技术支持与培训合作协议模板

技术支持与培训合作协议模板为明确甲乙双方在技术支持及培训服务合作中的权利义务，保障合作有序开展，依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，经平等协商，达成如下协议：一、协议双方甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________二、合作内容与范围（一）技术支持服务乙方为甲方提供以下技术支持：1.技术咨询：针对甲方现有或拟引入的「技术/系统/设备」，提供专业咨询、优化建议，解答技术疑问。2.故障处理：甲方系统/设备故障时，乙方应于「接到通知后X小时内」响应，通过远程或现场（现场服务需另行约定）方式排查并恢复正常运行。3.系统维护：按约定周期（如季度/年度），对甲方「系统/设备」开展巡检、性能优化、安全加固等维护工作。（二）培训服务乙方为甲方指定人员提供定制化培训：1.培训内容：围绕「技术/系统/设备」的操作使用、日常维护、故障排查等（课程大纲见附件一）。2.培训方式：采用「线上/线下/混合」模式，线下地点为「甲方指定地点/乙方培训中心」，线上通过「指定平台」开展。3.培训对象：甲方选派的「不超过X名」技术/业务人员（名单以甲方书面通知为准）。4.培训效果：确保学员掌握核心技能（如系统操作、故障处理），可提供考核服务（考核标准见附件二）。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：要求乙方按约定提供服务，对服务质量提出改进意见。知悉培训计划、学员进度，获取培训资料（如课件、操作手册）。2.义务：提供服务所需的资料、环境及协助（如系统权限、设备接入），确保资料真实完整。按约定支付费用，及时提交培训人员名单及需求。合理使用乙方成果，未经书面同意，不得向第三方披露或用于非协议目的。（二）乙方权利与义务1.权利：按约定收取费用，要求甲方提供必要工作条件。2.义务：组建专业团队，确保成员具备相应资质，按约定完成服务。对甲方商业秘密、技术秘密及学员信息严格保密（法律法规另有要求除外）。提交服务报告（如故障处理、培训总结报告），及时反馈进展及问题。四、服务费用及支付方式（一）费用金额技术支持服务费：人民币「X」元（大写：________________）；培训服务费：人民币「X」元（大写：________________）；合计总费用：人民币「X」元（大写：________________）。（二）支付方式1.预付款：协议生效后「X」个工作日内，甲方向乙方支付总费用的「X%」（即人民币「X」元）。2.进度款：技术支持完成「X%」（或培训完成「X」阶段）后，支付总费用的「X%」（即人民币「X」元）。3.尾款：服务全部完成且验收合格后「X」个工作日内，支付剩余费用（即人民币「X」元）。（三）发票与结算乙方应在付款前「X」个工作日开具正规发票。甲方以「银行转账/支票」支付，乙方收款账户：户名：________________________账号：________________________开户行：______________________五、保密条款1.合作中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、培训资料等均为保密信息，未经书面同意，不得向第三方披露或用于非协议目的。2.保密期限自协议生效至信息公开或双方书面解除保密义务之日止。3.双方员工/合作方接触保密信息的，应签订保密协议，协议方承担连带责任。六、违约责任1.甲方逾期付款的，每逾期一日按未付金额的「X‰」支付违约金；逾期超「X」日的，乙方有权暂停服务，损失由甲方承担。2.乙方服务不符合要求的，甲方有权要求整改；整改后仍不合格的，可扣除相应费用（比例协商确定），并要求乙方支付总费用「X%」的违约金。3.违反保密义务的，应支付违约金人民币「X」元，并赔偿全部损失（含直接、间接损失及维权费用）。七、争议解决协议履行争议，双方友好协商；协商不成的，任何一方有权向「甲方/乙方/协议签订地」有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.协议生效：自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至「具体日期/服务完成日」。协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。2.协议变更：如需变更，双方签订书面补充协议，补充协议与本协议效力同等。3.不可抗力：因自然灾害、政府行为等不可抗力无法履行协议的，双方互不担责，但应及时通知并提供证明，协商调整或终止协议。4.通知与送达：协议首部地址为有效送达地址，通知以书面形式（邮件、快递）送达即生效；地址变更的，应提前「X」日书面通知对方。附件：1.培训课程大纲2.培训考核标准（以下无正文，为双方签字盖章处）甲方（盖章）：______________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：______年____月____日乙方（盖章）：______________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：______年____月____日模板