2025年互联网医疗服务平台合同

2025年互联网医疗服务平台合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（平台方）：__________（以下简称“平台”）地址：_________________________法定代表人/负责人：__________联系方式：____________________乙方（用户方）：__________（以下简称“用户”）身份证号/统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________联系方式：____________________根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就平台提供互联网医疗服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由甲方运营并维护的，提供互联网医疗服务的网络平台，包括但不限于在线问诊、预约挂号、健康咨询、电子病历、药品配送等服务。1.2“用户”指注册并使用平台服务的个人或机构，包括患者、医生、医疗机构等。1.3“医疗服务”指平台根据用户需求提供的各类互联网医疗服务。1.4“隐私信息”指用户的个人信息、健康信息等敏感数据。1.5“保密条款”指双方对彼此的商业秘密、技术秘密、用户信息等保密的约定。1.6“法律法规”指适用于本合同的中华人民共和国法律、行政法规及地方性法规。第二条合同双方2.1甲方是本合同的甲方，负责提供平台服务并确保其正常运行。2.2乙方是本合同的乙方，同意遵守本合同约定，使用平台提供的服务。第三条服务内容与范围3.1平台向用户提供以下互联网医疗服务：(1)在线问诊：用户可通过平台与平台合作的医生进行远程咨询和诊断。(2)预约挂号：用户可通过平台预约平台合作的医疗机构的门诊或住院服务。(3)健康咨询：用户可通过平台获取健康资讯、养生指导等服务。(4)电子病历：平台为用户提供电子病历的创建、存储和管理服务。(5)药品配送：平台与医药企业合作，为用户提供在线购药及配送服务。3.2服务范围：(1)地域范围：本平台服务范围限于中华人民共和国境内。(2)服务时间：平台提供7x24小时服务，但特定医疗服务（如在线问诊）可能存在固定服务时间，具体以平台公示为准。(3)服务对象：本平台服务对象为中华人民共和国境内的个人和机构。3.3服务方式：平台以线上服务为主，可辅以线下服务，具体服务方式以平台实际提供为准。3.4医疗服务资质：甲方确保其具备提供互联网医疗服务的相应资质，并附相关资质证明文件。第四条用户权利与义务4.1用户权利：(1)获得平台提供的互联网医疗服务。(2)享受平台提供的优惠和便利。(3)对平台服务提出意见和建议，并要求平台予以回应。(4)要求平台保护其隐私信息，并对平台处理其隐私信息的行为进行监督。(5)在符合平台规定的前提下，有权解除本合同。4.2用户义务：(1)遵守国家法律法规及平台规则，文明使用平台服务。(2)在注册时及使用过程中，提供真实、准确、完整的个人信息和健康信息。(3)按照平台规定支付服务费用。(4)不得利用平台从事任何违法活动，包括但不限于传播违法信息、进行网络诈骗、侵犯他人合法权益等。(5)配合平台进行信息核实、身份验证以及相关调查，协助平台维护平台秩序和安全。第五条平台权利与义务5.1平台权利：(1)提供本合同约定的互联网医疗服务。(2)根据用户需求、市场变化和技术发展，合理调整服务内容和范围，并提前通知用户。(3)对用户的行为进行监督和管理，对违反本合同约定的用户，可采取限制功能、暂停服务甚至终止服务的措施。(4)根据服务内容，依法向用户收取服务费用。(5)要求用户提供必要的个人信息和健康信息，以提供更准确、更有效的服务。5.2平台义务：(1)确保平台系统稳定运行，提供连续、可靠的互联网医疗服务，保障用户能够正常使用服务。(2)建立健全用户隐私信息保护制度，采取必要的技术和管理措施，确保用户隐私信息的安全，防止用户隐私信息泄露、篡改、丢失。(3)遵守国家有关互联网医疗服务的法律法规，合法经营，接受相关部门的监督管理。(4)对平台上的医疗服务人员进行合法的资质审核，并建立医师执业档案，对医师的执业行为进行监督和管理。(5)建立用户服务机制，提供必要的服务咨询和技术支持。(6)及时处理用户的投诉和举报，并根据相关规定进行调查和处理。第六条服务费用与支付6.1收费标准：(1)平台提供的各项服务可能涉及不同费用，具体收费标准如下：-在线问诊：__________元/次。-预约挂号：__________元/次，具体费用根据不同医疗机构和科室可能有所差异。-健康咨询：__________元/次或__________元/月。-电子病历：免费/__________元/年。-药品配送：药品费用+运费，具体费用以平台公示为准。(2)平台可能会不定期调整收费标准，调整前会提前通过平台公告或其他合理方式通知用户。6.2支付方式：用户可以选择以下方式支付服务费用：(1)支付宝支付。(2)微信支付。(3)银行卡支付。(4)其他平台支持的支付方式。6.3费用结算：服务费用结算周期为__________，平台会在每个结算周期结束后__________内向用户发送费用结算通知，用户应在收到通知后按时支付服务费用。第七条隐私保护与数据安全7.1平台承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，制定并实施《平台隐私保护政策》（以下简称“隐私保护政策”），明确平台如何收集、使用、存储、共享和删除用户信息。7.2平台仅收集提供医疗服务所必需的用户信息，并在取得用户明确同意的情况下收集其他信息。7.3平台采用加密、访问控制等技术措施和管理措施，确保用户信息的安全，防止用户信息未经授权访问、使用、修改、泄露或丢失。7.4用户授权平台收集、使用、存储和保护其隐私信息，并同意平台根据本合同约定及隐私保护政策进行相关操作。用户有权查阅、更正其个人信息，并有权要求平台删除其个人信息。第八条违约责任8.1甲方违约责任：(1)若甲方未履行本合同约定的服务义务，导致用户权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。(2)若甲方违反国家有关互联网医疗服务的法律法规，导致用户权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，并承担相应的行政或刑事责任。(3)若甲方违反保密条款，泄露乙方的隐私信息，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任：(1)若乙方未履行本合同约定的义务，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。(2)若乙方利用平台从事违法活动，导致平台被监管部门处罚，乙方应承担相应的赔偿责任。(3)若乙方违反保密条款，泄露甲方的商业秘密或技术秘密，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1甲乙双方应首先通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。9.3若选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。第十条合同生效与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同在以下情况下终止：(1)双方协商一致解除本合同。(2)一方严重违约，导致本合同无法继续履行。(3)法律法规规定本合同应当终止的其他情形。10.3合同终止后，甲方应在__________内完成用户数据的备份和删除工作，并按照约定进行费用结算。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或修订，以及政府部门的要求等）、网络攻击等。11.2若发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或延迟履行，双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本合同。11.3遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后__________内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否免除或部分免除责任。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同的任何修改或变更，均须以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。12.3本合同附件包括但不限于《平台服务条款》、《隐私保护政策》、《用户协议》等，为本合同不可分割的