雅安市雨城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

雅安市雨城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员的核心职责是（）。A.参与社区经济开发B.采集社情民意、服务居民需求C.协调物业公司盈利D.监督社区居民私人生活答案：B2.根据《四川省社区治理促进条例》，社区网格划分应遵循的基本原则是（）。A.地域相邻、规模适度、方便管理B.按户籍人口数量平均划分C.以社区党组织数量为依据D.由街道办事处随意调整答案：A3.社区网格工作人员在入户采集居民信息时，发现某住户存在燃气管道老化问题，正确的处理流程是（）。A.自行联系维修人员处理B.记录问题并上报社区或相关职能部门C.要求住户自行维修D.忽略问题，继续采集其他信息答案：B4.社区网格内一名独居老人突发疾病，网格工作人员首先应（）。A.联系老人家属并拨打120B.自行送老人去医院C.等待社区负责人指示D.记录情况后离开答案：A5.下列不属于社区公共服务事项的是（）。A.低保资格初审B.小区停车位收费定价C.老年人体检通知D.流动人口登记答案：B6.网格工作人员在调解邻里纠纷时，应重点遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.以法律为准绳、公平公正C.快速结案、避免冲突升级D.完全按照当事人要求处理答案：B7.根据雅安市雨城区社区网格化管理规范，网格工作人员每月至少开展入户走访的次数是（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B8.社区网格内某商铺违规占用公共通道经营，网格工作人员应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门B.直接没收经营物品C.与商铺老板发生争执D.上报街道办要求强制拆除答案：A9.社区网格内一名残疾人申请无障碍设施改造，网格工作人员的正确做法是（）。A.告知其自行联系残联B.协助填写申请材料并提交相关部门C.以社区无权限为由拒绝D.要求残疾人提供额外证明材料答案：B10.下列关于社区网格信息管理的表述，正确的是（）。A.居民信息可随意提供给其他网格B.只需记录户籍人口信息C.需定期更新网格内人、房、事、物等动态信息D.信息泄露后无需承担责任答案：C11.社区网格内举办反诈宣传活动，网格工作人员的主要任务是（）。A.负责活动经费审批B.邀请专业讲师C.组织居民参与并讲解常见诈骗手段D.全程由社区民警负责答案：C12.网格内某居民因家庭矛盾欲上访，网格工作人员应（）。A.阻止其上访并批评教育B.了解诉求，协助通过合法渠道解决C.联系派出所强制带回D.向上级报告后不再跟进答案：B13.社区网格内发现流浪动物聚集，正确的处理方式是（）。A.自行组织捕捉并丢弃B.联系动物保护协会或城管部门C.通知居民自行处理D.视而不见答案：B14.根据《雅安市社区网格化服务管理办法》，网格工作人员的考核主体是（）。A.街道办事处和社区居民B.市人民政府C.物业公司D.社区内企业答案：A15.网格内某租户未办理居住证，网格工作人员应（）。A.罚款500元B.督促其及时到派出所办理C.强制驱离D.记录后不处理答案：B16.社区网格内开展垃圾分类宣传，网格工作人员应重点讲解（）。A.垃圾处理厂运营流程B.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准C.垃圾焚烧的环境影响D.垃圾分类的罚款政策答案：B17.网格内一名留守儿童出现逃学情况，网格工作人员应首先（）。A.联系学校了解情况，与监护人沟通B.批评教育孩子C.上报教育局D.要求学校开除该学生答案：A18.社区网格内某楼道灯损坏，影响居民夜间出行，网格工作人员的处理步骤是（）。A.自行购买灯泡更换B.联系小区物业或社区维修人员C.要求居民集资维修D.记录后不跟进答案：B19.网格工作人员在日常巡查中，发现某居民楼消防通道堆放杂物，应（）。A.立即清理杂物B.联系业主委员会处理C.张贴通知要求限期清理，逾期上报消防部门D.拍照留证后离开答案：C20.社区网格内组织居民议事会，网格工作人员的角色是（）。A.主导决策结果B.记录意见、协调沟通C.代替居民表决D.限制居民发言答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的基本能力要求包括（）。A.沟通协调能力B.政策法规理解能力C.应急处理能力D.大数据分析能力答案：ABC2.下列属于社区网格工作人员需采集的动态信息有（）。A.居民家庭成员变动B.商铺经营许可证到期C.楼道安全隐患D.小区绿化面积答案：ABC3.社区矛盾纠纷调解的常用方法包括（）。A.法律讲解法B.情感疏导法C.利益平衡法D.强制裁决法答案：ABC4.网格工作人员在服务特殊群体（如空巢老人、残疾人）时，应做到（）。A.定期上门探访B.记录特殊需求C.协助申请政策帮扶D.泄露其个人隐私答案：ABC5.根据《四川省社区服务条例》，社区公共服务应涵盖（）。A.就业创业指导B.文化体育活动C.环境卫生维护D.商业项目开发答案：ABC6.网格工作人员在开展疫情防控工作时，应履行的职责包括（）。A.宣传防疫政策B.排查重点地区返雅人员C.强制居民接种疫苗D.协助核酸检测组织答案：ABD7.社区网格内消防安全巡查的重点包括（）。A.消防设施是否完好B.电动车违规充电C.燃气管道是否老化D.居民家庭收入情况答案：ABC8.网格工作人员与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动帮助解决实际困难B.定期反馈工作进展C.随意承诺无法实现的事项D.尊重居民隐私答案：ABD9.社区网格内开展未成年人保护工作，应关注（）。A.家庭暴力隐患B.辍学失学情况C.网络沉迷问题D.儿童兴趣班选择答案：ABC10.网格工作人员在信息上报时，应遵循的原则是（）。A.及时准确B.隐瞒敏感问题C.客观全面D.随意编造数据答案：AC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格工作人员可以将居民个人信息提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，工作人员应第一时间到达现场并上报，无需等待上级指示。（）答案：√3.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可建议通过法律途径解决。（）答案：√4.网格工作人员只需关注户籍居民，流动人口无需管理。（）答案：×5.社区网格内的公共设施维护由物业公司全权负责，网格工作人员无需参与。（）答案：×6.网格工作人员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×7.发现居民违规饲养烈性犬，应联系公安部门处理。（）答案：√8.网格内组织活动时，应优先考虑少数居民的特殊需求，无需兼顾多数。（）答案：×9.网格工作人员的巡查记录只需自己保存，无需上报社区。（）答案：×10.对低保申请家庭的经济状况调查，网格工作人员应入户核实并如实记录。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：雨城区青江路社区第三网格内，居民王女士反映：“楼下住户张大爷家的阳台经常堆放废旧物品，不仅影响小区环境，还存在火灾隐患。我多次沟通，张大爷总说‘我家阳台我做主’，不肯清理。”网格工作人员小李接到反映后，该如何处理？答案要点：（1）实地核查：小李应第一时间到张大爷家阳台查看，确认废旧物品堆放情况及安全隐患程度（如是否靠近燃气管道、是否易燃）。（2）沟通调解：与张大爷面对面沟通，说明《四川省城乡环境综合治理条例》中关于“禁止在公共区域堆放杂物”的规定，强调火灾隐患对自身及邻居的威胁，同时了解张大爷堆放物品的原因（如念旧、无处存放），协商解决方案（如联系废品回收人员、协助寻找存放空间）。（3）多方联动：若张大爷仍不配合，联系社区民警、物业共同参与调解，必要时上报消防部门进行安全评估，出具整改通知书。（4）跟踪反馈：整改后定期回访，确保问题不反弹，并向王女士反馈处理结果，提升居民信任度。案例2：雨城区河北街道某网格内，独居老人刘奶奶（78岁，无子女，患有高血压）近一周未出家门，邻居反映其电话无人接听。网格工作人员小陈在日常巡查中发现此情况，应如何处理？答案要点：（1）紧急联系：小陈应立即联系刘奶奶的亲属（如无子女，联系其他近亲属或社区备案的联系人），确认是否知晓老人情况；若无法联系亲属，拨打110请求协助开门。（2）现场处置：进入房间后，检查刘奶奶身体状况（如是否昏迷、是否有服药迹象），若情况危急，立即拨打120急救电话，同时联系社区卫生服务中心准备接应。（3）信息上报：将情况及时上报社区负责人，同步记录事件过程（时间、处置步骤、参与人员）。（4）后续跟进：老人送医后，小陈需持续关注治疗情况，协助办理住院手续（如代交押金、联系医保）；康复后，协调社区养老服务中心提供定期上门送餐、健康监测等服务，与邻居建立“结对帮扶”机制，避免类似情况再次发生。五、论述题（共1题，10分）结合雅安市雨城区社区治理实际，谈谈网格工作人员如何提升服务居民的精准度。答案要点：（1）深化信息采集：建立“动态+静态”信息库，除基础人口信息外，重点记录特殊群体（如残疾人、独居老人）的健康状况、服务需求，企业商户的经营困难，流动人口的就业意向等，通过定期入户、线上问卷等方式更新数据，确保信息精准。（2）分类服务供给：根据居民需求分类施策，如为老年人提供“一键呼叫”“定期巡访”服务，为失业人员对接就业培训和岗位信息，为儿童组织课后托管，避免“一刀切”服务。（3）强化联动机制：与社区民警、物业、卫生服务中心、志愿者团队建立常态化沟