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文档简介
RESUMPTIONPLAN姓名:PPT部门:市场部摆摊销售话术-开场吸引话术产品介绍话术促成交易话术应对拒绝话术成交后续话术摆摊销售注意事项结账与告别环节培养与提升销售技巧创造良好的销售氛围目录建立个人品牌与信誉持续跟进与回访合理利用促销活动1开场吸引话术开场吸引话术夏天必备的,清凉解暑,现在购买立减10元季节需求式开场今日限量特惠,买二送一,错过今天恢复原价优惠强调式开场可以免费试用/试吃,不满意不买没关系体验邀请式开场需要产品吗?我们这里款式齐全,价格比超市便宜30%需求引导式开场看看品牌,质量保证,价格优惠,今天特价促销中产品介绍式开场2产品介绍话术产品介绍话术0102030504所有产品都经过严格质检,品质有保障,可放心购买同样商品比商场便宜40%,工厂直供没有中间商赚差价这款产品采用材质/技术,具有功能,能解决问题特别适合场合使用,比如时候就能派上大用场这批货是厂家直供特价款,数量有限,卖完就要等下一批品质保证话术价格优势话术功能展示话术使用场景话术限时限量话术3促成交易话术促成交易话术价格优惠促成今天买可以享受会员价,比平时便宜15元赠品促成现在购买就送精美小礼品,赠品有限送完为止品质对比促成您可以摸摸看这个材质,和那边几十块的完全不一样数量促成买三件可以打8折,比单买一件划算很多从众心理促成这款今天已经卖出30多件了,大家都说好用4应对拒绝话术应对拒绝话术价格异议应对:价格虽然比网上略高,但您可以看到实物质量,而且今天买立减10元需求不明确应对:可以先带一个试用装,觉得好用来找我,老顾客都有额外优惠比较观望应对:您可以先逛逛比较一下,我摊位一直在这里,随时欢迎回来质量疑虑应对:我们提供7天无理由退换,有任何问题随时可以来找我犹豫不决应对:这款只剩最后几个了,您现在不要可能等会就被别人买走了5成交后续话术成交后续话术谢谢惠顾,慢走,明天还有新款到货,欢迎再来看看告别话术有任何问题随时联系我,老顾客回购都有特别优惠售后服务话术觉得好用欢迎介绍朋友来,介绍成功送您小礼品口碑邀请话术加个微信成为会员,下次购物享95折,还有新品优先体验会员发展话术这个和搭配使用效果更好,现在一起买可以再打9折连带销售话术6摆摊销售注意事项摆摊销售注意事项遇到顾客的疑问或问题,要及时处理与回答,不能推诿或敷衍及时处理问题保持摊位整洁有序,给顾客留下专业、有序的印象维持摊位整洁根据顾客的反应与市场变化,适当调整销售策略与话术适当调整策略无论遇到何种情况,都要保持积极乐观的态度,给顾客留下良好印象保持积极态度主动与顾客交流,展示产品,提供帮助,让顾客感受到热情与关怀热情待客在介绍产品时,突出产品的特点与优势,使顾客了解产品的价值突出产品特点7常见场景下的销售话术常见场景下的销售话术>1.针对老年顾客简单明了的话术:这款产品操作简单,使用方便,特别适合老年人使用健康关怀话术:这款产品对您的健康有益,可以帮您解决问题价格实惠话术:这个价格很实惠,您平时少出去吃一顿饭就能买到常见场景下的销售话术>2.针对年轻顾客17时尚潮流话术:这款产品是今年的流行款式,非常时尚潮流4功能多样话术:这款产品功能多样,满足您日常多种需求5个性化推荐话术:根据您的个性与喜好推荐合适的产品6常见场景下的销售话术>3.针对犹豫不决的顾客010302限时优惠话术:这款产品今天有优惠活动,错过就没有了他人评价话术:很多顾客都买了觉得好,您可以放心购买使用效果展示话术:您可以先试试效果,觉得好再决定买不买8结账与告别环节结账与告别环节>结账环节明确找零找零时说明清楚金额与零钱数量提供收据提供收据或发票,让顾客了解购买详情快速结账迅速而准确地完成结账过程,减少顾客等待时间结账与告别环节>告别环节01感谢惠顾:感谢您选购我们的产品,欢迎下次再来02期待再次服务:希望下次还能为您服务,期待再次见面03提供联系方式:提供联系方式,方便顾客咨询与回购结账与告别环节通过以上详细的话术指南及注意事项,相信您在摆摊销售过程中能够更好地与顾客沟通、促成交易并提升销售业绩9培养与提升销售技巧培养与提升销售技巧学习产品知识:充分了解销售产品的特性和使用方法,做到熟练掌握观察顾客需求:在和顾客交流时,注意观察他们的需求和反应,以便做出相应的回应掌握沟通技巧:学会用适当的语气、语调和措辞与顾客沟通,让顾客感到舒适和被尊重培养销售意识:时刻关注销售机会,积极推销产品,不要等待顾客主动询问持续学习进步:不断学习新的销售技巧和话术,提高自己的销售能力10创造良好的销售氛围创造良好的销售氛围提供舒适的购物环境保持摊位周围的环境整洁、卫生,为顾客提供舒适的购物环境积极营造购物氛围通过特价促销、赠品等方式积极营造购物氛围,吸引顾客的注意力合理布局摊位将产品摆放整齐有序,便于顾客挑选和购买播放背景音乐适当的背景音乐可以营造出轻松愉快的购物氛围11建立客户关系与维护老客户建立客户关系与维护老客户对老客户给予关注和优惠,让他们感受到您的诚意和关怀,促进再次购买提供良好的售后服务,解决客户的问题和疑虑,提高客户满意度对老客户给予关注和优惠,让他们感受到您的诚意和关怀,促进再次购买建立客户档案,记录客户的购买记录和反馈,以便更好地了解他们的需求12利用社交媒体拓展销售渠道利用社交媒体拓展销售渠道在社交媒体上创建摊位或店铺的账号,展示产品和销售信息创建社交媒体账号定期发布产品信息、促销活动等,吸引更多的潜在客户发布产品信息与粉丝互动,回答他们的问题,提供帮助和支持,建立良好的互动关系与粉丝互动利用社交媒体的广告功能进行推广,提高销售业绩利用社交媒体推广利用社交媒体拓展销售渠道通过以上这些方法和技巧,您可以更好地进行摆摊销售,提高销售业绩和客户满意度13建立个人品牌与信誉建立个人品牌与信誉·····67%67%67%67%塑造个人形象提供优质服务树立良好口碑创造品牌故事通过专业的着装、整洁的摊位、友善的态度来塑造专业和值得信赖的个人形象提供高质量的产品和优质的服务,让顾客对您的产品和服务有好的评价积极回应顾客的评价和反馈,努力树立良好的口碑通过分享产品的品牌故事和背后故事,增强与顾客的互动和信任01.02.03.04.14面对拒绝时的自我调整面对拒绝时的自我调整持续努力推销产品,不断尝试新的销售技巧和话术持续努力3分析被拒绝的原因,了解问题所在,以便改进销售策略分析原因2遇到拒绝时,保持积极的心态,不气馁、不放弃保持积极心态115持续跟进与回访持续跟进与回访SWOT记录客户信息记录客户的联系方式和购买信息,方便后续跟进和回访定期回访定期向客户发送问候信息或产品推荐,保持与客户的联系解决问题与需求及时回应客户的疑问和需求,提供帮助和支持促进再次购买通过持续的跟进和回访,促进客户再次购买和推荐他人购买16合理利用促销活动合理利用促销活动选择合适的时间选择合适的时机进行促销活动,如节假日、周末高峰时段等控制库存与成本合理控制库存和成本,确保
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