%实际准时送达率每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加10分，最低减10分。紧急货物准时送达率99%实际准时送达率每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加10分，最低减10分。客户投诉率低于2%投诉率每低于目标值0.5%，加1分；高于目标值0.5%，减1分，最高加10分，最低减10分。运输成本控制单车均成本35%500元/单实际单车均成本每低于目标值20元，加1分；高于目标值20元，减1分，最高加10分，最低减10分。燃油成本占比35%实际燃油成本占比每低于目标值1%，加1分；高于目标值1%，减1分，最高加10分，最低减10分。过路费节省率10%实际过路费节省率每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加10分，最低减10分。返空率低于15%返空率每低于目标值1%，加1分；高于目标值1%，减1分，最高加10分，最低减10分。供应商谈判成效年度总成本降低5%实际总成本降低率每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加10分，最低减10分。调度效率订单处理时间15%平均10分钟/单实际平均处理时间每低于目标值1分钟，加1分；高于目标值1分钟，减1分，最高加5分，最低减5分。调度准确率99%实际调度准确率每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分。车辆调配合理性无重复调度/空驶每发现一次重复调度或空驶，减1分，最高减5分。紧急订单响应时间平均5分钟内响应实际平均响应时间每低于目标值1分钟，加1分；高于目标值1分钟，减1分，最高加5分，最低减5分。系统使用熟练度操作错误率低于1%操作错误率每低于目标值0.5%，加1分；高于目标值0.5%，减1分，最高加5分，最低减5分。客户满意度客户满意度评分10%4.5分（满分5分）实际评分每高于目标值0.1分，加1分；低于目标值0.1分，减1分，最高加5分，最低减5分。客户回访好评率90%实际好评率每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分。投诉处理满意度100%投诉处理满意度每高于目标值1%，加1分；低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分。信息传达清晰度客户反馈无误解每发现一次信息传达误解，减1分，最高减5分。主动服务次数月均5次以上实际主动服务次数每高于目标值1次，加1分；低于目标值1次，减1分，最高加5分，最低减5分。本考核表用于评估物流公司运输调度员在货物准时率、运输成本控制、调度效率及客户满意度方面的表现。请根据各维度指标的实际达成情况，按照评分标准进行评分。权重分配为：货物准时率40%，运输成本控制35%，调度效率15%，客户满意度10%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签