游泳池救生员岗位职责制度

一、岗位定位与核心使命游泳池作为涉水公共场所，安全保障是运营的核心前提。救生员肩负预防溺水事故、处置突发安全事件、守护泳客生命健康的关键职责，其履职质量直接关系泳池运营合规性与泳客生命安全。二、岗位职责明细（一）岗位值守与安全观察1.严格遵守排班制度，不得擅自离岗、串岗、脱岗；确需临时离开（如如厕），须提前向主管或备班人员报备并完成岗位交接。2.以“池面分区负责制”为原则，采用“扫视+重点盯防”结合的观察方法，持续关注责任区域内泳客动态（尤其儿童、老人、初学游泳者等高危群体）、水质及设施状态。3.及时劝阻池内嬉戏打闹、跳水、逆向游进等违规行为；对不听劝阻者，上报值班主管处理。（二）安全巡视与隐患排查1.每小时至少1次巡查泳池周边设施（扶梯、防滑垫、救生器材架）、池体结构（池沿、排水口），发现松动、破损、漏电等隐患，立即设置警示标识并上报维修。2.关注水质变化（浑浊、异味、余氯异常等），发现异常及时通知水质维护人员；必要时建议临时关闭泳池并疏散泳客。（三）救生施救与应急处置1.溺水救援发现溺水者后，第一时间通过哨声、对讲机向周边同事及主管呼救，同时判断其状态：若溺水者尚有自主活动能力，喊话引导其保持冷静、向池边移动；若已失去意识或挣扎剧烈，携带救生杆/圈从安全通道接近，采用“背面接近法”避免被抱持，将其托出水面后以仰漂姿势带至池边，协助上岸。上岸后立即清除口鼻异物，检查呼吸、脉搏；必要时实施心肺复苏（CPR）或使用AED（自动体外除颤器），直至医护人员到场交接。2.突发疾病处置遇泳客突发晕厥、抽搐、心脏病等症状，立即疏散围观人群、保持通风；判断意识与生命体征，呼叫场内医护人员（或拨打急救电话），协助将患者转移至安全区域并提供基本急救支持（如解开衣领、垫高头部）。3.设施故障应急若泳池设备（循环泵、照明、扶梯等）突发故障，立即设置“禁止使用”警示，引导泳客有序撤离至安全区域；同时上报维修部门并协助维护现场秩序，直至故障排除或运营方发布处置通知。（四）安全宣传与服务引导1.对首次入池或行为存安全隐患的泳客，主动提示安全须知（如儿童需成人陪同、酒后禁止游泳、深水区域准入要求等）。2.为泳客提供必要帮助（如协助儿童、老人上下池，指导正确使用救生器材）；遇泳客纠纷或冲突时，及时介入调解并上报主管。（五）器材维护与记录管理1.每日值岗前后检查救生器材（救生杆、圈、担架、急救箱、AED）的完好性，确保器材在有效期内且可正常使用；发现损坏、过期立即上报补充或更换。2.如实填写《救生员值班日志》，记录值岗期间安全事件、隐患排查、器材状态、交接事项等，确保信息完整、可追溯。三、工作规范与纪律要求（一）上岗资质与形象1.持有效《救生员职业资格证》《健康证》上岗；值岗时穿统一救生服、佩戴哨子、对讲机，保持着装整洁、精神饱满。2.禁止酒后、疲劳、带病值岗；值岗期间不得食用刺激性食物（如槟榔）、吸烟或从事与值岗无关的活动（如玩手机、看书、聚众聊天）。（二）值岗纪律与协作1.各岗位救生员保持通讯畅通，通过哨声、手势或对讲机实现“区域联动”；相邻岗位发现异常时，须主动支援并向主管报告。2.严格执行“交接班制度”：交接时当面确认责任区域安全状态、器材完好性、未处理事项等，填写《交接班记录表》并双方签字确认，禁止“口头交接”或“代签”。四、应急处置与协作机制（一）应急响应流程1.建立“三级响应”机制：一级响应（单人溺水/轻微受伤）：岗位救生员独立处置，同步通知相邻岗位与主管；二级响应（多人遇险/突发疾病）：主管启动“救生员联动预案”，组织全员分工（救援、急救、疏散、联络）；三级响应（设施坍塌/群体性事件）：立即拨打119、120，启动泳池“紧急疏散预案”，配合公安、消防等部门开展救援。2.急救技能要求：所有救生员每季度参加“心肺复苏（CPR）+AED操作”复训，每年通过技能考核，确保急救流程规范、动作熟练。（二）外部协作要求1.与泳池医护人员、运营管理人员建立“5分钟响应圈”：遇紧急情况时，医护人员需在5分钟内携带急救箱到场，管理人员同步启动应急预案。2.每半年至少1次联合消防、公安、医院开展“泳池应急演练”，检验预案可行性并优化流程。五、日常管理与考核机制（一）培训与学习1.每月组织1次“案例复盘会”，分析近期泳池安全事件（或行业典型事故），总结处置经验与改进方向。2.每季度开展“救生技能比武”（如模拟溺水救援、急救操作竞速），考核结果与绩效挂钩。（二）绩效考核1.基础考核项：考勤纪律（20%）、器材维护（15%）、日志记录（15%）、安全宣传（10%）；2.核心考核项：应急处置效率（30%，含救援及时性、急救规范性）、投诉率（10%，因履职不到位导致的泳客投诉）。（三）奖惩机制1.奖励：成功处置重大安全事件（如挽救溺水者生命），给予现金奖励或荣誉表彰；季度考核优秀者，优先获得培训、晋升机会。2.处罚：擅自离岗、脱岗导致安全隐患，视情节