物业服务合同条款标准范本

物业服务合同条款标准范本物业服务合同是规范物业管理活动、明确业主与物业服务企业权利义务的核心文件。一份条款完备、权责清晰的合同，既能保障物业服务质量，也能减少纠纷。结合《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规，以下从条款设计逻辑、核心条款解析及标准范本示例三方面，呈现专业严谨的物业服务合同构建思路。一、合同条款设计的核心原则物业服务合同兼具委托性与服务性，条款设计需遵循“权责对等、内容明确、合规合法”原则：权责对等：业主的缴费义务与物业的服务义务相对应，违约追责需公平合理；内容明确：服务事项、质量标准、费用标准等核心内容需量化或具象化，避免模糊表述；合规合法：条款不得违反《民法典》合同编、《物业管理条例》等强制性规定，如专项维修资金的使用需符合《住宅专项维修资金管理办法》。二、核心条款解析与撰写要点（一）合同主体条款合同首部需明确甲方（委托方）与乙方（服务方）的身份：若为前期物业服务合同（业主大会成立前），甲方通常为建设单位（需附营业执照、项目备案文件）；若为普通物业服务合同（业主大会成立后），甲方为业主委员会（需附备案证明、业主大会授权文件）或全体业主（需附业主表决文件）；乙方为物业服务企业（需附营业执照、物业服务资质证明或信用信息）。示例表述：>甲方：××小区业主委员会（统一社会信用代码：×××；地址：××小区××栋××室；联系人：×××）>乙方：××物业服务有限公司（统一社会信用代码：×××；地址：××路××号；法定代表人：×××）（二）服务内容与质量条款此为合同核心，需逐项列举服务事项并明确质量标准，避免“概括性服务”导致争议：1.基础服务事项（结合《物业管理条例》第三十五条）物业共用部位维护：包含建筑物主体结构、楼梯间、走廊、屋面等，需明确巡查频率（如每月1次结构巡查，每季度1次屋面防水检查）；公共设施设备管理：电梯、消防、监控、给排水等设施，需约定维护标准（如电梯年检合格率100%，消防设施每月巡检并记录）；环境卫生服务：公共区域清扫（每日1次）、垃圾清运（日产日清）、垃圾分类督导（符合地方政策）；秩序维护服务：门岗值守（早7:00-晚22:00双人值守）、车辆管理（车位规划、违规停放劝阻）、安防巡逻（每日3次园区巡逻）；绿化养护服务：草坪修剪（每季度1次）、绿植补种（枯萎后15日内完成）、病虫害防治（每年2次）。2.增值服务（可选）如代收快递、社区活动组织等，需明确服务方式、是否收费及标准（如代收快递不额外收费，社区活动费用由乙方承担）。质量标准表述示例：>乙方需确保公共区域环境卫生达标，参照《城市环境卫生质量标准》（建城〔2011〕170号）执行；绿化养护符合《城市绿化养护管理质量标准》（三级及以上）。（三）服务费用条款需明确计费方式、收费标准、缴费周期及特殊费用管理：1.物业服务费（包干制/酬金制二选一）包干制：乙方按约定标准收取费用，盈亏自负。示例：“住宅物业服务费按建筑面积每月每平方米××元，商业物业每月每平方米××元，业主应于每月5日前缴纳上月费用。”酬金制：乙方按预收费用的×%（如8%）计提酬金，剩余部分用于服务支出，需定期公示收支（每季度1次）。2.专项维修资金明确使用范围（共用部位、设施设备大修、更新改造）、申请程序（业主表决通过后，乙方协助办理）、分摊方式（按业主建筑面积比例）。3.其他费用如停车费、装修押金（需约定退还条件，如装修完成后30日内无违规则退还）、垃圾清运费等，需逐项明确标准。逾期缴费责任：>业主逾期缴费的，乙方应书面催告（催告期15日）；催告后仍未缴纳的，从逾期之日起按每日׉（不超过LPR四倍）计收违约金，乙方可依法追讨。（四）双方权利义务条款1.甲方（业主方）权利义务权利：监督服务质量（如每月抽查保洁记录）、提议召开业主大会（需符合《业主大会和业主委员会指导规则》）、选聘/解聘物业（需经业主大会表决）；义务：按时缴费、遵守管理规约（如不得违规装修）、配合物业应急维修（如管道爆裂时提供入户便利）。2.乙方（物业方）权利义务权利：收取物业费、要求业主配合管理（如制止违规行为）、获取必要资料（如竣工图纸）；义务：按合同提供服务、公示服务计划与收支（酬金制下）、建立物业档案（如设施设备台账）、制定应急预案（消防、防汛等）、接受业主监督（如每月1次业主代表沟通会）。（五）违约责任条款需明确违约情形与责任承担方式，避免“一刀切”：物业违约：如服务质量未达标（连续3个月抽查合格率低于80%），甲方有权要求整改（整改期15日）；整改后仍不达标，甲方可扣减对应服务费（按未达标比例扣减），或经业主大会表决后解除合同（提前30日书面通知）。业主违约：除逾期缴费责任外，若违规装修损坏公共设施，需恢复原状并赔偿损失；拒付费用导致诉讼的，业主承担律师费等合理维权成本。（六）合同期限与终止条款期限：前期物业合同至业主大会签订新合同止；普通合同期限一般为3年，期满前3个月，双方协商续期（需业主大会表决）。终止后义务：乙方需在30日内完成资料移交（含设施设备台账、业主资料等）、费用清算（多退少补），并配合新物业交接。（七）争议解决条款约定协商→调解→仲裁/诉讼的流程：>本合同履行中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向××（物业所在地）人民调解委员会申请调解，或向××仲裁委员会申请仲裁（或向××人民法院提起诉讼）。三、物业服务合同标准范本（示例）（合同名称）××小区物业服务合同甲方：××小区业主委员会（统一社会信用代码：×××；地址：××小区××栋××室）乙方：××物业服务有限公司（统一社会信用代码：×××；地址：××路××号）鉴于：甲方代表全体业主选聘乙方提供物业服务，双方根据《民法典》《物业管理条例》等法律法规，经协商一致签订本合同。第一条服务内容与质量1.1乙方提供以下服务（含但不限于）：（1）物业共用部位维护：每月1次建筑主体结构巡查，每季度1次屋面防水检查，发现问题24小时内启动维修程序……（2）公共设施设备管理：电梯年检合格率100%，消防设施每月巡检并记录，监控系统24小时运行……（3）环境卫生服务：公共区域每日清扫1次，垃圾日产日清，垃圾分类督导符合地方政策……（4）秩序维护服务：门岗早7:00-晚22:00双人值守，园区每日巡逻3次，车辆停放有序……（5）绿化养护服务：草坪每季度修剪1次，绿植枯萎后15日内补种，每年开展2次病虫害防治……1.2服务质量标准：参照《城市环境卫生质量标准》《城市绿化养护管理质量标准》（三级及以上）执行，乙方每季度向甲方提交服务报告。第二条服务费用2.1物业服务费（包干制）：住宅物业：按建筑面积每月每平方米××元，业主应于每月5日前缴纳上月费用；商业物业：按建筑面积每月每平方米××元，缴费周期同住宅。2.2专项维修资金：使用范围：共用部位、设施设备大修、更新改造；申请程序：乙方提出方案，经业主大会表决通过后，协助办理使用手续，费用按业主建筑面积比例分摊。2.3逾期缴费责任：业主逾期缴费的，乙方书面催告（催告期15日）；催告后仍未缴纳的，从逾期之日起按每日׉计收违约金，乙方可依法追讨。第三条双方权利义务3.1甲方权利义务：监督服务质量，每月抽查保洁、巡逻记录；提议召开业主大会，选聘/解聘物业需经业主大会表决；按时组织业主缴费，配合物业应急维修。3.2乙方权利义务：收取物业费，要求业主遵守管理规约；按合同提供服务，每季度公示收支（酬金制适用）；建立物业档案，制定消防、防汛应急预案，每月1次业主代表沟通会。第四条违约责任4.1物业违约：服务质量连续3个月抽查合格率低于80%的，甲方有权要求整改（整改期15日）；整改后仍不达标，甲方可扣减对应服务费，或经业主大会表决后解除合同（提前30日通知）。4.2业主违约：逾期缴费按2.3条执行；违规装修损坏公共设施的，恢复原状并赔偿损失；诉讼维权的，业主承担律师费等合理成本。第五条合同期限与终止5.1期限：本合同期限为3年，自××年××月××日至××年××月××日。期满前3个月，双方协商续期（需业主大会表决）。5.2终止后义务：乙方30日内移交资料、清算费用，配合新物业交接。第六条争议解决本合同争议协商不成的，向××人民调解委员会申请调解，或向××人民法院提起诉讼。本合同一式×份，甲乙双方各执×份，报物业主管部门备案×份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：××小区业主委员会法定代表人/授权代表（签字）：×××日期：××年××月××日乙方（盖章）：××物业服务有限公司法定代表人/授权代表（签字）：×××日期：××年××月××日四、实用提示1.个性化调整：范本需结合小区业态（住宅/商业/混合）、地域政策（如垃圾分类要求）、业主需求（如老年服务）进行细化；