2026年医患关系维护协议

2026年医患关系维护协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗健康服务及权益维护事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的医疗健康服务及权益维护，包括但不限于医疗服务协调、医疗纠纷调解、医疗风险防范、医疗信息管理等。乙方应配备专业的医疗法律顾问和医疗服务团队，为甲方提供以下服务：

1、医疗服务协调：乙方协助甲方与医疗机构进行沟通协调，确保甲方获得及时、有效的医疗服务。乙方应了解甲方的医疗需求，并根据甲方的具体情况，推荐合适的医疗机构和医生。

2、医疗纠纷调解：如甲方在医疗服务过程中发生医疗纠纷，乙方应立即介入，协助甲方与医疗机构进行协商调解，维护甲方的合法权益。乙方应了解医疗纠纷的处理流程，并具备丰富的医疗纠纷调解经验。

3、医疗风险防范：乙方应向甲方提供医疗风险防范知识，帮助甲方了解医疗过程中的潜在风险，并采取相应的防范措施。乙方应定期对甲方的医疗行为进行风险评估，并提出改进建议。

4、医疗信息管理：乙方应建立完善的医疗信息管理系统，对甲方的医疗信息进行收集、整理、分析，并提供个性化的医疗信息服务。乙方应确保甲方医疗信息的保密性和安全性，防止医疗信息泄露。

二、服务方式

1、服务地点：乙方向甲方提供医疗健康服务的地点为甲方指定的医疗机构或甲方所在地。

2、服务时间：乙方应提供7天24小时的医疗健康服务，确保甲方在任何时间都能获得及时的帮助。乙方应建立应急响应机制，确保在紧急情况下能够迅速响应甲方的需求。

3、服务团队：乙方应组建专业的医疗健康服务团队，团队成员应具备丰富的医疗法律知识和医疗服务经验。乙方应定期对团队成员进行培训，提高团队成员的专业素质和服务水平。

4、服务流程：乙方应制定完善的服务流程，确保为甲方提供高效、优质的服务。服务流程应包括以下几个环节：需求评估、方案制定、服务实施、效果评估、持续改进。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方提供全面的医疗健康服务及权益维护，乙方应按照合同约定为甲方提供服务。

2、甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的医疗信息和资料，协助乙方进行医疗服务协调、医疗纠纷调解等。

3、甲方应遵守医疗机构的规章制度，配合医疗机构进行治疗，共同维护良好的医疗秩序。

4、甲方如对乙方提供的服务不满意，有权以书面形式提出意见和建议，乙方应认真听取甲方的意见和建议，并及时进行改进。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗健康服务及权益维护业务的合法资质，并配备专业的医疗法律顾问和医疗服务团队。

2、乙方应按照合同约定为甲方提供全面的医疗健康服务及权益维护，确保甲方的合法权益得到有效保障。

3、乙方应定期对甲方的医疗需求进行评估，并根据评估结果调整服务方案，确保服务方案符合甲方的实际需求。

4、乙方应建立完善的医疗信息管理系统，对甲方的医疗信息进行收集、整理、分析，并提供个性化的医疗信息服务。

5、乙方应确保甲方医疗信息的保密性和安全性，防止医疗信息泄露。如发生医疗信息泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。

6、乙方应定期对甲方的医疗行为进行风险评估，并提出改进建议，帮助甲方降低医疗风险。

四、服务费用及支付方式

1、医疗健康服务费实行按月收费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方因医疗纠纷需要乙方提供额外的法律服务，双方应另行协商确定服务费用及支付方式。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付医疗健康服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方提供的服务不符合合同约定，导致甲方合法权益受到损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、如因甲方的故意或过失行为导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代