2025年通讯服务合同协议

2025年通讯服务合同协议甲方（服务接受方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________法定代表人：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________---鉴于条款：甲方是依法成立并有效存续的企业/组织/个人，有需求获得乙方提供的通讯服务。乙方是依据中华人民共和国法律设立并有效存续的企业，拥有提供相关通讯服务的资质和能力。双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方购买通讯服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。---第一条服务内容与标准1.1服务项目：乙方同意向甲方提供以下通讯服务：（1）固定电话接入及语音服务；（2）互联网接入服务（宽带、专线，明确带宽类型如光纤、以太网等）；（3）移动通信服务（如手机号码、流量套餐、物联网卡等，列明号码/卡数量及套餐详情）；（4）数据通信服务（如VPN、SD-WAN、云连接等）；（5）增值服务（如呼叫中心、视频会议、云存储、安全防护等，列明具体内容）；（6）其他：________________________。1.2服务范围：（1）服务覆盖地理区域：________________________；（2）服务终端数量/用户数：________________________。1.3服务标准（SLA）：（1）可用性：乙方承诺核心网络服务可用性达到99.9%（按自然月计算，扣除计划性维护时间）。低于此标准，按违约责任条款承担相应责任。（2）接通率：语音电话接通率不低于98%（不含用户原因）。（3）时延：数据传输时延不超过______毫秒。（4）丢包率：数据传输丢包率不超过______%。（5）故障响应时间：甲方报障后30分钟内响应，4小时内提供故障排查方案，24小时内修复故障（重大故障或不可抗力除外）。（6）服务支持时间：7×24小时全天候技术支持。1.4服务期限：本合同服务期限自2025年______月______日起至2026年______月______日止，共计______个月/年。期满前30日，双方无书面终止意向的，可自动续展______年/一期，续展次数______次，或另行协商续签。---第二条服务费用2.1费用构成：（1）月功能费/基本费：______元/月/线/用户；（2）一次性费用：______元（如初装费、调测费、设备费）；（3）超额费用：______元/单位（如超出套餐部分的流量费、通话费）；（4）增值服务费：______元/月/次；（5）其他：________________________。2.2费用总额：本合同服务期限内，甲方应支付乙方的总费用预计为人民币______元（大写：________________________）。此金额为预估，可能根据实际使用量或调价机制调整。2.3支付方式：甲方通过银行转账支付至乙方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________2.4支付周期：□月付：每个计费周期结束后10日内支付；□季付：每个季度开始后10日内支付；□年付：每年1月1日前支付；□其他：________________________。2.5发票：乙方收到款项后5个工作日内，向甲方开具增值税______发票，发票内容为“________________________”。2.6价格调整：因国家政策调整、税费变动或市场重大变化，乙方有权调整费用，但应提前30日书面通知甲方。双方应协商确定新价格；协商不成，甲方有权选择接受调整价格或提前终止合同。---第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）权利：①获得符合标准的服务；②监督服务质量，提出建议；③要求乙方及时修复故障；④查询服务使用情况及费用明细。（2）义务：①按时足额支付服务费用；②提供必要的接入条件、场地配合及信息支持；③合法使用乙方服务，不得从事违法违规活动；④妥善保管账号、密码等信息，保管不善造成的损失自行承担；⑤信息变更时及时书面通知乙方。3.2乙方的权利与义务：（1）权利：①按约定收取服务费用；②监督甲方使用服务；③甲方违约时暂停或终止服务并追究责任。（2）义务：①提供稳定、安全、畅通的服务；②及时响应并处理故障报修、咨询投诉；③采取必要措施保护甲方数据安全与隐私；④未经同意不得泄露甲方商业秘密或用户信息；⑤服务升级、维护、割接需提前3-7个工作日通知甲方；⑥信息变更及时书面通知甲方。---第四条服务变更4.1甲方变更需求：需提前15个工作日书面通知乙方，经乙方确认同意后签订补充协议或变更订单，明确费用调整。4.2乙方变更服务：因网络升级、技术改造需调整服务，应提前30个工作日书面通知甲方。若变更对甲方不利且双方无法达成一致，甲方有权解除相关受影响部分的合同。4.3紧急变更：因不可抗力或紧急故障需立即变更的，乙方应在变更后24小时内通知甲方。---第五条违约责任5.1甲方违约责任：（1）逾期支付费用：每逾期一日，按逾期金额的______%支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务；逾期超过60日，乙方有权解除合同，甲方应支付所有应付费用及违约金，并赔偿乙方实际损失。（2）违法使用服务或提供虚假信息：乙方有权要求限期改正，暂停或终止服务，甲方承担乙方损失。5.2乙方违约责任：（1）服务未达SLA标准：甲方有权要求服务折扣、延长服务期限或赔偿直接经济损失（赔偿上限为当月服务费的______%）。（2）无故中断或变更服务：向甲方支付当月服务费的______%作为违约金，并赔偿甲方直接经济损失。5.3责任限制：除乙方故意或重大过失导致的违约外，乙方不承担间接损失、利润损失、商誉损失等特殊损害。5.4不可抗力：因地震、台风、战争等不可抗力导致无法履行合同的，根据影响部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。双方协商决定是否延期、部分履行或终止合同。---第六条合同的生效、变更、解除与终止6.1合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。6.2合同变更：任何变更须经双方协商一致并签订书面补充协议。6.3合同解除：（1）协商解除：双方书面同意解除；（2）单方解除：①甲方严重违约，经乙方书面催告15日内未改正，乙方有权解除；②乙方严重违约，经甲方书面催告15日内未改正，甲方有权解除；③一方进入破产、清算或丧失履约能力，另一方有权解除。6.4合同终止：（1）服务期限届满，双方未续签；（2）合同解除、协商一致或法律规定的原因终止。6.5终止/解除后的处理：（1）甲方结清所有应付费用；（2）乙方15日内停止服务，配合甲方办理数据迁移、账号注销等手续；（3）保密、知识产权等独立条款持续有效。---第七条保密条款7.1保密信息：双方在履行合同中知悉的商业秘密、技术信息、客户信息、经营信息及合同内容等。7.2保密义务：未经对方同意或法律法规要求，不得向第三方泄露或为无关目的使用保密信息。7.3保密期限：本合同有效期内及终止/解除后______年内持续有效。7.4例外：经对方书面同意、信息已公开、从第三方合法获得或法律法规强制披露的情形除外。强制披露时，接收方应立即通知披露方。---第八条知识产权8.1乙方提供的服务中包含的专利、商标、著作权等知识产权归乙方或相关第三方所有。8.2甲方仅获得为履行本合同之目的、按约定范围使用乙方服务的非独占性、不可转让的权利。8.3未经乙方或相关第三方书面同意，甲方不得擅自复制、修改、反向工程、分发或以任何方式利用上述知识产权。---第九条争议解决9.1友好协商：因本合同引起的争议，双方应首先友好协商解决。9.2协商不成：任何一方有权选择以下第______种方式解决：（1）提交______仲裁委员会，按申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则仲裁，仲裁裁决终局；（2）向______有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3争议解决期间：除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。---第十条通知与送达10.1通知方式：所有通知、文件往来及法律文书均采用书面形式，按本合同首页列明的地址、联系人、联系方式送达。10.2送达时间：（1）信函送达：以签收日或寄出后第5日（以先到者为准）视为送达；（2）传真或电子邮件送达：以成功发送视为送达（需有发送凭证）。10.3地址变更：一方变更通讯地址、联系方式或联系人的，应提前7个工作日书面通知对方；否则原地址视为有效送达地址，后果由变更方承担。---第十一条其他11.1完整协议：本合同构成双方就本合同事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面协议、谅解和沟通。11.2可分割性：本合同任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款效力。双方应通过善意协商以最接近原条款意图的有效条款替代。11.3弃权：一方未能或延迟行使权利不构成对该权利的放弃；单一或部分行使权利不妨碍行使其他权利。11.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务全部或部分转让给第三方。11.5未尽事宜：本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.6合同份数