2025年同城配送团队合作协议

2025年同城配送团队合作协议合同编号：[]签订日期：2025年[]月[]日签订地点：[]甲方（委托方）：名称：[]法定代表人/负责人：[]地址：[]联系方式：[]开户银行及账号：[]乙方（服务提供方）：名称/团队名称：[]负责人：[]地址：[]联系方式：[]开户银行及账号：[]鉴于：甲方因业务发展需要，委托乙方提供同城配送服务；乙方具备提供此类服务的资质、能力和资源，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作内容与范围1.服务内容：（1）乙方为甲方提供以下同城配送服务：包括但不限于商品（生鲜、餐饮、百货、文件、样品等）的上门配送；服务类配送（如上门安装、维修配件配送、代取代送等，具体以甲方订单要求为准）。（2）不含服务：本协议服务不包含乙方为甲方提供的仓储、分拣、打包等前置或后置环节（如甲方需要，双方可另行协商签订补充协议）。（3）特殊服务：是否提供保价服务、特殊天气配送、夜间配送等特殊服务，由双方根据实际情况另行约定。2.服务区域：乙方负责配送的地理范围为：以甲方指定门店/仓库为中心，覆盖[城市名称]内[具体区县、街道、商圈]，或甲方订单系统内标记为“可配送”的区域。超出此区域的订单，双方可协商处理方式（如拒接、加价等）。3.订单处理：（1）订单来源：甲方通过其订单系统（如电商平台、ERP系统、微信小程序等）自动派单或人工指派。（2）订单接收：乙方需通过[APP、短信、电话]方式及时接收订单，并应在[]分钟内确认接单。（3）订单取消/改派：甲方取消订单或要求改派，应提前[]分钟通知乙方，因甲方原因取消订单，乙方已实际产生配送成本的，甲方应予以合理补偿；因乙方原因无法承接订单，应立即通知甲方，由甲方另行安排。4.配送时效：（1）标准时效：普通订单应在[]小时内送达；生鲜订单应在[]小时内送达；当日达订单应在当日[]时前送达；次日达订单应在次日内[]时前送达。时效计算起点为商家备货完成时间/订单生成时间（双方约定）。（2）超时处理：因乙方原因导致订单超时，每超时一单，甲方有权扣减该单配送费用的[X]%；超时超过[]小时或造成客户严重投诉的，按本协议第六条“违约责任”处理。5.服务标准：（1）配送员应统一着装、佩戴工牌（如适用），使用文明用语。（2）配送过程中应轻拿轻放，确保货物安全、包装完好，避免货损货差。（3）准确核对收货人信息、联系方式、配送地址，确保无误。（4）及时与收货人沟通，确认送达，耐心处理客户疑问。（5）遇客户不在、地址错误、货物问题等异常情况，应立即反馈给甲方指定联系人，并按甲方指示处理。（6）乙方应通过[系统名称/方式]及时向甲方反馈配送状态（如已接单、取货中、配送中、已送达、异常等）。第二条合作期限1.本协议有效期自2025年[]月[]日起至2025年[]月[]日止。2.合作期满前[]日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的合作协议。3.试用期（如有）：自[]月[]日至[]月[]日，期限[]个月。试用期内任何一方可提前[]日书面通知对方解除合同。第三条费用与结算1.费用标准：（1）计费方式：按单计费/按距离计费/按重量计费/按体积计费/混合计费（双方选择）。（2）单价：普通订单[X]元/单；生鲜订单[Y]元/单；超远距离（超出[]公里）/超重（超出[]公斤）订单[Z]元/单或基础价+(超出部分*单价)；保价服务按保价金额的[A]%收费。（3）最低消费/保底单量：（可选）月度/季度最低配送费用[B]元或最低单量[C]单，未达标则按最低标准结算。2.结算周期：月结（每月[]日结算上月[]日至[]日的费用）/周结（每周[]日结算上周费用）/其他：[]。3.结算方式：银行转账/第三方支付平台/其他双方认可的方式。4.对账与发票：（1）对账：乙方应在结算周期结束后[]日内，向甲方提供详细的配送清单、费用结算单及相关证明材料。甲方应在收到后[]日内核对完毕，如有异议应在[]日内书面提出，双方协商解决。（2）发票：乙方应在收到甲方支付的款项后[]日内，向甲方提供合法有效的[增值税专用/普通]发票。发票类型由双方约定。5.其他费用：因乙方原因导致的客户投诉赔偿、货物损失赔偿、交通罚款等，由乙方承担；因甲方原因导致的额外费用（如加急配送费、特殊包装费等），由甲方据实支付。第四条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：（1）权利：a.要求乙方按照约定提供及时、安全、优质的配送服务。b.对乙方的配送服务进行监督、检查和考核。c.根据合同约定向乙方支付配送费用。d.有权对乙方配送员进行必要的业务培训和指导。e.在乙方服务质量严重不达标或违反合同约定时，有权要求乙方整改，直至解除合同。f.对乙方的客户信息、订单数据等商业秘密负有保密义务。（2）义务：a.按时向乙方提供准确、完整的订单信息。b.为乙方配送提供必要的便利条件，如合理的取货时间、明确的货物标识、安全的取货/卸货场地等。c.按照合同约定及时足额向乙方支付配送费用。d.尊重乙方及其配送员的合法权益，不得无故刁难。e.如需变更订单信息或取消订单，应尽可能提前通知乙方，并承担由此产生的合理费用（如约定）。2.乙方的权利与义务：（1）权利：a.按照合同约定获得配送服务报酬。b.要求甲方提供准确、完整的订单信息和必要的配合。c.在遇到不可抗力或甲方原因导致无法正常配送时，有权要求甲方调整订单或免责。d.对甲方提供的商业秘密（如客户信息、经营数据等）享有保密权，并有权要求甲方保密。（2）义务：a.组建足够数量、具备相应资质和能力的配送团队，并确保配送员遵守法律法规及甲方规定。b.严格按照合同约定的服务内容、范围、时效和标准为甲方提供配送服务。c.负责配送员的招聘、培训、管理、薪酬发放及社会保险（如适用，需明确团队性质是员工制还是合作制）等。d.保障配送过程中的货物安全，如因乙方原因造成货物丢失、损坏、延误等，应承担相应赔偿责任（赔偿方式和标准见第六条）。e.配备必要的配送工具和设备，并确保其良好运行状态。f.接受甲方的监督、检查和考核，并根据甲方合理要求进行整改。g.及时向甲方反馈配送过程中的异常情况，并配合甲方处理客户投诉。h.不得将甲方的商业秘密泄露给任何第三方。i.遵守交通规则，确保配送安全，如因配送员违规操作造成人身伤害或财产损失，由乙方承担全部责任。第五条服务质量与考核1.考核指标（KPI）：（1）订单按时送达率：≥[98]%。（2）货损货差率：≤[0.5]%。（3）客户投诉率：≤[1]%（按有效订单计）。（4）订单准确率：≥[99.5]%（地址、商品、联系方式等）。（5）信息反馈及时率：≥[99]%。（6）其他考核指标：[]。2.考核方式与周期：（1）考核周期：日考核/周考核/月考核。（2）考核主体：甲方/双方共同认可的第三方。（3）考核依据：甲方系统数据、客户反馈、抽查记录等。3.考核结果应用：（1）奖励：如连续[]个考核周期达标，给予[]形式的奖励（如费用上浮[X]%、奖金[]元、额外订单量[]单等）。（2）处罚：如未达标，根据情节轻重给予[]处罚：a.每延误一单扣减[X]元。b.每出现一例有效投诉扣减[Y]元。c.货损货差按货物价值的[Z]%赔偿，不足[]元按[]元计。d.连续[]个考核周期不达标，甲方有权暂停合作或解除合同。第六条保密条款双方承诺对在合作过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、订单数据、价格体系、技术资料、经营策略等）予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。法律法规另有规定或双方另有约定的除外。保密义务在本合同终止后[]年内持续有效。第七条违约责任1.甲方违约：（1）甲方未按时支付配送费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X]向乙方支付违约金，逾期超过[]日，乙方有权暂停服务，直至解除合同并要求甲方赔偿损失。（2）甲方提供的订单信息错误或不完整导致配送延误或损失的，由甲方承担责任，如给乙方造成损失，甲方应予以赔偿。2.乙方违约：（1）服务质量不达标：乙方未达到约定的考核标准，甲方有权根据本协议第五条进行扣罚。经甲方书面通知后[]日内仍未整改或整改不合格的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。（2）延误配送：因乙方原因导致订单严重延误（超过约定时效[]小时以上）或影响甲方客户体验及造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任，每单赔偿[X]元或按甲方实际损失赔偿。（3）货物丢失/损坏：因乙方原因造成货物丢失或损坏，乙方应按货物的实际价值（或保价金额）进行赔偿，每单最高赔偿不超过[]元（或按保价价值全额赔偿），赔偿款可在应付乙方费用中直接扣除。（4）信息泄露：乙方泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付违约金[]元，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。（5）擅自转包/分包：乙方未经甲方书面同意，擅自将全部或部分配送服务转包或分包给他方的，甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付违约金[]元。3.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。第八条合同的变更、解除与终止1.合同变更：本合同履行过程中，如需变更合同内容，须经双方协商一致并签订书面补充协议。2.合同解除：（1）协商解除：经双方协商一致，可以解除合同。（2）单方解除（甲方）：乙方出现严重违约（如服务质量连续[]个周期不达标、发生重大安全责任事故、恶意拖欠赔偿、泄露甲方重大商业秘密等），经甲方书面通知后[]日内仍未纠正的；乙方破产、解散或丧失履约能力的。（3）单方解除（乙方）：甲方未按约定支付费用且逾期超过[]日的；甲方提供的订单信息严重失实或连续无故取消大量订单（如单日取消超过[]单或月度取消比例超过[]%），严重影响乙方正常运营的；甲方存在其他严重违约行为的。（4）任何一方单方解除合同，应提前[]日书面通知对方，但本条第（2）、（3）款规定的情形除外。3.合同终止：合同期满而未续约；双方协商一致解除；一方依约单方解除；不可抗力导致合同无法履行等。4.合同终止/解除后的处理：（1）费用结算：终止/解除后[]日内，双方结清所有已发生但未支付的配送费用及其他应付费用。（2）资料返还：乙方应返还甲方的所有文件、资料、物品（包括但不限于客户数据、系统权限等）。（3）保密义务延续：合同终止不影响保密条款的效力。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。（或约定：提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条通知与送达双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效通知地址、联系方式。任何书面通知以[快递邮寄、电子邮件、传真]方式送达，以下列日期视为送达：快递邮寄以签收日或寄出后第[]日（以先到者为准）；电子邮件发送成功后第[]个工作小时；传真成功发送后第[]个工作小时。一方变更通讯地址或联系方式，应提前[]日书面通知对方，否则自行承担由此产生的风险。第十一条其他1.完整协议：本合同构成双方就本协议事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。2.可分