大数据存储与分析服务协议

大数据存储与分析服务协议甲方（用户）：[用户名称]住所地：[用户地址]统一社会信用代码/注册号：[用户证件号码]乙方（服务提供商）：[服务商名称]住所地：[服务商地址]统一社会信用代码/注册号：[服务商证件号码]鉴于：1.甲方希望利用乙方提供的大数据存储与分析服务，存储其持有的数据并利用乙方的分析能力挖掘数据价值；2.乙方拥有提供大数据存储与分析服务所需的技术、设施和专业能力；3.甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，就乙方为甲方提供大数据存储与分析服务事宜，达成如下协议（以下简称“本协议”）：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“大数据”指规模巨大、复杂度高、增长快速的数据集合，包括结构化、半结构化及非结构化数据。1.2“存储服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的数据提供安全的存储空间，并保障数据可靠性的服务。1.3“分析服务”指乙方根据甲方要求或约定，利用其技术平台和算法对甲方存储的数据进行处理、分析，并交付分析结果的服务。1.4“数据”指在存储服务和分析服务过程中涉及的所有信息，包括但不限于甲方提供的数据、乙方为提供服务而必须收集或生成的数据，以及双方交互信息。1.5“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.6“服务”指乙方根据本协议约定向甲方提供的全部存储服务和分析服务。1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、数据相关的，具有商业价值并需接收方保密的信息，包括但不限于商业计划、技术方案、客户信息、数据内容、服务价格、SLA承诺等。1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下服务：(1)存储服务：为甲方提供数据存储空间，支持数据的上传、下载、查询等基本操作，确保数据的完整性和可用性。存储期限自数据首次存储之日起至少[]年，具体由双方根据数据类型在附件中约定或协商确定。(2)分析服务：根据甲方提供的分析需求或双方约定的分析任务，对存储在乙方系统中的数据进行处理和分析，并将分析结果以[]（例如：报告、可视化界面、API接口等形式）交付给甲方。分析服务可能包括但不限于[]（例如：用户行为分析、市场趋势预测、风险识别等，根据实际情况填写或删除）。2.2甲方负责提供符合乙方系统要求格式的数据，并确保其拥有合法的数据来源和使用权。甲方应向乙方明确分析服务的具体需求，包括分析目标、数据范围、交付形式和时间要求等。2.3乙方提供的数据存储和分析平台地址为：[乙方平台地址]。甲方访问乙方平台的用户名和密码由甲方管理，并确保其安全性。第三条数据所有权与权属3.1甲方确认并保证其拥有或有权使用本协议项下涉及的数据，数据所有权及与数据相关的各项权利均归甲方所有。3.2甲方授予乙方为履行本协议约定服务所必需的数据处理权利，包括但不限于数据的复制、传输、存储、访问、分析、修改（仅为履行服务所需）、以及为保障服务安全而进行的技术监控和管理。乙方处理个人信息的，应遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，并取得甲方必要的授权或确保其处理活动符合法律规定。3.3除为履行本协议服务所必需外，乙方不得以任何方式使用、披露、转让甲方的数据，不得将甲方数据用于任何其他目的。乙方因法律规定或有权机关要求而需要披露甲方数据的，应提前通知甲方（除非法律或有权机关要求立即披露），并配合甲方采取保护措施。3.4本协议终止或提前解除时，乙方应在本协议约定的数据删除期限届满后[]日内，根据甲方要求或约定，将甲方数据返还给甲方，或根据甲方指示进行安全销毁，并应甲方书面要求提供数据销毁证明。乙方在返还或销毁前，仍应根据本协议约定和其内部管理规定，对甲方数据承担保密义务。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、安全的服务，并达到约定的SLA标准。(2)有权按照约定接收服务费用账单并支付费用。(3)有权获取乙方提供的服务文档、技术支持和必要的问题解答。(4)应按照本协议约定及时、准确地向乙方提供数据和分析需求。(5)应确保其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并对其数据内容承担最终责任。(6)应采取必要的技术和管理措施，保护其访问乙方平台的账户安全。(7)应配合乙方进行数据安全审计、合规检查等。(8)应按时足额支付服务费用。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)应按照本协议约定和SLA标准，持续提供可靠的大数据存储和分析服务。(3)应采取不低于行业标准的、合理的措施，保障甲方数据在存储和分析过程中的安全，包括但不限于物理安全、网络安全、系统安全、访问控制和数据加密等措施。(4)应严格遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，建立健全内部管理制度和流程。(5)应对在服务过程中接触到的甲方数据、技术信息、商业秘密等保密信息承担保密义务。(6)应建立服务监控和故障响应机制，及时处理服务中断或故障，并按SLA承诺进行通知和恢复。(7)应根据甲方要求，提供必要的技术支持和咨询服务。(8)应配合甲方进行数据安全审计、合规检查等。第五条数据安全与隐私保护5.1乙方应采取包括但不限于以下措施保障数据安全：(1)对数据存储环境进行物理隔离和访问控制。(2)对数据传输采用行业认可的加密协议（如SSL/TLS）。(3)对存储的数据进行加密处理（根据数据类型和甲方要求）。(4)实施严格的访问控制策略，遵循最小权限原则。(5)建立数据备份和灾难恢复机制。(6)定期进行安全漏洞扫描和风险评估。(7)对员工进行数据安全意识培训。5.2乙方处理个人信息前，应向甲方说明处理目的、方式、种类、存储期限等，并取得甲方的明确同意（如需）。乙方应仅为履行本协议约定而处理个人信息，并不得超出处理目的范围。5.3发生或可能发生数据泄露、丢失、损坏等安全事件时，乙方应在事件发生后[]小时内通知甲方，并共同采取措施防止损失扩大，及时响应并配合相关部门的调查处理。第六条费用与支付6.1本协议项下服务的费用构成包括但不限于数据存储费、数据传输费、分析服务费等，具体标准和计算方式由双方另行约定或在附件中明确。6.2服务费用按[]（例如：月度、季度）结算。乙方应在每个结算周期结束后[]日内，向甲方提供费用账单。甲方应在收到账单后[]日内，按账单金额向乙方支付费用。6.3甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]6.4任何因甲方原因（如数据错误、分析需求变更导致额外工作）产生的费用，由甲方承担。第七条服务水平协议（SLA）7.1乙方承诺本协议存储服务的可用性不低于[]%（例如：99.9%）。7.2数据上传和下载的响应时间应在[]秒内（根据实际情况约定）。7.3标准分析任务的响应时间应在[]小时内（根据实际情况约定）。7.4乙方承诺在服务中断或故障发生时，将在[]小时内响应，并在[]小时内（根据实际情况约定）提供初步解决方案，最终恢复时间不超过[]小时/天（根据实际情况约定）。7.5如乙方未能达到本条约定的SLA标准，甲方有权根据实际影响程度，要求乙方采取补救措施，或根据本协议约定要求乙方承担违约责任（例如：服务费减免、赔偿损失等）。第八条数据保密8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的任何保密信息承担保密义务，不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或用于本协议约定之外的目的，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。8.2本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[]年。8.3接收方因法律规定或有权机关要求而需要披露披露方保密信息的，应提前通知披露方（如无法提前通知，应在法律或有权机关要求披露时立即通知），并仅披露法律或有权机关要求的必要范围。8.4任何一方因违反本条保密义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条数据使用与知识产权9.1基于甲方提供的数据，由乙方分析产生的分析结果、报告、模型、算法等（以下简称“分析产出物”）的知识产权，在满足甲方支付全部服务费用且乙方已完成相关工作的前提下，归甲方所有。甲方有权对该分析产出物进行使用、修改和分发。9.2乙方为提供本协议服务而开发或使用的独立技术平台、系统、软件代码等（以下简称“乙方系统”）的知识产权归乙方所有。甲方在协议期内仅获得根据本协议约定使用乙方系统的权利，不得进行反编译、反汇编、修改、复制或用于任何其他目的。9.3未经乙方书面同意，甲方不得将乙方系统用于任何第三方或任何非本协议约定的目的。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/续展次数为[]次。10.2任何一方可在协议有效期内，提前[]日书面通知对方，并支付完所有应付未付款项后，单方解除本协议。10.3发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[]日内未能纠正。(2)违约方进入破产、清算或解散程序。10.4本协议终止或提前解除时，双方应在[]日内完成以下工作：(1)乙方按照甲方要求或约定，将甲方数据返还给甲方或进行安全销毁，并应甲方书面要求提供证明。(2)乙方停止向甲方提供任何服务。(3)双方结清所有未付款项。(4)双方相互返还或销毁属于对方的保密信息。(5)甲方支付所有应付未付款项。第十一条违约责任11.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%（例如：万分之五）向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停服务，直至费用付清，且乙方暂停服务不视为违约。11.2若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，除应采取补救措施外，还应根据未能达到SLA的天数或时长，按当期应收取服务费用的[]%（例如：10%）向甲方支付违约金。违约金总额不超过甲方在本协议项下累计应付款项的[]%（例如：20%）。11.3若乙方违反本协议关于数据安全、保密或个人信息保护的约定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额应相当于因此给甲方造成的直接损失，但最高不超过乙方因该违约行为从甲方获得的收入。11.4若任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[]（选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁），仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。13.2修订：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.4通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[]日视为送达。13.5转让：未经对方事先书