医患信任关系的核心价值

加强锻炼，讲究卫生，远离疾病汇报人：PPT汇报时间：2025医患信任关系的核心价值-沟通与交流诚信与责任心制度保障与规范教育与培训长期随访机制激励与鼓舞机制团队协作与沟通持续改进与学习倡导诚信医疗行为目录加强医德医风建设加强医院文化建设心理疏导与支持专业能力与医术水平专业能力与医术水平01医术水平：医生需持续学习并掌握先进医疗技术，提升医术水平，以高超的医疗技术赢得患者的信任和尊重02专业能力：医患信任的基础是医生的专业能力，包括扎实的医学理论知识、丰富的临床经验和良好的专业技能，确保准确诊断和合理治疗沟通与交流沟通与交流有效沟通：医生需倾听患者诉求，用通俗易懂的语言解释医学知识，及时解答患者疑问，消除其疑虑信息共享：医生应向患者全面介绍疾病和治疗方案(包括风险及预后)，患者也需如实提供病史和用药情况，促进个性化治疗诚信与责任心诚信与责任心诚信表现责任心医生需如实告知病情和治疗方案，不隐瞒、不夸大，同时保护患者隐私和合法权益医生应尽职尽责关注患者病情变化，及时调整治疗方案，确保治疗效果和安全性服务态度与人文关怀服务态度与人文关怀服务态度人文关怀医生需以尊重、友善和耐心的态度对待患者，满足合理需求，提升就医体验医生应关注患者心理状态及家庭社会背景，提供心理支持和全方位医疗服务共同的目标与期待共同的目标与期待明确的治疗目标医患需共同以治愈疾病、恢复健康为目标，医生需清晰解释治疗计划并尊重患者选择相互的期待与信任患者信任医生的专业能力，医生期待患者的积极配合，形成稳定的医患关系持续的跟进与反馈持续的跟进与反馈反馈机制建立医患间应建立有效反馈渠道，医生根据患者意见改进服务质量治疗过程跟进医生需持续观察患者病情变化，及时调整方案并向患者反馈进展制度保障与规范制度保障与规范01021制度建设医院需完善医德医风考核、医患沟通及投诉处理等制度，规范医生行为并保障患者权益2规范操作医生需遵循医疗规范，医院需加强监管，确保医疗质量和安全教育与培训教育与培训医院应加强医生专业能力培训，提升其理论水平和临床实践能力医学教育与培训通过培训提高医生与患者的交流能力，促进和谐医患关系沟通技巧培训患者教育与自我管理患者教育与自我管理A患者教育：医生需帮助患者了解疾病、治疗及康复方法，增强其参与治疗的主动性B自我管理：患者需遵循医嘱并养成健康生活习惯，促进康复并减少疾病复发长期随访机制长期随访机制通过随访了解患者康复情况，调整治疗方案并提供心理支持随访重要性医院可采用电话、网络等多种方式与患者保持联系，及时解决问题有效随访方式医德医风与职业道德医德医风与职业道德医德的重要性医德是医生行为的灵魂，良好的医德有助于构建和谐医患关系尊重与信任医生应尊重患者的人格和权利，尊重患者的自主选择权，建立相互尊重和信任的关系情绪管理与心理调适情绪管理与心理调适医生需学会识别患者的情绪变化，并采取有效的沟通方式，缓解患者的焦虑和恐惧情绪的识别与控制医生需学会识别患者的情绪变化，并采取有效的沟通方式，缓解患者的焦虑和恐惧心理调适能力激励与鼓舞机制激励与鼓舞机制激励患者积极性医生应通过鼓励和肯定的方式激发患者战胜疾病的信心和积极性建立正面的互动良好的医患互动关系，包括医生和医院内其他团队成员，都对患者有着重要的激励作用患者满意度与反馈患者满意度与反馈患者满意度调查：医院应定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议反馈与改进：根据患者反馈及时改进医疗服务质量，并提高患者对医院的信任度预防医疗纠纷的举措预防医疗纠纷的举措风险意识：医生应具备风险意识，预防医疗纠纷的发生，确保医疗服务的顺利进行及时沟通与处理：当出现医疗纠纷时，医生应积极与患者沟通并采取有效措施解决问题，避免矛盾升级医患关系的法律保障医患关系的法律保障法律知识普及：医院和医生应了解相关法律法规，保障医患双方的合法权益法律援助与调解：在出现医疗纠纷时，通过法律途径解决争议，维护医患双方的合法权益医患关系的法律保障345综上所述，医患信任关系的核心价值体现在多个方面，包括专业能力、沟通与交流、诚信与责任心、服务态度与人文关怀等这些因素共同构成了和谐的医患关系，为患者提供优质的医疗服务同时，医院和医生也应不断学习和提升自身能力，以适应不断变化的医疗环境和患者需求综合评估与医疗安全综合评估与医疗安全患者健康状况评估：医生应全面评估患者的身体状况和心理状态，制定合理的治疗方案医疗安全保障：医院应采取措施确保医疗过程的安全，减少医疗差错和纠纷环境与服务条件优化环境与服务条件优化就诊环境优化：提供整洁、舒适的就诊环境，降低患者心理压力服务条件提升：医院应不断提升服务水平，如提供便捷的挂号、缴费流程等健康教育与预防为主健康教育与预防为主健康教育普及：医生应向患者普及健康知识，提高患者的健康意识和自我保健能力预防为主策略：医院和医生应积极推广预防为主的策略，降低疾病发生率团队协作与沟通团队协作与沟通医院内部应建立有效的沟通机制，确保各部门之间的信息共享和协作内部沟通机制医生团队应加强合作，共同为患者提供优质的医疗服务团队意识培养文化与价值观的融合文化与价值观的融合文化敏感性1医生应具备文化敏感性，尊重不同患者的文化背景和信仰共同价值观2医院应树立共同的价值观，确保医患双方在价值观上达成一致持续改进与学习持续改进与学习反馈与改进医院应建立持续改进的机制，根据患者反馈和医疗实践中的问题，不断改进医疗服务质量学习与发展医生和医院都应保持学习的态度，不断学习和掌握新的医疗技术和知识，提高医疗服务水平持续改进与学习只有全面、系统地提升医患关系的质量，才能为患者提供更好的医疗服务，促进医疗事业的发展综上所述，医患信任关系的核心价值不仅体现在医生和患者的个体行为上，还涉及到医院的管理制度、服务环境、文化氛围等多个方面医患关系的信息化管理医患关系的信息化管理1电子化医疗记录：通过电子病历系统，医生可以方便地查阅患者病史，提高诊断的准确性信息共享平台：建立医患信息共享平台，使患者能够及时了解自己的病情和治疗进展在线咨询服务：提供在线咨询服务，方便患者随时向医生咨询问题，加强医患之间的沟通23倡导诚信医疗行为倡导诚信医疗行为01诚信教育对医护人员开展诚信医疗服务的教育和培训，使其充分认识到诚信的重要性02诚信监督建立诚信监督机制，对医护人员的医疗行为进行监督，确保其遵守诚信原则03诚信宣传积极宣传诚信医疗的典型案例，提高社会对诚信医疗的认同度跨学科合作与整合医疗跨学科合作与整合医疗1.2.3.跨学科团队整合医疗理念信息共享与协作组建跨学科的医疗团队，共同为患者提供全面的医疗服务推广整合医疗理念，将患者的身体、心理和社会需求综合考虑，制定全面的治疗方案加强不同学科之间的信息共享和协作，提高医疗服务的整体效率和质量和谐医患关系的外部推广和谐医患关系的外部推广1社区宣传活动：通过开展社区宣传活动，提高公众对医患关系重要性的认识媒体正面宣传：利用媒体正面宣传医院和医生的优秀事迹，提高公众对医护人员的信任度患者教育项目：开展患者教育项目，帮助患者了解医疗知识，提高其自我管理能力23社会责任与公益活动社会责任与公益活动医院和医生应积极履行社会责任，参与社会公益活动社会责任履行开展健康宣教活动，提高公众的健康意识和自我保健能力健康宣教活动对经济困难的患者提供援助和支持，体现医患关系的温情与关怀援助与支持长期规划与目标设定长期规划与目标设定60战略规划：医院应制定长期发展战略规划，明确医患关系发展的目标和方向1目标设定：为实现医患关系的和谐发展，设定具体、可衡量的目标，并制定实施计划2持续改进与评估：对医患关系的改进措施进行持续改进和评估，确保实现预定目标3长期规划与目标设定这些措施的实施将有助于构建更加和谐、有效的医患关系，为患者提供更好的医疗服务这些措施的实施将有助于构建更加和谐、有效的医患关系，为患者提供更好的医疗服务患者权益保护与尊重患者权益保护与尊重患者权益教育向患者普及其合法权益，如知情同意权、隐私权等，提高患者的自我保护意识尊重患者意愿在医疗过程中，尊重患者的自主选择权，充分与患者沟通，了解其需求和意愿投诉处理机制建立完善的投诉处理机制，及时处理患者投诉，保障患者的合法权益医患沟通的技巧与艺术医患沟通的技巧与艺术有效沟通技巧1医生应学习并掌握有效的沟通技巧，如倾听、共情、解释等，以建立良好的医患关系非语言沟通2除了语言沟通外，医生还应注重非语言沟通，如面部表情、肢体语言等，以增强沟通效果沟通艺术培训3医院应定期开展医患沟通艺术培训，提高医生的沟通能力和技巧建立医患信任的制度保障建立医患信任的制度保障01制度完善医院应完善相关制度，如医德医风考核制度、医疗事故处理制度等，为医患信任提供制度保障02公正公开制度应公正公开，确保医患双方在平等的基础上进行沟通和交流01执行力度制度的执行应有足够的力度，对违反制度的行为进行严肃处理，维护医患信任关系健康促进与预防为主的教育活动健康促进与预防为主的教育活动健康教育活动医院应定期开展健康教育活动，向患者普及健康知识和预防疾病的方法预防为主理念强调预防为主的治疗理念，通过健康教育提高患者的自我保健意识和能力健康促进计划制定健康促进计划，包括定期体检、健康饮食、合理运动等，帮助患者建立健康的生活方式以患者为中心的服务理念以患者为中心的服务理念关注患者需求医院和医生应始终以患者为中心，关注患者的需求和感受，提供贴心、周到的服务1个性化服务根据患者的具体情况和需求，提供个性化的医疗服务方案2满意度调查定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，不断改进服务质量3医患关系的国际交流与合作医患关系的国际交流与合作国际交流活动：加强与国际医疗机构的交流与合作，学习借鉴先进的医患关系管理经验和方法01文化交流与融合：在国际交流中注重文化交流与融合，尊重不同国家和地区的医疗文化差异02共同发展：通过国际交流与合作，促进医患关系的共同发展，提高医疗服务水平03医患关系的国际交流与合作74综上所述，医患信任关系的核心价值体现在多个方面，包括患者权益保护、沟通技巧与艺术、制度保障、健康教育活动、服务理念以及国际交流与合作等这些措施的实施将有助于构建更加和谐、有效的医患关系，为患者提供更好的医疗服务强化医疗服务的连续性与稳定性强化医疗服务的连续性与稳定性提供固定时间点的复查安排为患者安排固定时间点的复查，让患者有安全感，也便于医生监测治疗效果建立患者档案医院应建立完善的电子化患者档案系统，便于医生查阅患者历史资料和治疗效果持续跟进医生需对患者病情进行持续跟进，及时调整治疗方案，确保治疗过程连续且稳定打造医疗团队共同价值观打造医疗团队共同价值观团队文化建设团队协作培训价值观引领医院应加强医疗团队文化建设，树立共同的价值观和使命感定期开展团队协作培训，提高医疗团队的协作能力和整体效能以价值观为引领，指导医疗团队的日常工作和决策，确保团队行为与价值观保持一致医患关系的心理支持与辅导医患关系的心理支持与辅导15%35%25%为患者提供心理咨询服务，帮助患者缓解焦虑、恐惧等负面情绪心理咨询服务对医生进行心理辅导，帮助其应对工作压力和情绪问题，保持良好的心理状态医生心理辅导医院应建立完善的心理支持体系，为医患双方提供及时有效的心理支持和帮助建立心理支持体系医疗设备的先进性与维护医疗设备的先进性与维护设备维护与更新加强医疗设备的维护和更新工作，确保设备的正常运行和安全性引进先进设备医院应引进先进的医疗设备和技术，提高医疗服务的水平和质量技术培训对医护人员开展技术培训，使其熟练掌握新设备的操作方法和技术要求医疗信息透明化与公开医疗信息透明化与公开

3,658

74%

30000信息公示医院应将医疗服务项目、价格等信息进行公示，让患者充分了解自己的权益和消费情况医患共享决策通过医患共同决策的方式，让患者充分了解自己的病情和治疗方案，共同参与治疗决策过程建立信息反馈机制医院应建立信息反馈机制，及时收集患者对医疗服务的意见和建议，不断改进服务质量医疗信息透明化与公开综上所述，医患信任关系的核心价值不仅体现在医患双方的沟通和交流上，还涉及到医疗服务连续性、团队建设、心理支持、设备维护和信息透明化等多个方面45这些措施的实施将有助于构建更加和谐、有效的医患关系，提高医疗服务质量培养与患者的情感联系培养与患者的情感联系关心与尊重医生应关心患者的感受，尊重患者的意愿和选择，与患者建立情感联系情感交流活动医院可组织医患情感交流活动，如病友会、康复交流等，加强医患之间的情感沟通建立信任关系通过长期的互动和治疗，医生和患者之间应建立起一种相互信任的关系建立有效的医患沟通平台建立有效的医患沟通平台信息化沟通工具利用信息化技术建立有效的医患沟通平台，如手机APP、在线咨询等0103多渠道反馈设立多渠道的反馈机制，让患者能够方便快捷地提供对医疗服务的意见和建议02定期沟通会议设立多渠道的反馈机制，让患者能够方便快捷地提供对医疗服务的意见和建议注重医疗安全的细节管理注重医疗安全的细节管理严格执行医疗操作规范，确保医疗过程的安全性和有效性医疗操作规范医生在诊疗过程中应注重细节，如药物剂量、检查项目等，避免因疏忽造成的医疗事故细节关注培养医院全体员工的安全文化意识，确保医疗安全贯穿于整个医疗服务过程安全文化培育推动医患关系的法治化建设推动医患关系的法治化建设法律知识普及加强对医护人员法律知识的培训和教育，提高其法律意识和依法行医的能力制定医疗纠纷处理办法医院应制定完善的医疗纠纷处理办法，确保医患双方在出现纠纷时能够依法妥善解决法治宣传活动开展法治宣传活动，提高公众对医疗法律法规的认知和理解鼓励患者参与决策过程鼓励患者参与决策过程提供信息支持为患者提供充分的信息支持，帮助其理解病情和治疗方案，做出合适的决策共享决策理念推广共享决策的理念，让患者参与治疗方案的选择和决策过程尊重患者自主权在不违背医疗原则的前提下，尊重患者的自主权和选择权构建和谐医患关系的评价体系构建和谐医患关系的评价体系123持续改进与优化根据评估结果进行持续改进和优化，提高医患关系的和谐度定期评估与反馈定期对医患关系进行评估和反馈，及时发现和解决问题持续改进与优化设定科学的评价指标，对医患关系进行评价和衡量构建和谐医患关系的评价体系这些措施的实施将有助于构建更加和谐、有效的医患关系，提高医疗服务质量，保障患者的权益和安全综上所述，医患信任关系的核心价值体现在多个层面，包括情感联系、沟通平台、安全细节管理、法治化建设、患者参与决策以及评价体系等推广医患关系的成功案例推广医患关系的成功案例优秀医患关系案例分享榜样力量宣传与推广通过分享成功的医患关系案例，展示良好的医患沟通与合作的成果树立榜样，表彰在医患关系中表现优秀的医护人员，激发其他医护人员的积极性利用各种渠道宣传和推广成功案例，提高公众对和谐医患关系的认识和期望培养医护人员的同理心培养医护人员的同理心同理心培训情感教育实践锻炼在医疗教育中加强情感教育，培养医护人员的情感素质和人文关怀能力通过实践锻炼，让医护人员学会如何运用同理心与患者进行沟通和交流对医护人员进行同理心培训，使其能够更好地理解患者的感受和需求加强医德医风建设加强医德医风建设医德教育加强对医护人员的医德教育，使其明确职业道德和行为规范医风监督建立医风监督机制，对医护人员的职业行为进行监督和管理奖惩机制设立奖惩机制，对遵守医德医风的医护人员给予表彰和奖励，对违反规范的行为进行惩处建立医患互动的社交平台建立医患互动的社交平台利用社交媒体等网络平台，建立医患互动的社交平台，方便患者与医生进行交流和咨询通过社交平台实现医患之间的信息共享，提高医疗服务的效率和质量组织线上的健康知识讲座、疾病防治宣传等活动，提高患者的健康素养和自我管理能力社交媒体应用信息共享线上活动持续关注患者满意度与忠诚度持续关注患者满意度与忠诚度010302满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议反馈与改进：根据患者的反馈和建议，及时改进医疗服务质量，提高患者满意度忠诚度培养：通过提供优质的医疗服务，培养患者的忠诚度，形成稳定的医患关系持续关注患者满意度与忠诚度这些措施的实施将有助于提高医疗服务质量，保障患者的权益和安全，促进医患之间的相互信任和合作综上所述，为了构建和谐的医患关系，需要从多个方面入手，包括推广成功案例、培养同理心、加强医德医风建设、建立社交平台以及持续关注患者满意度与忠诚度等推进医患关系的科学研究推进医患关系的科学研究医患关系研究项目开展医患关系相关的基础和应用研究，深入了解医患关系的本质和影响因素实证研究通过实证研究，对不同医疗环境下医患关系的状况进行调查和分析，为改进医患关系提供科学依据学术交流与分享促进医患关系研究的学术交流与分享，推动相关研究成果的转化和应用完善医疗纠纷的调解机制完善医疗纠纷的调解机制为经济困难的患者提供法律援助，保障其合法权益法律援助制定规范的调解程序和标准，确保医疗纠纷的妥善解决调解程序规范建立健全医疗纠纷调解机构，为医患双方提供公正、专业的调解服务调解机构建设加强医院文化建设加强医院文化建设培育和弘扬医院文化，形成良好的医院氛围和价值观医院文化培育文化活动通过举办文化活动、文艺演出等形式，增强医护人员的凝聚力和归属感文化传播积极传播医院文化，提高公众对医院的认知和信任度实施医患沟通的激励机制实施医患沟通的激励机制沟通奖励制度建立医患沟通的激励机制，对在沟通中表现优秀的医护人员进行奖励沟通培训与竞赛开展医患沟通培训和竞赛活动，提高医护人员的沟通技巧和能力正面激励效应通过激励机制，形成正面的激励效应，促进医患之间更好的沟通和合作建立医患关系的监测与评估体系建立医患关系的监测与评估体系监测指标设定：设定科学的监测指标，对医患关系进行定期的监测和评估数据收集与分析：收集相关数据，对医患关系的状态和趋势进行分析和评估持续改进：根据评估结果，持续改进医患关系的管理和服务质量建立医患关系的监测与评估体系综上所述，为了构建和谐的医患关系，需要从科学研究、纠纷调解、医院文化建设、沟通激励以及监测与评估等多个方面进行综合施策这些措施的实施将有助于提高医疗服务质量，增强患者的信任感和满意度，促进医患之间的相互理解和合作注重医患关系的国际交流与合作注重医患关系的国际交流与合作在国际交流中注重文化交流与融合，尊重和包容不同的医疗文化背景文化交流与融合开展医患关系领域的国际合作项目，与国外医疗机构共同研究、交流和分享经验国际合作项目学习借鉴国际上先进的医患关系管理经验和方法，结合国内实际情况加以应用国际经验学习倡导医患共同参与的健康管理模式倡导医患共同参与的健康管理模式健康教育活动组织健康教育活动，倡导医患共同参与的健康管理模式健康管理计划制定个性化的健康管理计划，医患共同参与、共同管理健康促进活动开展健康促进活动，提高患者的自我管理能力和健康素养完善医患沟通的信息化平台完善医患沟通的信息化平台1电子化沟通工具：开发和应用电子化沟通工具，如电子病历、医患互动平台等信息共享机制：建立医患信息共享机制，方便患者随时查看自己的医疗信息和诊疗记录平台优化与升级：定期对信息化平台进行优化和升级，提高平台的稳定性和安全性23加强医学生的医患沟通教育加强医学生的医患沟通教育实践训练通过实践训练，让医学生学会如何与患者进行有效的沟通和交流课程设置在医学生的课程中加强医患沟通教育，培养良好的沟通习惯和技巧导师引领由经验丰富的医生担任导师，引导医学生提高医患沟通能力建立医患关系的反馈与建议机制建立医患关系的反馈与建议机制反馈渠道设立多种反馈渠道，方便患者对医疗服务提出意见和建议建议采纳与实施对患者的意见和建议进行认真分析和采纳，及时改进医疗服务患者参与决策鼓励患者参与医疗决策过程，提高患者的满意度和信任度建立医患关系的反馈与建议机制45综上所述，构建和谐的医患关系需要从多个方面进行综合施策，包括国际交流、健康管理模式、信息化平台、医学生教育以及反馈与建议机制等这些措施的实施将有助于提高医疗服务质量，增强患者的信任感和满意度，促进医患之间的相互理解和合作推动医患关系的心理辅导与支持推动医患关系的心理辅导与支持在医院设立心理辅导服务，为患者和医护人员提供心理支持和帮助心理辅导服务组织医患共同参与的压力释放活动，如瑜伽、冥想等，帮助缓解压力和焦虑压力释放活动提供心理咨询服务，帮助医护人员和患者建立积极的心理状态，提高应对压力的能力心理咨询服务强化医患关系的法律保障强化医患关系的法律保障对医护人员进行医疗法律知识培训，提高其法律意识和依法行医的能力法律知识培训为医院提供法律咨询支持，确保医患双方在遇到法律问题时能够得到及时有效的帮助法律咨询支持完善相关法律法规，为医患关系提供更加有力的法律保障完善法律法规倡导医患关系的公开透明倡导医患关系的公开透明透明度提升通过提高医疗服务的透明度，增强患者对医疗服务的信任和满意度信息公开制度建立医患关系信息公开制度，及时公开医疗信息、医疗事故处理结果等患者知情权保护保护患者的知情权，确保患者能够充分了解自己的病情和治疗方案促进医患关系的多元合作促进医患关系的多元合作社区参与鼓励医院与社区进行合作，为患者提供更加贴近实际的医疗服务跨学科合作鼓励不同学科之间的医生进行合作，共同为患者提供更好的医疗服务资源共享实现医疗资源的共享，提高医疗服务的效率和质量建立医患关系的持续跟踪与评估机制建立医患关系的持续跟踪与评估机制定期评估：定期对医患关系进行评估，了解医患沟通的效果和患者的满意度跟踪反馈：对患者的反馈进行跟踪，及时改进医疗服务中存在的问题持续改进计划：根据评估结果制定持续改进计划，提高医患关系的和谐度推动医患关系的社会共治推动医患关系的社会共治社会宣传通过媒体、社交平台等途径，加强对医患关系的宣传和教育，提高公众对医患关系的认识和理解鼓励公众参与医患关系的改善工作，共同推动医患关系的和谐发展公众参与政府应制定相关政策，支持医院和医护人员为改善医患关系所做的努力政策支持推动医患关系的社会共治综上所述，构建和谐的医患关系需要全社会的共同努力和参与通过多方面的措施和策略，提高医疗服务质量，增强患者的信任感和满意度，促进医患之间的相互理解和合作培养医护人员的人文关怀能力培养医护人员的人文关怀能力人文教育在医学教育中加强人文教育，培养医护人员的人文关怀意识和能力情感培训开展情感培训，帮助医护人员理解患者的情感需求，提高情感表达能力实践锻炼通过实践锻炼，让医护人员学会如何在医疗工作中体现人文关怀推进医患沟通的标准化与规范化推进医患沟通的标准化与规范化制定医患沟通的标准和规范，明确沟通的内容、方式和要求沟通标准制定培训与推广对医护人员进行培训和推广，确保医患沟通的标准化与规范化得到落实监督与评估对医患沟通进行监督和评估，确保沟通质量符合标准和规范建立医患关系调解的专业队伍建立医患关系调解的专业队伍专业队伍培养培养专业的医患关系调解队伍，具备心理学、医学、法律等方面的知识和技能队伍职责医患关系调解队伍负责调解医疗纠纷，促进医患之间的沟通和理解独立性与公正性确保调解队伍的独立性和公正性，为医患双方提供公正、专业的调解服务强化医德医风建设的长效机制强化医德医风建设的长效机制制度保障建立医德医风建设的制度保障，明确医护人员的职业道德和行为规范持续教育监督与惩戒