平台维护协议书

平台维护协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[平台名称]平台（以下简称“平台”），乙方具备专业的平台维护技术及能力，双方经友好协商，就乙方为甲方提供平台维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.平台系统维护乙方负责对平台的服务器系统、操作系统、数据库系统等进行定期巡检，及时发现并解决潜在的系统故障和安全隐患。确保平台系统的稳定运行，保障数据的安全性和完整性。2.软件程序更新根据平台业务发展需求和技术发展趋势，乙方负责对平台所使用的各类软件程序进行及时更新和升级。优化程序性能，修复已知漏洞，提高平台的兼容性和易用性。3.网络安全防护乙方应建立完善的网络安全防护体系，包括但不限于防火墙设置、入侵检测、数据加密等措施。防止外部非法入侵，保护平台用户信息和数据不被泄露、篡改或破坏。4.故障排除与应急响应在平台运行过程中，如出现故障或异常情况，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内做出响应，并尽快采取有效措施进行故障排除。对于紧急故障应立即启动应急处理预案，确保平台在最短时间内恢复正常运行。5.性能优化乙方应定期对平台的性能进行评估和分析，根据评估结果采取相应的优化措施，如优化代码、调整服务器配置等，以提高平台的响应速度和处理能力，确保用户能够获得流畅的使用体验。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的平台维护工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行维护义务时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施。2.义务向乙方提供平台维护所需的相关资料和信息，包括但不限于平台架构、业务流程、用户数据等。确保所提供信息的真实性和完整性。按照本协议约定及时向乙方支付维护费用。在平台维护过程中，积极配合乙方的工作，协助乙方解决可能遇到的问题。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付维护费用。根据本协议约定及平台实际情况，自主安排维护工作的具体实施方式和时间。2.义务按照国家相关法律法规及本协议约定，为甲方提供专业、高效、优质的平台维护服务。严格遵守保密义务，对在维护过程中知悉的甲方商业秘密、用户信息等予以保密。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方提交平台维护工作报告，包括维护工作内容、系统运行状况、存在问题及解决方案等。在维护服务期限内，乙方应确保其维护团队具备相应的专业技术能力和经验，如因人员变动影响服务质量，应及时通知甲方并采取措施予以解决。三、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。四、维护费用及支付方式（一）维护费用甲方应向乙方支付的平台维护费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年维护费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在服务期限每满[X]个月后的[X]个工作日内，支付该阶段维护费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停平台维护服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反保密义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此支付的赔偿金、律师费、诉讼费等合理费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供平台维护服务，或服务质量不符合约定标准，乙方应负责及时整改，直至达到约定要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密义务，将甲方商业秘密、用户信息等泄露给第三方，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、声誉损失以及为挽回损失而支付的合理费用。3.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的故障通知或未及时完成故障排除，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方逾期处理导致甲方遭受重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同