教育机构市场运营绩效评定表

教育机构市场运营绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生业绩新学员签约数40%200人按实际签约人数与目标值的比例计分，每超额完成10%额外加1分，不足10%按比例计分。续费率85%实际续费率与目标值之差除以目标值，乘以100%作为得分，最低得0分。转化率30%按实际转化率与目标值的比例计分，每超额完成5%额外加1分，不足5%按比例计分。平均客单价5000元按实际客单价与目标值的比例计分，每超出目标值10%额外加1分，低于目标值按比例扣分。渠道贡献占比60%按主要渠道贡献占比与目标值的比例计分，每超出目标值5%额外加1分，低于目标值按比例扣分。品牌推广社交媒体互动量25%5000次按实际互动量与目标值的比例计分，每超额完成1000次额外加1分，不足1000次按比例计分。官网流量10000人次按实际流量与目标值的比例计分，每超额完成2000人次额外加1分，不足2000人次按比例计分。媒体报道数量10篇按实际报道数量与目标值的比例计分，每超额完成2篇额外加1分，不足2篇按比例计分。内容营销质量80分由团队打分，按实际得分与目标值的比例计分，每超出目标值5分额外加1分，低于目标值按比例扣分。活动参与人数500人按实际参与人数与目标值的比例计分，每超额完成100人额外加1分，不足100人按比例计分。客户满意度满意度评分20%4.5分按实际评分与目标值的比例计分，每超出目标值0.1分额外加1分，低于目标值按比例扣分。投诉率5%按实际投诉率与目标值的比例计分，每低于目标值1%额外加1分，高于目标值按比例扣分。客户留存率90%实际留存率与目标值之差除以目标值，乘以100%作为得分，最低得0分。推荐率15%按实际推荐率与目标值的比例计分，每超出目标值2%额外加1分，不足2%按比例计分。服务响应时间24小时按实际响应时间与目标值的比例计分，每提前1小时额外加1分，超过目标值按比例扣分。成本控制获客成本15%3000元按实际获客成本与目标值的比例计分，每低于目标值300元额外加1分，高于目标值按比例扣分。营销费用占比20%按实际费用占比与目标值的比例计分，每低于目标值2%额外加1分，高于目标值按比例扣分。人力成本效率100人/万按实际人力成本效率与目标值的比例计分，每超出目标值10人/万额外加1分，不足10人/万按比例扣分。物料使用率85%实际使用率与目标值之差除以目标值，乘以100%作为得分，最低得0分。预算执行率95%实际执行率与目标值之差除以目标值，乘以100%作为得分，最低得0分。本表格用于评定教育机构市场运营人员的绩效表现，请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分。维度权重已预设，评分标准请严格遵循各指标定义。考核结果将作为绩效改进及奖励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：