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文档简介

电信行业网络维护技术人员维护能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障响应时间达标率35%98%实际响应时间小于等于目标值80%为满分，每降低1%扣除2%分数，最高扣至0分故障解决时长达标率95%实际解决时长小于等于目标值90%为满分，每降低1%扣除2%分数，最高扣至0分一次性解决率85%实际一次性解决率等于目标值为满分，每降低1%扣除1.5%分数，最高扣至0分客户满意度评分4.5分实际评分等于目标值为满分，每降低0.1分扣除2%分数，最高扣至0分故障升级次数低于3次/月实际次数等于目标值为满分，每增加1次扣除5%分数，最高扣至0分技术知识掌握理论知识考核得分25%85分实际得分等于目标值为满分，每降低1分扣除1.2%分数，最高扣至0分技能操作考核得分90分实际得分等于目标值为满分，每降低1分扣除1.5%分数，最高扣至0分新技术学习完成率100%实际完成率等于目标值为满分，每降低5%扣除3%分数，最高扣至0分故障分析准确率92%实际准确率等于目标值为满分，每降低1%扣除1.8%分数，最高扣至0分文档规范符合度95%实际符合度等于目标值为满分，每降低1%扣除2%分数，最高扣至0分团队协作能力跨部门协作完成率20%90%实际完成率等于目标值为满分，每降低5%扣除2%分数，最高扣至0分信息共享及时性95%实际及时性等于目标值为满分，每降低1%扣除1.5%分数，最高扣至0分团队任务支持度4.0分实际评分等于目标值为满分，每降低0.1分扣除2%分数，最高扣至0分知识分享参与度80%实际参与率等于目标值为满分，每降低5%扣除2%分数，最高扣至0分冲突解决有效性90%实际有效性等于目标值为满分，每降低5%扣除2%分数，最高扣至0分工作责任心与主动性任务完成完整性20%100%实际完整性等于目标值为满分，每降低5%扣除2.5%分数，最高扣至0分加班或应急响应次数低于5次/季实际次数等于目标值为满分，每增加1次扣除3%分数，最高扣至0分工作计划执行率95%实际执行率等于目标值为满分，每降低1%扣除2%分数，最高扣至0分安全规范遵守情况100%实际遵守情况等于目标值为满分，每出现1次违规扣除5%分数，最高扣至0分自我提升计划完成率85%实际完成率等于目标值为满分，每降低5%扣除2%分数，最高扣至0分本考核表用于评估电信行业网络维护技术人员在故障处理、技术知识、团队协作和工作责任心等方面的综合表现。请根据指标实际完成情况，结合评分标准进行评分。各维度权重之和为100%，最终得分为各维度得分加权平均值。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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