分厂工会主席培训

20XX/XX/XX分厂工会主席培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训导论02

工会基础知识03

主席角色职责04

沟通与谈判技巧05

冲突解决实践CONTENTS目录06

工会活动策划与执行07

工会经费管理08

自身素质提高途径09

培训总结与展望培训导论01培训背景与目的

提升工会主席履职能力针对分厂工会主席在职工权益维护、劳动关系协调等方面的职责需求，系统化提升其政策理解、沟通协调和组织管理能力。

适应企业改革发展要求结合企业战略调整和工会职能转型，强化工会主席在员工福利保障、企业文化塑造中的关键作用。

解决基层工会实际问题通过案例分析、经验分享等形式，帮助工会主席掌握处理劳动争议、组织职工活动的实操技巧。核心学习目标

掌握工会政策法规深入学习工会法、劳动法等法律法规，确保工会主席在维权、协商等工作中依法依规操作，明确工会的法律地位、组织原则及经费来源。

强化团队建设与管理通过团队协作训练，提高工会主席在组织动员、活动策划及志愿者管理中的领导力，推行重大事项集体讨论制度，平衡多方诉求并形成共识性方案。

提升职工服务能力培养工会主席在职工心理疏导、困难帮扶、职业发展指导等方面的专业服务技能，建立动态困难职工档案，协调资源提供医疗救助、子女助学等支持。整体流程概述

理论课程模块涵盖工会职能、民主管理、集体协商等专题，采用专家授课与分组研讨相结合的形式，系统提升理论认知。

实践演练环节模拟劳动争议调解、职工代表大会组织等场景，通过角色扮演强化实战能力，提升问题解决效率。

考核评估机制结合笔试、实操表现及学员互评，综合检验培训成果并反馈改进建议，确保培训效果落地。工会基础知识02工会结构与职能组织架构与层级关系工会通常分为基层工会、地方工会和全国总工会三级，基层工会直接服务职工，地方工会协调区域资源，全国总工会制定宏观政策并统筹全国工会工作。各级工会需明确职责分工，形成高效协作机制。核心职能与工作内容工会的职能包括维护职工合法权益、组织民主管理、开展技能培训、协调劳动关系等。具体工作涵盖集体合同签订、劳动争议调解、职工福利保障及文化活动策划等，需结合企业实际需求动态调整。会员服务与权益保障工会需建立会员档案管理系统，定期收集职工诉求，提供法律援助、心理咨询等服务，同时监督企业落实劳动安全、社会保险等政策，确保职工权益不受侵害。相关法规政策

工会法核心条款明确工会的法律地位、组织原则及经费来源，规定工会在集体谈判、民主监督中的权利，强调企业不得阻挠职工依法参加工会活动，违者需承担法律责任。

劳动法与劳动合同法衔接工会需熟悉劳动合同签订、解除的程序及经济补偿标准，指导职工合理维权；同时监督企业遵守最低工资、工时制度及工伤保险等规定，避免违法行为。

地方性政策与行业规范不同地区可能针对工会经费使用、职工代表大会制度等出台细则，行业工会还需关注特定领域的劳动保护标准（如高危行业的安全条例），确保政策执行精准化。工会历史沿革国际工会运动起源19世纪欧洲工业革命时期，工人为争取缩短工时、提高工资自发组建工会，如英国“宪章运动”推动劳工权益立法，国际劳工组织（ILO）的成立标志着全球工会协作的开端。中国工会发展阶段从1921年中国共产党领导成立中国劳动组合书记部，到新中国成立后工会纳入社会主义体系，改革开放后工会职能转向“维护、建设、参与、教育”四位一体，历史脉络反映社会变革与工人地位提升。重大事件与改革节点如1988年企业法赋予工会民主管理权，2001年工会法修订强化维权职能，2015年群团改革强调去行政化，这些变革推动工会向服务型组织转型。主席角色职责03核心工作范围

职工权益维护全面监督劳动合同执行情况，协调处理劳动争议，确保职工福利待遇合法合规，定期组织职工代表大会收集意见并推动落实。

政策宣贯与执行解读上级工会及企业政策文件，制定分厂实施细则，组织培训确保政策落地，跟踪执行效果并反馈调整建议。

文化活动策划统筹年度职工文体活动计划，结合节日主题开展技能竞赛、文艺汇演等，提升团队凝聚力与企业文化认同感。

安全生产监督联合安全部门检查劳动保护措施，参与事故调查与整改，推动职业健康防护体系建设，定期组织安全演练与知识普及。日常事务管理会议组织与记录主持工会委员会例会，拟定议程并形成决议纪要，跟进任务分工与进度，确保会议决策高效执行。经费审核与公示严格管理工会经费收支，审核活动预算与报销单据，定期向职工公开账目明细，接受会员监督与质询。档案规范化管理分类归档工会文件、活动资料及职工提案，实现电子化备份与检索，确保档案完整可追溯。困难职工帮扶建立动态困难职工档案，协调资源提供医疗救助、子女助学等支持，联动社会公益机构拓展帮扶渠道。团队领导要点民主决策机制

推行重大事项集体讨论制度，采用匿名投票或分组辩论形式，平衡多方诉求并形成共识性方案。委员能力培养

制定分层培训计划，针对新委员开展业务流程培训，对骨干委员强化谈判技巧与冲突处理能力。跨部门协作

主动对接人力资源、生产等部门，建立定期沟通机制，协同解决职工轮岗、绩效考核等综合性问题。激励与考核

设计工会干部KPI指标，结合职工满意度调查结果实施奖惩，树立标杆案例并推广优秀工作方法。沟通与谈判技巧04有效沟通策略明确沟通目标与对象沟通前需清晰界定核心诉求，分析受众背景与需求，采用差异化表达方式确保信息精准传递。例如，对一线员工需简化专业术语，对管理层则需侧重数据支撑。非语言信号管理控制面部表情、手势和语调等非语言要素，保持开放姿态（如身体前倾、眼神接触）以增强信任感，避免交叉手臂等防御性动作。主动倾听与反馈验证通过肢体语言、复述要点等方式展现倾听诚意，及时确认对方意图以避免误解。可运用“您是说对吗？”等话术进行闭环确认。谈判协商方法利益导向型谈判聚焦双方根本需求而非立场，通过开放式提问挖掘潜在利益点。例如采用“您更关注交付周期还是成本控制？”等话术引导共赢方案。BATNA（最佳替代方案）准备提前制定替代性解决方案并评估其可行性，在谈判陷入僵局时作为筹码，增强己方议价能力。需量化替代方案的经济效益和操作成本。让步策略设计遵循“有条件让步”原则，每项让步需换取对应回报。例如同意延长付款周期时，可要求增加订单量或缩短售后响应时间。会议主持规范

议程设计与时间分配提前发布包含议题、目标及时间节点的议程表，为敏感议题预留缓冲时间。采用“3-2-1”法则（3分钟背景说明，2分钟讨论，1分钟结论）控制节奏。

冲突干预技巧当出现争论时，主持人应中立复述各方观点，引导聚焦事实而非情绪。可使用“A同事建议B同事担忧如何平衡？”的话术化解对立。

决议跟踪与闭环会议结束前明确行动项、责任人及截止时间，通过会议纪要固化成果。后续采用甘特图或看板工具可视化跟进进度，确保决议落地。冲突解决实践05问题识别技巧观察非语言信号通过员工的表情、肢体动作、语气变化等非语言行为，判断潜在冲突的严重程度和情绪状态，为后续干预提供依据。倾听与反馈验证采用主动倾听技术，如复述、提问和总结，确保准确理解冲突双方的核心诉求，避免信息误解导致矛盾升级。数据分析与记录定期整理员工投诉、会议记录等数据，识别高频冲突类型（如薪资纠纷、岗位分配不公），针对性制定预防措施。环境因素评估分析工作环境、团队结构、管理制度等外部因素对冲突的影响，从根源上减少矛盾发生的可能性。调解处理流程

中立立场建立明确调解人的中立角色，避免偏袒任何一方，通过签署保密协议等方式增强双方信任感。

第三方资源引入若内部调解无效，可引入法律顾问、心理咨询师等外部专家，提供专业意见或辅助调解。

陈述澄清协商三步法引导冲突双方依次表达观点、澄清误解、协商解决方案，聚焦事实而非情绪，推动达成共识。预防机制建设01风险隐患排查制度建立日常排查与专项检查相结合的机制，重点关注劳动合同签订、薪酬福利发放、安全生产防护等关键领域，每月至少开展1次全面排查，建立问题台账并跟踪整改。02职工诉求表达渠道畅通线上线下诉求通道，设置意见箱、开通24小时热线、建立职工微信群，确保诉求响应时间不超过48小时，每季度召开职工座谈会收集共性问题。03预警指标动态监测设定劳动争议发生率、职工满意度、安全事故率等核心预警指标，当指标超出阈值（如争议率＞5%）时，启动预警响应，由工会牵头组织专题分析会。04政策合规性审查建立企业规章制度“工会前置审查”制度，对涉及职工切身利益的薪酬、考核、奖惩等制度，须经工会委员会审议通过后方可实施，每年开展1次政策合规性全面审计。工会活动策划与执行06活动策划流程及要点明确活动目标与主题活动策划前需清晰界定核心目标，如增强团队凝聚力、提升职工技能等，结合分厂实际确定主题，确保活动紧扣工会职能，如"技能比武促生产"、"书香分厂润心灵"等。策划活动流程与细节根据主题设计完整流程，明确各环节内容、时间、地点及责任人。注重细节安排，如场地布置、设备调试、应急预案等，可采用"3-2-1"法则（3分钟背景说明，2分钟讨论，1分钟结论）控制节奏。编制活动预算依据活动规模和需求，合理编制预算，涵盖场地租赁、物料采购、奖品设置等费用。遵循"量入为出、收支平衡"原则，2025年建议预留10%-15%应急资金，确保活动经济性与可行性。资源整合与执行保障充分调动内部人力、物力资源，如发动工会委员分工协作；积极拓展外部资源，如与周边社区、合作单位联办活动。建立进度跟踪表，明确时间节点，确保活动按计划高效执行。效果评估与总结反馈活动后通过问卷调查、座谈会等方式收集职工反馈，从参与度、满意度、目标达成率等维度评估效果。形成书面总结，提炼经验教训，为后续活动优化提供依据，如2025年某分厂技能竞赛参与率达92%，职工满意度85分。文体活动组织技巧

活动类型精准选择依据职工年龄结构、兴趣偏好及分厂生产特点，选择篮球、羽毛球等竞技类，书法、摄影等才艺类，或健步走、趣味运动会等参与度高的活动类型，提升职工参与热情。

活动流程科学设计明确活动规则、时间节点、场地安排及人员分工，如赛前报名分组、赛中裁判执裁、赛后颁奖总结，确保活动有序开展。参考某分厂"五一"趣味运动会，通过预演排查流程漏洞，使活动时长缩短20%。

资源整合高效实施整合内部场地器材、志愿者资源，联动外部专业机构（如健身教练、赛事裁判），控制活动成本。某分厂通过与周边社区合作使用运动场馆，节约场地租赁费用30%。

效果评估持续优化活动后通过问卷调查、座谈会收集反馈，分析参与率、满意度等数据，总结经验并应用于后续活动。如某分厂根据职工建议，将年度文艺汇演改为季度小型才艺秀，参与人次提升45%。预算管理和资源整合

01预算编制原则与方法遵循"统筹兼顾、保证重点、量入为出、收支平衡"原则，采用零基预算法，根据活动优先级和实际需求编制预算，确保每一笔经费都能发挥最大效益。

02资源整合技巧挖掘内部资源，如利用企业闲置场地、设备及职工才艺；拓展外部资源，与周边社区、合作单位共建共享，降低活动成本，提升活动影响力。

03成本控制与效益分析建立预算执行跟踪机制，严格控制超支，对大型活动进行事前、事中、事后效益评估，量化投入产出比，例如某分厂通过资源整合使技能竞赛成本降低30%，参与度提升50%。工会经费管理07工会经费来源与使用范围工会经费的主要来源工会经费来源包括会员缴纳的会费、企业按职工工资总额2%拨缴的经费、工会所属单位上缴的收入等，确保经费的合法性和稳定性。工会经费的使用范围主要用于职工教育和工会活动，包括文艺、体育、宣传、维权等支出，同时涵盖困难职工帮扶、劳动保护监督等专项工作。工会经费的使用原则坚持"统筹兼顾、保证重点、量入为出、收支平衡"的原则，严格遵守经费使用规范，确保每一笔支出都服务于职工需求和工会职能。经费使用规范与监督

01经费使用基本原则坚持"统筹兼顾、保证重点、量入为出、收支平衡"原则，严格遵循专款专用要求，确保经费主要用于职工教育、文体活动、维权帮扶等工会核心工作。

02经费支出范围界定明确职工活动支出（文艺、体育、宣传等）、维权支出（法律援助、劳动争议调解）、业务支出（培训、会议）、对困难职工帮扶等法定使用范围，严禁违规发放津补贴。

03预算与审批管理流程实行"年度预算-项目申报-主席审批-财务复核"四级管控，重大支出需经工会委员会集体审议。2025年起推行电子化审批系统，实现支出全程留痕可追溯。

04监督审计机制建设建立经费审查委员会定期审计（每季度）与不定期抽查相结合制度，每年向会员代表大会公示账目明细。引入第三方审计机构开展年度财务审计，确保经费使用透明合规。自身素质提高途径08政策法规学习及知识更新

国家政策法规深度学习定期关注政府官方网站及政策数据库，系统学习《工会法》《劳动法》等核心法规，确保对工会法律地位、维权职能及经费管理等条款的准确理解，为依法履职奠定基础。

地方与行业政策动态跟踪及时掌握地方工会经费使用细则、职工代表大会制度等区域性政策，关注行业特定劳动保护标准（如高危行业安全条例），确保政策执行与企业实际精准结合。

行业培训与交流机制构建积极参与上级工会组织的专题培训、研讨会，与同行交流劳动争议调解、民主管理等实操经验，借鉴优秀案例优化工作方法，提升