工会职工权益保护工作总结

工会职工权益保护工作总结202X年，XX工会锚定“构建和谐劳动关系、护航职工幸福成长”目标，以法治化、精细化、人性化服务为抓手，统筹推进职工权益维护、帮扶救助、民主管理等工作，切实将维权服务做深做细做实。现将年度工作情况总结如下：一、织密维权服务网络，夯实权益保障基础（一）构建多层级联动机制整合工会、人社、司法等部门资源，建立“1+N”维权协作体系（“1”为工会维权核心阵地，“N”为多部门联动力量）。全年召开跨部门联席会议十余次，联合出台《劳动争议快速处置指引》，推动多起群体性纠纷通过“调解优先、裁审衔接”机制化解，平均处置周期缩短至数个工作日。（二）完善基层维权阵地在工业园区、商圈楼宇新建数十个“职工维权服务站”，配备专职调解员、法律援助志愿者共数十名，实现职工“步行15分钟可达维权站点”。创新推行“维权联络员驻企制”，在近千家重点企业设立联络员岗位，累计收集职工诉求数百条，现场解决劳动报酬、休息休假等问题百余件。二、聚焦核心权益维护，提升维权服务实效（一）劳动纠纷化解精准发力开展“劳动关系隐患百日排查”行动，覆盖企业超千家，排查出欠薪、超时加班等隐患百余项，通过“一企一策”整改方案推动问题整改率超九成。依托工会调解委员会，全年调解劳动争议数百件，涉及金额超百万，调解成功率超九成，其中数起典型欠薪纠纷通过“工会+人社”联合督办，为数十名职工追回欠薪。（二）法律援助服务提质扩面组建“职工法律援助专家团”，吸纳律师、仲裁员等专业人士数十名，为职工提供“法律咨询—证据收集—仲裁代理”全流程服务。全年受理法律援助申请数百件，代理仲裁、诉讼案件数十件，帮助职工挽回经济损失超百万。针对新业态劳动者，开设“线上法律援助直通车”，累计解答网约车司机、外卖员等群体咨询超百人次。（三）集体协商赋能权益增长以“稳就业、促增收”为导向，推动数百家企业开展工资集体协商，覆盖职工超万人，其中数十家企业实现工资增长，平均增幅超个位数；数十家企业优化福利待遇，新增带薪年假、健康体检等福利项目数十项。在建筑行业试点“集体协商+工资专户”模式，保障数千名农民工工资按月足额发放。三、深化精准帮扶救助，筑牢职工生活底线（一）困难职工动态管理建立“一户一档一策”帮扶机制，对数十名困难职工实施分类救助：为数十名因病致困职工申请医疗救助金；为数十名失业职工提供就业帮扶，推荐岗位数百个，成功就业数十人；为数十名困难职工子女发放助学款，实现“上学无忧”。（二）暖心服务拓展延伸开展“四季送”品牌活动，春节送慰问覆盖职工数千人，夏送清凉惠及户外劳动者数千人，金秋助学帮扶学子数十名，冬送温暖走访困难家庭数十户。针对疫情后职工心理压力，开设“心灵驿站”，组织心理疏导讲座数十场，服务职工超百人次。四、强化权益意识培育，推动民主管理深化（一）普法宣传入脑入心创新“普法+案例”宣传模式，开展“法治护航·职路同行”主题活动数十场，通过“以案释法”解读《劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法规，覆盖职工超万人次。打造“工会普法微课堂”线上平台，发布短视频数十条，累计播放量超万次，职工法律知晓率提升至较高水平。（二）民主管理扩面提质推进“厂务公开、职代会”制度全覆盖，指导数百家企业召开职代会，审议通过薪酬改革、考勤制度等方案数十项；在数十家非公企业建立“职工代表提案制”，收集提案数百条，采纳实施数十条，职工参与企业管理的主动性显著增强。五、存在问题与改进方向（一）现存不足1.维权力量与需求存在缺口：新就业形态劳动者维权诉求激增，但专职调解员、法律援助资源向传统行业倾斜，服务精准度有待提升。2.数字化维权服务滞后：线上维权平台功能单一，仅支持诉求提交，缺乏智能咨询、进度跟踪等互动功能，职工使用体验不佳。3.普法宣传覆盖面不均：农民工、大龄职工等群体法治意识薄弱，针对性宣传活动较少，权益受侵害后“不知维权、不敢维权”现象仍有发生。（二）下一步计划1.构建“数字维权”新生态：开发集“诉求响应、在线调解、法律援助”于一体的智慧维权平台，实现职工维权“一键直达、全程可视”。2.深化“新就业形态劳动者维权专项行动”：在网约车、快递行业建立“流动维权服务站”，联合平台企业制定《新业态劳动者权益保障指引》，规范劳动报酬、职业伤害保障等权益。3.开展“精准普法攻坚年”活动：针对农民工、大龄职工等群体，制作“漫画普法手册”“方言普法短视频”，依托工地、社区开展“面对面”普法数十