2026年远程医疗平台服务协议

2026年远程医疗平台服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关规定，就乙方向甲方提供远程医疗平台服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供远程医疗平台服务，包括但不限于在线问诊、远程诊断、健康咨询、电子病历管理、医疗影像传输与解读、慢病管理、用药指导、健康数据监测与分析等服务。乙方确保平台具备符合国家相关标准的医疗信息安全和数据加密功能，并配备专业的医疗团队，包括医生、护士、药师等，为甲方提供高质量的远程医疗服务。乙方应向甲方提供平台操作手册、服务流程说明以及必要的培训，确保甲方能够熟练使用平台各项功能。乙方需定期更新平台功能，优化用户体验，并根据甲方需求提供定制化服务。

二、服务方式

1、服务地点：甲方通过互联网远程访问乙方提供的医疗平台，服务地点不受地域限制。

2、服务时间：乙方提供7天24小时的在线医疗服务，确保患者在任何时间都能获得及时响应。

3、服务模式：乙方采用B2B模式，为甲方提供专属的远程医疗服务，包括但不限于在线问诊、预约挂号、远程会诊、健康管理等。甲方可根据自身需求选择不同的服务套餐。

4、平台功能：乙方平台应具备在线预约、排队叫号、视频问诊、图文咨询、电子处方、药品配送、健康档案管理等功能，并确保所有功能运行稳定、安全可靠。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后双方可协商续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权使用乙方提供的远程医疗平台服务，享受平台提供的各项功能，并对服务质量进行监督和评价。

2、甲方应提供真实、完整的患者信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式、病史、过敏史等，并对信息的真实性负责。

3、甲方应遵守乙方的平台使用规则，不得利用平台从事非法活动，不得发布、传播虚假信息或侵犯他人合法权益的内容。

4、甲方应妥善保管患者隐私信息，不得泄露或滥用，并按照国家相关规定进行管理和使用。

5、甲方有权要求乙方对平台进行维护和升级，确保平台运行稳定，并有权对乙方的服务质量提出改进意见。

6、甲方如需终止服务，应提前30日以书面形式通知乙方，并结清所有服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供远程医疗服务的合法资质，并持有相应的医疗机构执业许可证。

2、乙方应确保平台符合国家相关医疗信息安全和数据保护标准，对患者信息进行加密存储和传输，防止信息泄露和滥用。

3、乙方应配备专业的医疗团队，包括医生、护士、药师等，确保提供的服务符合医疗规范和伦理要求。

4、乙方应定期对医疗团队进行培训和考核，确保其具备提供高质量远程医疗服务的能力。

5、乙方应向甲方提供平台操作手册、服务流程说明以及必要的培训，确保甲方能够熟练使用平台各项功能。

6、乙方应定期更新平台功能，优化用户体验，并根据甲方需求提供定制化服务。

7、乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的问题和需求，并提供有效的解决方案。

8、乙方如发现甲方提供的患者信息不真实或存在违规行为，有权暂停或终止服务，并保留追究其责任的权利。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用根据甲方选择的服务套餐确定，具体费用标准如下：

-基础套餐：每月_______元（大写：人民币_______元整），包含在线问诊、健康咨询等服务。

-高级套餐：每月_______元（大写：人民币_______元整），包含在线问诊、远程诊断、电子病历管理、健康数据监测等服务。

-定制套餐：根据甲方需求定制，费用另行协商。

2、支付方式：甲方采用预付制，每季度为乙方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

3、如甲方需要额外服务或增值服务，应与乙方协商确定费用，并在服务完成后支付相应费用。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方提供的医疗服务存在质量问题，导致患者健康受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、因甲方提供的患者信息不真实或存在违规行为，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：