创新及其创业 6

创新与创业基础(第2版)<<第5章

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问题探索与原型制作5.1问题探索（一）通过观察探寻问题养成观察的习惯，能够提升个人的洞悉力，有效获取事物的信息。这些信息可以作为推理或创新的依据，有助于更进一步地洞察从而找到创新的方向。创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作一、第一步：探寻问题（二）QFT问题构想技巧问题构想技巧(questionformulationtechnique，简称QFT技术)又称问题风暴法，是一种围绕现状提出问题的方式，通过互相提问，不断探寻问题。创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作5.1问题探索一、第一步：探寻问题（二）QFT问题构想技巧创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作明确主题：先用一个陈述句描述当前面临的难题列举问题：坚持“以量取胜、不许评价、异想天开、改进组合”的原则优化问题：对小组成员记录下来的问题逐一进行优化改善评选问题：评选出1个最佳问题明确主题列举问题优化问题评选问题主题方向问题1优化放弃问题2不变放弃问题3优化保留.........5.1问题探索一、第一步：探寻问题学习活动构想创新实践活动的项目主题以学习小组为单位进行讨论（限时10分钟），基于观察到的生活现象或既往遇到的难题，运用QFT问题构想技巧来探寻问题。讨论内容需记录在[主体工具包]中的“工具A2：QFT问题构想技巧”。最后选出一个最佳问题并由一名成员分享讨论过程及成果。（一）5WHY分析法5WHY分析法是充分释放好奇心的诊断方法，通过提出和回答5次或多次为什么，直达问题的根源，帮助团队发现问题的本质。创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作5.1问题探索二、第二步：发现问题本质随堂练习思考并记录请同学们自由组合为2人小组，模拟一次5WHY提问的过程。注意，在问答过程中需采用5WHY分析法，一层层地发现问题的本质。（二）利益相关者地图利益相关者原为管理学概念，指的是在组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作5.1问题探索二、第二步：发现问题本质（二）利益相关者地图创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作直接参与项目，或与项目发生直接关系的组织或人不直接参与项目，或没有与项目发生直接关系的组织或人主要利益相关者次要利益相关者5.1问题探索二、第二步：发现问题本质学习活动发现问题的本质与寻找利益相关者1.以学习小组为单位进行讨论(2分钟)，采用5WHY分析法，对经过QFT确立的项目主题作进一步深入的挖掘。讨论内容需记录在[主体工具包]中的“工具A3：5WHY分析法”。2.再次讨论(5分钟)，针对本质问题，寻找利益相关者并绘制利益相关者地图。讨论内容需记录在[主体工具包]中的“工具A4：利益相关者地图”。完成后，在图中勾出与主题相关的产品或服务的用户。（三）用户画像随着时代发展，用户画像有了更丰富的内涵--是根据用户的基本属性、用户偏好、生活习惯、用户行为等信息抽象出来的标签化用户模型。创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作5.1问题探索二、第二步：发现问题本质（三）用户画像创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作31岁已婚未育热衷于新事物出差党银行经理男性本科月入过万经常打车无购物经历徒步人脉广朋友圈经常发汽车广告露营关注大量汽车自媒体微博发帖询问网友“二十万预算买什么车？”夫妻关系和谐人口属性信用属性消费特征兴趣爱好社交特征交互信息5.1问题探索二、第二步：发现问题本质（四）同理心地图同理心地图，又称共情图，是一种简单易用且非常实用的工具，它以用户为中心进行设计，将同理心的概念通过图文形式进行表达，借由不同的官系统去了解用户的想法和观点，并基于这些信息对用户的痛点和期望展开分析。创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作5.1问题探索二、第二步：发现问题本质创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作想法和感受(thinkandfeel)真正在意的是什么?最迫切想要解决或实现的是什么?担忧和渴望的事情是什么?听见(hear)亲朋好友说了什么?工作伙伴说了什么?其他利益相关者说了什么?看见(see)看到市场提供什么产品?在周围环境里看到了什么?看到别人说和做了什么?说和做(sayanddo)发表了哪些公开的观点?有什么样的表现和反应?对其他人做出了什么行为?痛点(pain)感到害怕的是什么?令人沮丧的是什么?担忧和渴望的事情是什么?期望(gain)想要或者需要什么?认为事物可行或成功的标准是什么?如何消除障碍?5.1问题探索二、第二步：发现问题本质学习活动构建用户画像与同理心地图1.各小组挑选出一人，按照组号依次加入下一个小组作为临时组员，扮演所加入小组的创新实践项目用户。2.以学习小组为单位进行访谈提问(限时10分钟)，为新入组的同学构建用户画像，并绘制同理心地图。讨论内容需记录在[主体工具包]中的“工具A5：用户画像”和“工具A6：同理心地图”。（一）为什么要重构问题创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作开放：提问时不要限制思维的发散，要寻求更多可能性。积极：减少否定式的提问，避免在提问中进行消极假设。可实现：所提出的问题可被切实地回答，且答案具有可行性。有想象力：通过合理假设激发人的想象力，提升人的创造力。有挑战性：所提出的问题不是简单就能被解决的，需进行深入思考。有趣：有时候问题可以跳脱出常规，以趣味性吸引人去实现不可能。5.1问题探索三、第三步：重构问题（二）HMW提问法HMW提问法有助于重构一个“美丽”的问题。HMW是指使用3个英文单词“HowMightWe……?”(译为“我们怎样才能……?”)开头的问句进行提问的一种特殊方法。创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作How:拟定解决方案，提高人们对能够解决问题的自信心。Might:代表着一种可能，寓意提出的方法可行或不可行。We:问题的解决需要团队的力量，所有人基于共同的想法一起努力。5.1问题探索三、第三步：重构问题（一）什么是可视化可视化是充分发挥人的视觉理解能力，采用图形等视觉元素将数据、信息或概念转化为可视形式的过程。创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作5.1问题探索四、第四步：呈现问题谁的问题WHO什么时候发生WHEN问题是什么WHAT问题的紧迫性HOWURGENT问题的本质原因WHY问题发生的对象问题发生的时间HMW提问法重构问题解决问题的急迫问题的深层次原因(可使用5WHY分析法)什么地方发生WHERE问题的重要性HOWIMPORTANT问题发生的情境问题的重要性问题情境描述问题重构问题分析（二）问题画布创新与创业基础(第2版)第5章问题探索与原型制作5.1问题探索四、第四步：呈现问题学习活动重构并呈现问题1.以学习小组为单位进行讨论(限时10分钟)，围绕前面完成的同理心地图针对该用户的痛点和需求提出HMW，随后投票选出最令小组成员感兴趣的一条。讨论内容需记录在[主体工具包]中的“工具A7：HMW提问法”。2.再次讨论(限时10分钟)，运用问题画布来呈现学习小组最想研究的HMW问题。讨论内容需记录在[主体工具包]中的“工具A8：问题画布”。创新与创业基础(第2版)第5章创新创业与人生发展创意是独创且新颖的想法或方法，可以用来解决各种问题。为了充分发挥创造力，可以运用学习过的创造技法来帮助思维的发散，以生成尽可能多的创意。一、用创意解决问题5.2寻找问题解决方案创新与创业基础(第2版)第5章创新创业与人生发展明确参会人员及研究主题。01全员围坐在一起，限定一个时间(一般为1~3分钟)，每个人将自己的一个创意想法写在纸上，写完后依次往右传。02收到左边传来的纸张，在上面继续写下一个想法，这个想法可以是全新提出的，也可以是对他人想法的补充或调整，限定的时间与上一步保持一致。03视人数和会议总时长，不断重复上一步，直至产生足够多的创意方案。04产出的方案总数=参与讨论的人数×传递轮次×每轮每人提出的方案数量二、书面头脑风暴法5.2寻找问题解决方案学习活动针对产品或服务提出解决方案1.以学习小组为单位，召开一场15分钟的书面头脑风暴会议，研究主题为各个小组之前选出的HMW问题。每人每轮在限时1min内提出1个创新想法，记录在[主体工具包]中的“工具A9：书面头脑风暴法”。2.小组内每个人用5分钟依次对组内每个人的创意方案进行投票。3.小组讨论10分钟，从获票方案中区分出基本方案和创新方案，将其记录在[主体工具包]中的“工具A10：列举解决方案”。创新与创业基础(第2版)第5章创新创业与人生发展原型是指利用图像、视频、模型等方式呈现的解决方案，其目的是可视化呈现创意想法并验证假设的可行性。简而言之，就是将抽象的想法、需求转化为具象存在的过程。5.3原型制作一、什么是原型创新与创业基础(第2版)第5章创新创业与人生发展（一）图像原型电子图像原型是将草图、框线图、流程图等以电子载体的形式来展示产品的功能、用途以及使用方式。图像原型不需要特别详细和完整，只要开发者能清晰地与他人分享问题解决方案即可。5.3原型制作二、原型的常见类型学习活动绘制纸质图像原型以学习小组为单位，进行15分钟的讨论，根据之前总结的解决方案(包括基本方案和创新方案)，采用手绘的方式在[主体工具包]中的“工具A11：原型”中画出小组创新实践项目相关产品或服务的纸质图像原型。创新与创业基础(第2版)第5章创新创业与人生发展（二）视频原型视频原型，即以视频的方式介绍产品预期的功能、结构、用途及使用效果等，演示用户如何与产品交互的原型方案。5.3原型制作二、原型的常见类型创新与创业基础(第2版)第5章创新创业与人生发展（三）拼凑式原型拼凑式原型指的是利用现成的工具或手段来完成产品的功能演示。与投入大量资源进行产品开发相比，借用现有的工具做出一个最简单的产品原型，可以更高效地利用有限资源，节约成本。5.3原型制作二、原型的常见类型学习活动挑战棉花糖游戏1.以学习小组为单位，每组领取20根意大利面、一段1米长的透明胶、一段1米长的棉线和1颗棉花糖。2.要求各个小组利用所领取的道具(不能借助其他物品，桌面或地面只作支撑使用)合作搭建一座高塔，塔的顶端需要放置1颗棉花糖。3.搭建过程限时18分钟，限时内完成且棉花糖塔直立3秒不倒的可申请进行测量，最后看哪一座棉花糖塔的有效高度最高。学习反思作为一名大学生，你是否了解与自己学科相关的行业当前普遍存在的题?尝试探索这些问题，并与行业内人士交流看法和观点。本章介绍了多个工具，它们之间具备一定的逻辑关系，请你重新梳理各个工具的使用顺序，并尝试分析它们的作用。课后作业1.在课堂上，我们以角色扮演的形式对用户进行了访谈，请各小组在外再寻找一名真正的用户，分别用一张A4纸为其构建用户画像和同理心地图并尝试完成[附加工具包]中的“工具B5:用户旅程地图”。2.以学习小组为单位，制作4页精美的PPT分别展示：小组创新实践项的QFT问题构想技巧真实用户的用户画像真实