海螺沟官方微信公众号视频号代运营方案

海

螺

沟官

方

公

众

号、

视

频

号

服

务

方

案FAMOUS

SCENIC

SPOTS

PROMOTION

PROGRAM2024.05.23工作内容分析WORKCONTENTANALYSIS工作方案WORKPROGRAMME工作进度计划WORKSCHEDULE质量保证措施QUALITYASSURANCEMEASURES人员及设备安排Personnelandequipmentarrangement工作管理措施Workmanagementmeasures目录CATALOGUE0

20

40

60

10

30

501工作内容分析1.1项目需求分析1.2项目目标分析1.3海螺沟自然、文化、环境分析1.4项目执行的重点难点拆解02图文内容创作与推广>开通并创立微信公众号,设计菜单栏与子栏目>定期制作发布相关文章、海报,私信回复等视频内容创作与制作专往于创建结台海螺沟文化旅游货源邪文化特色的原创短视频,如红石公国,冰川森淋,草海子等。

通过后溯剪辑剂视频号传潜推广,准确地定位视频

内容,以,吸引游客,提升海螺沟文旅品牌的知名度

剂美誉度。1.

1

项目需求分析公众号视频号9

生产围绕

“吃、住、

行、游、购、娱”六大海螺沟旅游要素的精品视频攻略。

制作百条混剪短视频

，

展示海螺沟各季节和各区域的风景特色

，

引起用户的兴趣和共鸣。

分析微信社交视频平台的流量配给机制

，提供专业化、垂直化的视频管理。

监测舆论反应

，确保内容传达积极形象

，

并在出现不良舆论时提供快速有效的处置措施。短视频播放数据分析04数据分析与风险管理03

内容策略与多样化抖音视频推广①充实素材库

，增加专业拍摄镜头素材②以主旋律为主

，

增加创意内容扩大景区流量曝光①精准阶段性分析新媒体内容在各个平台的数据并优化②通过专业的运营能力系统化提升粉丝数据①保证提案内容与实际执行内容无偏差

，

达到预期②严格做好舆论管理制度

，严管舆情风险

视频素材

一过

数据运营

宣传效应

一1.2

项目目标分析1.2

项目目标分析全力确保年度灾后重建目标圆满收官

，努力把灾区建设成为新时代民族地区高质量发展的典范。2023-2024冰雪节部分景区开放“9.5”灾后加速重建1.3海螺沟文化分析——自然资源茶马文化茶马古道的壮丽传说康巴文化唯美的神话故事宗教文化人道主义的救赎红色文化中央红军过磨西海螺沟人文标志1.3海螺沟文化分析——人文文化四大地质唯美海螺沟气象气象早知道水文冰川与温泉的绝配动物生态共生海螺沟生态优势1.3海螺沟文化分析——生态优势植物天灵地宝五大执行重点难点定期进行市场趋势分祈和热点关联,确保内容与市场需求同步。以避免内容陈化,对于本次项目来说是一个实际操作中的重点。随时准备应对可能出现的风险和不良塑肯,制定应急预案和及时响应策唱,对于保证项目顺利进行至关重要有效地整台备类资源,

包括本地文化资源.

社交以及与旅游局等政府部门的协调,是本项目执行中的一个关键环节。,1.4项目执行重点难点-执行难点完成目标市场和受众分祈,筛选出具有高度吸引力的旅游资源。确定挂广活动的关键地1.4项目执行重点难点-内容规划与构建公号项目执行重点难点-传播路径公域矩阵传播爆款打造私域品牌建设内容导流小红书号公号持续性的内容创新

在长期推广中

，不断创新吸引人的内容是一大挑战。必须周期性地更新和升级景点、文化活动的介绍和展示

，

以保持受众的兴趣和参与度。综合性品牌建设 海螺沟的品牌建设需要整合其文化、历史和自然资源

，形成一个统一而独特的

品牌形象

，需要长期的综合资源合作

，形成统一的、可持续的推广策略。数字化应用挑战 更新营销工具、数据分析方法和在线互动平台

，以保持与时俱进

，是一个

持续的挑战。1.4项目执行重点难点-传播路径02工作内容分析2.1定位&受众分析2.2传播策略2.3

内容制作2.

1

定位分析-人群定位旅游、

探险和户外活动、

文化研究者和爱好者18-35岁年龄阶段90后占比37%

80后占比27%

00后占比22%90后成为

“

出逃城市

”

的主要人群00后旅行消费直追80后旅游人群画像@房琪kiki

@西蒙-

@逆光纪

@旅行者小多

@草莓cutecute

@小熊打卡日记2.

1

定位分析-人群定位受众人群喜欢的文旅内容类型（视频+图文）关键词：

旅游、

美食、

自然、

文化分享、

旅居、

攻略2.

1

定位分析-内容定位NO.1旅行攻略种草文章种草环节整体用户群体内容类型偏好TOP2NO.2网友游记v

logNO.1

NO.2图文攻略视频攻略决策环节整体用户群体内容类型偏好TOP22.

1

定位分析-内容定位2.2

传播策略项目主线

“7+4

+5

+6”规划，

即：七大标志景点、

四大人文标志、五大生态优势

，进行内容制作

，并围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大主体进行内容构建与传播游娱购行住吃从美景

、

人文

、

生态等层面寻求与海螺沟的深度链接海螺沟美好生活

（

二十四节气专题）第一阶段：铺垫期

第二阶段：

引爆期

第三阶段：火爆期

1-5月6-8月

9-10月11-12月

海

螺

沟

的

“

春

夏

秋

冬

”

全平台发布夏之狂想

秋之馈赠公众号/视频号公众号/视频号公众号/视频号公众号/视频号2.2

传播策略《

》核心平台创意主线营销主线核心事件时间节点战略主张《

"冰

"与"

"

》《

》冬之壮阔春之生机01.旅行攻略种草02.唯美风景图文展示03.人文活动展示公众号更新内容规划(图文内容可同步小红书)2.3

内容制作公众号更新内容规划(图文内容可同步小红书)06.政务通知+客流量&天气预告等便民信息······2.3

内容制作05.业界活动展示04.节事化内容视频号更新内容规划(视频内容可同步抖音+快手)围绕七大唯美景点做风景展示视频01.唯美风景卡点+文案视频+vlog+变装等内容内容制作2.32.3

内容制作

围绕四大人文标志做轻剧情+素材拼接讲述视频视频号更新内容规划(视频内容可同步抖音+快手)02.轻剧情演绎文化故事+素材拼接解说内容2.3

内容制作

围绕五大生态优势做记录性科普视频内容视频号更新内容规划(视频内容可同步抖音+快手)03.记录性知识科普内容呈现视频号更新内容规划(视频内容可同步抖音+快手)04.种草型攻略视频拍摄制作内容制作2.305.灾后重建+景区恢复开发通知+阶段性重点内容新闻通知视频号更新内容规划(视频内容可同步抖音+快手)内容制作2.303工作进度计划3.1

内容制作流程3.2执行统筹3.

1

内容制作流程公众号内容制作流程01.提出内容制作框架及发布排期

02.设计美工与排版

03.三重通过审核发布

视频内容制作流程01.确定拍摄时间与内容规划

02.脚本编写与分镜确认3.

1

内容制作流程上图为分镜脚本规划参考上图为排期计划表参考

视频内容制作流程03.执行拍摄计划

04.素材整理剪辑并送审核3.

1

内容制作流程3.2

内容执行统筹备注：仅供参考，以实际情况为准3.2

内容执行统筹备注：仅供参考，以实际情况为准3.2

内容执行统筹备注：仅供参考，以实际情况为准3.2

内容执行统筹备注：仅供参考，以实际情况为准月份季节内容推广主题公众号主题视频主题1月冬新年庆典新年庆典、冬季美食新年活动、冬季风光2月冬春节习俗、情人节春节庆祝、情人节特辑3月春春日海螺沟妇女节、春季农耕春季野趣、妇女节庆祝4月春清明节、踏青活动清明节习俗、春游短视频5月春劳动节、青年节劳动节特辑、春末之美6月夏夏季避暑端午节、夏至夏季活动、端午节氛围7月夏七夕节、暑期旅游夏季旅行、七夕情缘8月夏暑假活动、预秋准备暑期回顾、夏日尾声9月秋秋日赏叶中秋节、国庆节秋季风情、节日庆祝10月秋重阳节、秋收秋收时节、重阳节祝福11月秋感恩节、初冬体验感恩节庆祝、秋末冬初12月冬冬季温泉圣诞节、年终总结圣诞节欢乐、年末回顾整年---年度旅游节年度文化特色活动年度旅游节精华内容执行统筹3.2执行统筹表备注：仅供参考，以实际情况为准04质量保障措施4.1数据运维提升质量优化4.2质量保障措施4.3舆情管理4.

1数据运维提升质量优化4.

1数据运维提升质量优化4.2

质量保障措施4.2

质量保障措施4.2

质量保障措施4.2

质量保障措施4.2

质量保障措施4.2

质量保障措施4.3

舆情管理05人员及设备安排5.1

人员安排5.2设备安排功能组职务姓名工作年限工作经历项目管理人员*2人哇噻娱乐创始人王卓铃8年以上资深传媒人，四川电影学院毕业，先后创立麦兜传媒及哇噻娱乐。为品牌方提供新媒体全案运营及短视频代运营/直播代运营/ip孵化等方面有丰富经验。合作案例有：有道财经/四川广电/小米/一九生活/泸州老窖/北京天舒羽瑞/上海嘉捷等副总经理栾天行9年以上资深传媒人士，七年新媒体从业经历，曾就职于华润集团、舍得商学院、新潮传媒、任职西南头部MCN商家运营中心，服务商家过千人。有丰富的实战经验，陪伴各行业TOP客户完成新媒体矩阵从0到1的搭建，并通过线上/线下辅导，完成销售转化。1.为远洋地产、万科地产（贝壳）、宝马中国、一汽奥迪、上汽大众、金牌厨柜、轩尼斯门窗、东鹏瓷砖、华艺灯饰广场、深圳艺展中心、长水教育集团等品牌提供培训辅导；项目策划*2人策划总监杨婷7年以上新媒体行业6年从业经验，前字节跳动商业化本地直营中心高级客户运营经理，前字节跳动客户赋能中心客户赋能讲师带领团队多次荣获字节跳动商业化最佳经营团队奖项个人多次荣获年度最佳leader等奖项，擅长通过抖音等新媒体平台为企业打造品牌传播优质阵地，围绕品牌运营，账号运营，直播运营，产品推广，获取粉丝成交等领域，为企业构建完整的产品功能体系，为企业带来线上营销增长机遇。资深策划何雨蔓7年以上成都本地新媒体6年从业者，熟悉新媒体各个平台运营方式及内容输出，公众号，小红书平台多次打造10万+爆款内容，案列：成都同城会、成都本地生活类头部账号

、成都全接触、

成都本地资讯类头部账号成都吃货团

、成都本地美食垂类头部账号。内容运营*2人微信公众号编辑杨致豪5年以上熟悉短视频各个赛道账号打造方式及内容的输出；擅长剧情、品牌蓝v、文旅类账号内容打造；多次打造百万千万级播放的爆款内容；并且熟悉平台规则及相关投流技巧。服务客户：满帮集团、金山科技、四川广电、李庄古镇微信公众号编辑杨轩3年以上深厚影视传媒经验，先后指导和制作多部作品，在短视频领域实战经验丰富，孵化账号粉丝体量达几百万，服务李庄古镇、泸州老窖、满帮集团等。视频拍摄+视频制作*2人视频拍摄王彦怀3年以上3年工作经验，擅长运用摄影技巧和手法，通过光影的变化、构图的设计、镜头的运动等手段，创造出丰富多彩的画面效果，给观众带来视觉上的享受和感受。视频制作侯嘉楠4年以上3年摄影剪辑经验，精通影视包装及特效，专业基础扎实，创新意识强，善于追求细节上的精致及准确，曾从事过企业宣传片、短视频代运营、TVC广告等不同种类多个项目的制作。设计团队设计曹洁3年以上3年以上设计经验，主要从事品牌视觉设计，曾参与过乐山“ENS”“赛博成都”等设计。设计乔双双4年以上十年以上绘画经验，4年以上视觉设计工作经验。能熟练运用word、excel、powerpoint办公软件，freehand、coreldraw及photoshop等应用软件并且能完成整套vi设计。内容校对摄影廖婷4年以上4年以上文案写作经验，擅长创意文案及脚本，具有极强的网感，对各平台热点内容有深入研究。售后服务舆情管控栾天行9年以上/技术支撑有小程序&H5&软件开发全能且稳定合作服务商，若项目需求会提供响应服务5.

1

人员安排5.2

设备安排06工作管理措施1.

制定内容创作计划，明确发布频率、内容类型和主题等。2.

确定内部创作团队的组织架构和职责分工。3.

确保素材的真实性和准确性，遵循中华人民共和国的相关政策和立场。4.

进行内容审查和监测，及时修正和完善。6

工作管理措施内容创作与发布管理1.

建立与用户的互动机制，及时回应用户的问题、意见和建议。2.

处理用户举报的违规内容，及时采取相应措施。3.

开展用户调研和需求分析，不断改进服务质量。6

工作管理措施互动与用户管理1.

进行数据分析，包括粉丝数量、阅读量和互动率等指标的监测和分析。2.

根据数据反馈，进行内容优化和调整，提升用户体验和互动效果。3.

通过数据分析，识别受众喜好和需求，精准投放相关内容。6

工作管理措施数据分析与优化1.

建立团队组织架构，明确各岗位职责和权限。2.

进行团队培训，提升成员的专业素质和工作技能。3.

建立团队沟通和协作机制，促进信息共享和任务配合。6

工作管理措施团队组织与管理1.

加强信息安全保护，防止用户数据泄露和黑客攻击。2.

防范虚假信息和不良内容的传播，确保内容的合规性和可靠性。3.

关注舆情动态，及时处理负面报道和言论对公众号与视频号的影响。6

工作管理措施安全与风险管理1.

设定监督指标和评估标准，定期进行项目评估和总结。2.

掌握用户反馈和意见，作为改进和调整的重要依据。3.

-与上级主管部门保持沟通，及时报告工作进展和重大事件。6

工作管理措施监督与评估目录CATALOGUE0

1

响应时间0

2

应急预案

WORKPROGRAMME0

3

服务点设置计划、人员及电话WORKSCHEDULEWORKCONTENTANALYSIS01响应时间1.1

响应时间1.2

到场时间1.3

问题解决时间2.突发事件响应时间：工作日：15分钟内非工作日：1小时内定义与目标：突发事件响应时间是指在面临突发事件或紧急情况时，快速部署、响应和采取行动的时间。目标：确保在发生突发事件时能够迅速响应，组织相关资源和人员，采取有效措施，最大程度地减轻对社会、经济和生态环境的影响。1.

响应甲方需求时间：工作日：15分钟内非工作日：1小时内定义与目标：响应甲方需求时间是指作为服务提供方，在接收到甲方提出的需求后，回复并提供相应解决方案、和计划的时间。目标：确保在最短的时间内与甲方进行沟通，并向其提供满意的解决方案，以满足甲方需求和期望。1.

1

响应时间93.响应用户时间：工作日：15分钟内非工作日：1小时内定义与目标：响应用户时间是指在用户提出问题、反馈意见或寻求帮助后，及时

回应并提供解决方案或协助的时间。目标：确保用户在遇到问题或有需求时能够得到及时的支持和帮助，提供满意的

解决方案，增强用户体验和满意度。91.

1

响应时间驻场人员需配备交通工具

驻场人员需经过严格的急救培训+地质灾害防治培训1.

甲方需求&应急响应到场时间：驻店人员工作日：15分钟内驻店人员非工作日：1个小时内91.2

到场时间1.

甲方需求&应急解决问题时间：驻店人员工作日：20分钟内驻店人员非工作日：1个小时内9驻场人员向甲方报备住址，并添加（微信&电话&钉钉飞书）等所有联系方式，确保取得联系驻场人员需每日向公司汇报三次工作情况（位置+工作进度），作为备案1.3

问题解决时间02应急预案1.1应急预案定义、目标与措施1.2地质灾害应急措施1.3舆情管理措施1.

1

应急预案定义、

目标与措施1.应急预案的定义与目标：-应急预案：针对可能出现的紧急情况和突发事件，在最短的时间内采取措施保障用户问题的解决和服务的正常进行。-目标：确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理问题，并尽力减轻影响。2.应急预案流程：-

紧急情况触发：当遇到紧急情况或突发事件（如系统故障、网络瘫痪、重要数据丢失等）时，立即启动应急预案。-信息汇总和分析：快速收集、汇总和分析与紧急情况相关的信息，确定影响范围和程度。-

资源调动和分工：根据紧急情况的特点和需求，调动适当的资源和人员配备，明确各个岗位的责任和分工。-

具体措施执行：按照事先规划的措施和流程，迅速采取行动进行问题排查、修复和恢复，确保服务的正常进行。-

归档整理和总结反馈：对应急处理过程进行归档整理，并及时总结反馈，以便于日后参考和改进。3.应对措施：-

实时监控：建立完善的监控系统，及时发现潜在风险和异常情况。-人员培训与备份：组织定期的培训，确保团队成员熟悉紧急处理流程，同时备援至关重要的岗位，确保业务连续性。-快速响应：一旦发生紧急情况，团队成员必须立即响应并启动相应的应急预案。-协同合作：根据具体情况，与其他团队或部门进行紧密合作，共同应对紧急情况，确保问题得到及时解决。1.2

地址灾害应急措施1.地质灾害应急措施的定义与目标：-地质灾害应急措施：针对可能出现的地质灾害情况，及时采取措施保障用户安全，并尽可能减小损失。-目标：确保在发生地质灾害时，能够最大程度地保障用户安全，并对应急情况做出有效响应。2.地质灾害应急措施流程：-预警和监测：建立完善的地质监测体系，对可能出现地质灾害的区域进行预警和监测。-风险评估和预案制定：根据监测数据和专业评估，对可能出现地质灾害的风险进行评估，并制定相应的应急预案。-危险区域划定和人员疏散：根据风险评估结果，划定危险区域，并采取相应措施，包括及时疏散人员等。-应急处置和恢复：在地质灾害发生后，迅速启动应急预案，实施相应处置措施，并尽快开展灾后恢复工作。3.应对措施：-

强化监测与预警：加强地质监测设备的投入和技术支持，提高对地质灾害的预警能力。-指定责任和分工：明确地质灾害应急预案的责任单位和人员，确保应急措施的高效执行。-加强协同合作：与相关部门和单位建立有效的沟通协调机制，加强地质灾害应对工作的协同合作。-提高应急处置能力：加强地质灾害应急处置队伍的建设，提高应急处置的专业能力和水平。1.3

舆情管理1.舆情管理的定义与目标：-舆情管理：针对海螺沟景区官方微信公众号、视频号发布内容引发的舆情问题，通过监测和沟通等方式进行管控和解决。-目标：及时发现并应对潜在的负面舆情，最大程度地保护景区声誉和用户满意度。2.舆情管理流程：-监测与收集：建立舆情监测系统，实时收集和分析与景区相关的舆情信息，包括用户评论、媒体报道、社交媒体等渠道的舆情信息。-分析与评估：根据收集到的舆情信息，进行