无接触配送配送服务协议书

无接触配送配送服务协议书甲方（服务请求方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/营业执照号：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方需要物品进行无接触配送服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务定义与范围1.1本协议项下的“无接触配送服务”是指乙方按照甲方要求，使用交通工具和配送设备，在将货物运输至甲方指定的配送地点时，不与收件人进行直接身体接触，通过在指定地点放置、或与收件人通过通讯方式确认后放置等方式完成交付的服务。1.2甲方同意通过乙方平台或约定的其他方式，委托乙方为其提供无接触配送服务。1.3配送物品应不属于易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险品，不属于法律、行政法规禁止流通或者限制运输的物品，不属于鲜活易腐物品（另有约定除外），且物品价值不应超过人民币____________元（如有价值声明，需另行注明）。具体物品类型限制以双方事先约定或乙方平台公示为准。1.4本协议的服务范围限于甲方指定的服务区域，即____________（可具体描述区域范围或城市名称），服务时间为乙方公示的常规服务时间____________，特殊情况乙方承诺在合理范围内提供帮助。第二条服务条款与条件2.1订单接收与确认：甲方通过乙方提供的APP、网站、客服电话或短信等渠道提交配送订单，订单信息包括但不限于发货地、收货地、收件人姓名、联系电话、物品描述、期望送达时间等。乙方在收到订单后，通过短信、电话或APP消息等方式向甲方发送订单确认信息。2.2配送时间与安排：乙方承诺在收到甲方有效的配送订单后，根据订单性质和服务等级，在约定的服务时间内（或双方约定的具体时间）完成配送。如遇节假日、恶劣天气、道路拥堵、疫情管控等不可抗力因素或甲方原因导致的延误，乙方应及时通知甲方，并协商调整配送时间。2.3指定配送地点：甲方应提前、准确、完整地提供收货地址，包括详细门牌号、楼层、单元、房间号或其他有效识别位置信息，并确保联系电话畅通。甲方可以选择以下一种或多种无接触配送方式：(1)送至收件人指定位置（如门口、阳台、快递柜等），乙方将包裹放置在指定位置后，通过电话或APP消息告知甲方。(2)送至公共区域指定地点（如小区快递柜、物业代收点、便利店代收点等），乙方将包裹放置在指定地点后，通过电话或APP消息告知甲方。(3)其他双方约定的无接触交付方式。甲方有义务配合乙方按照约定方式完成配送。2.4配送要求与配合：甲方应在乙方配送期间保持电话畅通，确保收件地址环境允许配送车辆正常到达和包裹放置。如需乙方联系收件人，甲方应确保收件人能及时接听电话或查看相关通讯信息。甲方应提前告知乙方收件人是否有特殊要求或障碍物。第三条费用与支付3.1本协议项下的无接触配送服务费用按照以下标准收取：(1)基础配送费：人民币____________元/单。(2)距离附加费：超出____________公里（含）的部分，每公里加收人民币____________元。(3)重量/体积附加费：物品重量超过____________公斤（含）或体积超过____________立方分米（含）的，每单加收人民币____________元。(4)特殊服务费：如需乙方提供上门核对、送货上楼（超出____________楼）等增值服务，额外收取人民币____________元/次。(5)其他费用：如需使用特定配送设备、节假日配送等，按照乙方公示的标准收取。具体费用标准以双方下单时确认的报价为准。3.2支付方式：服务费用应在以下方式中选择一种：(1)订单支付：甲方在提交订单时即通过在线支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡等）全额支付服务费用。(2)配送成功后支付：甲方在乙方确认完成配送服务并甲方签收（以签收确认记录为准）后____________日内，通过银行转账或在线支付方式支付服务费用。3.3发票：如甲方需要发票，应在下单时注明，费用将从订单总金额中扣除相应税额，乙方在甲方支付完服务费用后____________日内，向甲方开具等额发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供安全、及时、规范的无接触配送服务。(2)有义务向乙方提供真实、准确、完整的订单信息、收件人信息及联系方式。(3)有义务按照约定方式配合乙方完成配送，并在需要时及时响应乙方的合理要求。(4)有义务按时足额支付服务费用及其他应承担的费用。(5)对委托配送的物品负责，确保物品符合法律法规及相关规定，并自行承担物品在寄送前及交付后所发生的一切风险和责任。(6)如因甲方提供信息错误或未及时配合导致配送失败或产生额外费用，由甲方承担相应责任。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(2)有权要求甲方提供必要的配送信息，并有权核实信息的真实性。(3)有义务按照本协议约定的时间、地点和方式，使用符合安全标准的交通工具和包装材料，将货物安全、完好地送达指定地点。(4)有义务在配送过程中遵守交通规则，注意安全，并采取合理的措施保护货物安全。(5)在进行无接触配送时，应遵循协议约定的交付流程，将包裹放置在指定位置后，通过约定的通讯方式告知甲方，并确保交付过程符合安全卫生要求。(6)有义务妥善处理配送过程中可能出现的异常情况，如收件人不在、联系不上、地址错误、物品拒收等，应第一时间与甲方联系，并根据协议约定或双方协商处理，产生的额外费用按约定承担。(7)有义务保护甲方的个人信息安全，未经甲方同意不得泄露或用于约定目的之外。(8)配送员应具备相应的专业技能，佩戴统一标识，言行规范，文明服务。第五条安全与责任5.1货物安全：乙方在运输、配送过程中，应采取必要的措施保护货物安全，但对于非乙方故意或重大过失造成的货物丢失、损坏、变质、污染等，乙方根据承运合同或相关法律规定及协议约定承担相应责任。甲方可根据乙方提供的保险情况，向承保保险公司申请索赔。5.2信息保密：双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及甲方的个人信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。5.3责任限制：除因乙方故意或重大过失、违反法律法规或本协议约定造成甲方直接损失外，乙方在本协议项下的责任上限为人民币____________元/单（含税费，以甲方实际损失为限）。本责任上限不适用于因乙方原因导致甲方人身伤害或重要物品（如贵重物品、文件等）灭失、毁损的责任。5.4不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第六条保险与理赔6.1乙方承诺已根据行业惯例或甲方要求，为其配送服务购买了相应的运输保险（如适用），保险范围包括但不限于货物在运输途中的丢失、损坏等风险。具体保险条款以保险公司为准。6.2如发生货物损失、损坏等意外情况，甲方应在发现情况后立即通过电话或APP等方式通知乙方，并配合乙方收集、整理相关证据材料（如照片、视频、签收记录等）。乙方应在收到通知后，根据保险条款和协议约定，启动理赔流程，并在保险理赔范围内协助甲方办理索赔事宜。理赔流程的具体时限为____________个工作日。第七条协议期限、变更与终止7.1本协议为____________（选择：长期有效/自____年____月____日起至____年____月____日止/针对单次服务）协议。7.2双方可以通过书面形式（包括但不限于补充协议、书面通知等）变更本协议的内容。任何书面形式的变更通知需经双方授权代表签字或盖章后方能生效。7.3协议的提前终止：(1)经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。(2)任何一方违反本协议约定，经守约方书面催告后____________日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议。(3)出现本协议第五条所述不可抗力事件，影响持续超过____________日的，双方均有权单方面解除本协议。(4)乙方连续____________日未能履行其在本协议项下的主要义务，甲方有权单方面解除本协议。(5)甲方连续____________日未能按时支付服务费用，乙方有权单方面解除本协议。7.4协议终止后，双方应结清所有未付款项。乙方应将甲方尚未取走的、在乙方实际控制下的物品返还给甲方或按照甲方指示处理。双方应按照约定返还或销毁对方的商业秘密和个人信息。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向____________（选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第九条法律适用与通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。9.2所有根据本协议发出的通知、请求或其他通讯，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后____________日为送达日；以电子邮件方式发送的，发出时视为送达（除非对方证明未收到）；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前____________日书面通知对方。第十条其他条款10.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。10.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.3修订：对本协议的任何修订或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。10.4未作规定