2025年体检行业自律协议

2025年体检行业自律协议甲方：[以下简称“协会”]乙方：[以下简称“机构”]为维护体检行业的良好秩序，保障服务质量和消费者权益，提升行业整体形象，促进体检行业的健康、有序发展，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，共同达成如下自律协议，以资共同遵守：第一条适用范围本协议适用于所有加入本协会（或经本协会授权）并承诺遵守本协议规定的会员单位，即在中国境内从事健康体检及相关服务的各类企业，包括但不限于独立的体检中心、医院体检科、第三方医学检验所等。第二条资质与准入管理2.1乙方承诺并保证其持有开展健康体检及相关服务的有效《医疗机构执业许可证》或其他必要执业资质，并严格遵守国家关于医疗机构管理的各项法律法规。2.2乙方承诺所有从事体检工作的医师、技师、护士等人员均具备国家规定的相应执业资格，并按规定定期接受继续教育和能力评估。2.3乙方承诺其使用的所有体检设备均符合国家相关标准，并建立完善的设备采购、验收、使用、维护、校准和报废制度，确保设备的准确性和可靠性。第三条服务质量管理3.1乙方承诺建立并实施标准化的健康体检服务流程，包括预约管理、导诊服务、体检项目执行、信息采集、报告解读与发放、健康教育等环节，优化服务流程，提升服务效率和质量。3.2乙方承诺建立并有效运行内部质量控制（QC）和全面质量管理体系（TQM），涵盖样本管理、室内质控、参加室间质评、数据审核、报告质量监控等方面，确保体检结果的科学性、准确性和可靠性。3.3乙方承诺其出具的体检报告内容真实、准确、客观、规范，符合国家相关标准，并建立严格的报告审核签发流程和责任制度。第四条医疗安全管理4.1乙方承诺严格遵守医疗核心制度，包括但不限于查对制度、消毒隔离制度、危急值报告制度、药品管理规定等，建立健全医疗安全事件报告和处理机制，预防和减少医疗差错和事故。4.2乙方承诺严格遵守国家有关个人信息保护和数据安全的法律法规，建立完善的健康信息安全管理制度，确保受检者个人健康信息的保密性、完整性和安全性，未经授权不得泄露、篡改或非法使用。4.3乙方承诺按照国家卫生和环保部门的规定，对医疗废物进行分类、收集、转运和处置，防止环境污染和疾病传播。第五条市场行为规范5.1乙方承诺所有形式的广告宣传、市场推广活动必须真实、合法、合规，内容不得含有虚假、夸大或引人误解的信息，不得使用绝对化语言。宣传资料须经协会（或授权机构）审核（如适用）。5.2乙方承诺其提供的健康体检服务价格应当公开、透明，符合国家关于医疗服务价格管理的有关规定，实行明码标价，不得进行价格欺诈、牟取暴利或设置隐形收费、强制消费。5.3乙方承诺在经营活动中，不得采用不正当竞争手段，包括但不限于低于成本价竞标、进行虚假或恶意商业诋毁、商业贿赂、串通投标等。5.4乙方承诺对体检过程中发现的异常情况，应给予受检者明确的健康建议，并根据病情需要，提供规范的转诊服务，确保受检者得到及时、有效的后续诊疗。鼓励建立并参与行业内的会诊合作机制。第六条消费者权益保护6.1乙方承诺在体检前向受检者提供充分的告知，包括体检项目内容、目的、注意事项、可能存在的风险等，尊重受检者的知情权和选择权。6.2乙方承诺设立便捷有效的消费者投诉处理渠道，建立完善的投诉受理、调查、处理和反馈机制，及时、公正、妥善地解决与受检者之间的服务纠纷。6.3鼓励乙方建立畅通的医患沟通机制，对体检报告进行耐心、专业的解读，并积极回应受检者的疑问。第七条行业自律与监督7.1乙方承诺配合协会（或授权机构）建立的健康体检行业信用信息共享平台，及时、准确提供相关信用信息，并对通过该平台披露的信息负责。7.2乙方承诺接受协会（或授权机构）组织的定期或不定期的自律检查、评估和监督，包括现场检查、文书审核、数据抽查等。7.3乙方承诺遵守协会（或授权机构）制定的自律惩戒规则，对于违反本协议约定或国家法律法规的行为，愿意接受协会（或授权机构）根据情节轻重采取的警告、通报批评、限制行业活动、取消会员资格等自律措施。严重违规行为，协会（或授权机构）有权提请主管部门进行相应的行政处罚。第八条协议的变更与解除8.1本协议的变更，须经甲乙双方协商一致并签署书面补充协议。8.2乙方如有严重违反本协议约定或国家法律法规的行为，经协会（或授权机构）指出后拒不改正的，或出现严重失信行为损害行业声誉的，协会（或授权机构）有权单方面解除本协议，并提请取消其会员资格。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向本协议签署方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的生效与期限10.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本协议有效期初定为[具体年限，如五年]，自生效之日起计算。期满前[具体时间，如三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]，续展次数不限/或限定次数。如需变更或解除，适用第八条之规定。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决或另行签订补充协议。11.2本协