2025年燃气用户信息保护合同

2025年燃气用户信息保护合同本合同由以下双方于2025年签署：甲方（燃气企业）：[此处填写燃气企业全称]，统一社会信用代码：[此处填写燃气企业统一社会信用代码]，地址：[此处填写燃气企业地址]，联系电话：[此处填写燃气企业联系电话]。乙方（燃气用户）：[此处填写燃气用户姓名/单位名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[此处填写燃气用户身份证号码/统一社会信用代码]，地址：[此处填写燃气用户地址]，联系电话：[此处填写燃气用户联系电话]。鉴于甲方提供燃气供应服务，乙方使用燃气并接受甲方的服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，就乙方个人信息保护事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本合同所称个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.2本合同所称燃气用户信息，是指甲方在为乙方提供燃气供应服务过程中收集、使用的与乙方相关的个人信息，包括但不限于：基本信息（姓名、身份证号码、联系方式、地址等）、账户信息（燃气用户户号、缴费账号等）、使用信息（燃气用量、缴费记录、报修记录等）、设备信息（燃气灶具、燃气报警器等设备的型号、安装位置等信息）、以及其他在服务过程中产生的与乙方相关的信息，如客服咨询记录等。1.3本合同所称个人信息保护，是指为防止个人信息泄露、篡改、丢失，采取的技术措施和管理措施。1.4本合同所称匿名化处理，是指通过对个人信息进行加工，使得个人信息无法识别到特定个人，且加工后的信息不能被复原的过程。第二条燃气企业收集、使用燃气用户信息的原则2.1甲方收集、使用乙方个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集、非法收集乙方个人信息。2.2甲方收集、使用乙方个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当限于实现目的所必需的范围内。2.3甲方应当以显著方式、清晰易懂的语言向乙方告知收集、使用乙方个人信息的目的、方式、范围、种类以及相关的权利保护措施。2.4甲方应当采取必要的技术措施和管理措施，确保乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。第三条燃气企业收集、使用燃气用户信息的方式和种类3.1甲方收集乙方个人信息的方式包括但不限于：(1)乙方自愿提供：乙方在办理开户、缴费、报修等业务时，自愿向甲方提供个人信息。(2)自动收集：甲方通过智能燃气表、燃气报警器等设备自动收集乙方的用气信息。(3)第三方提供：在征得乙方同意的情况下，从第三方获取乙方信息，例如与物业公司合作获取用户信息。3.2甲方使用乙方个人信息的种类包括但不限于：(1)提供燃气服务：为乙方提供燃气供应、缴费、报修等服务。(2)客户服务：进行客户关系管理、提供客户服务、进行市场调研等。(3)风险防控：进行燃气安全监测、防范燃气安全风险等。(4)法律法规要求：履行法律法规规定的义务，例如向有关部门报告燃气安全事件等。(5)其他目的：在征得乙方明确同意的情况下，将乙方个人信息用于其他目的。第四条燃气企业对燃气用户信息的保护义务4.1甲方应当建立健全个人信息保护制度，明确个人信息保护的责任部门和责任人。4.2甲方应当采取加密存储、访问控制等技术措施，确保乙方个人信息的安全。4.3甲方应当对接触乙方个人信息的人员进行保密培训，并签订保密协议。4.4甲方应当定期对个人信息保护制度进行评估，并根据评估结果进行改进。4.5甲方发生信息安全事件时，应当立即采取补救措施，并按照法律法规的规定向有关部门报告。第五条燃气用户的权利5.1乙方有权了解甲方收集、使用其个人信息的情况。5.2乙方有权决定是否同意甲方收集、使用其个人信息。5.3乙方有权访问其个人信息，并要求甲方更正其不准确的个人信息。5.4乙方有权要求甲方删除其个人信息。5.5乙方有权撤回其同意甲方收集、使用其个人信息的同意。5.6乙方有权向有关部门投诉甲方侵犯其个人信息权益的行为。第六条燃气用户的义务6.1乙方应当如实向甲方提供个人信息。6.2乙方应当妥善保管个人信息，防止个人信息泄露。6.3乙方应当配合甲方进行信息保护，例如及时更新个人信息等。第七条违约责任7.1甲方违反本合同约定，侵犯乙方个人信息权益的，应当承担相应的法律责任。7.2甲方违反本合同约定，造成乙方损失的，应当承担赔偿责任。7.3乙方违反本合同约定，提供虚假个人信息或者不配合甲方进行信息保护的，甲方有权取消其燃气服务，并追究其相应的法律责任。第八条争议解决8.1双方发生争议时，应当协商解决。8.2协商不成的，可以向有关部门申请调解。8.3调解不成的，可以向仲裁委员会申请仲裁。8.4仲裁不成的，可以向人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和解除9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2双方可以协商变更本合同的内容，但变更的内容应当在本合同中明确记载。9.3双方可以协商解除本合同，但解除本合同应当符合法律法规的规定。第十条