快递末端配送服务协议

快递末端配送服务协议甲方（服务商）：________________________乙方（承接方）：________________________鉴于甲方拥有快递品牌、网络资源和客户群体，需要委托末端配送服务；乙方具备末端配送服务能力，愿意接受甲方委托提供末端配送服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就快递末端配送服务事宜达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非另有明确约定，下列词语具有以下含义：“末端配送服务”是指乙方按照本协议约定，在指定区域内为甲方客户提供的快递包裹最后一步交付服务，包括但不限于揽收、中转、派送、客户签收等环节。“配送范围”是指本协议附件一（配送区域范围说明）中约定的区域。“服务标准”是指本协议第三条中约定的各项配送服务要求。“服务质量”是指乙方提供末端配送服务所达到的效率、安全、态度等方面的综合水平。“违约责任”是指一方违反本协议约定应承担的法律责任。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条服务范围2.1配送区域乙方负责为甲方在以下区域提供末端配送服务：（详细列出配送区域的市、区、街道或具体范围）2.2配送对象乙方负责配送甲方指定品牌（例如：________________________）的快递包裹，以及甲方在配送范围内受理的其他快递业务。2.3配送时间乙方应按照以下时间提供末端配送服务：（1）工作日：上午__:__至下午__:__，具体根据实际情况细化；（2）周末及节假日：甲方根据业务需求另行通知，乙方应尽力提供配送服务。第三条服务标准3.1时效标准乙方应确保快递包裹在承诺时间内完成派送，具体时效标准如下：（1）________________________；（2）________________________。3.2服务态度乙方及其员工在配送过程中应使用文明用语，态度热情、礼貌，耐心解答客户疑问，不得与客户发生争执。3.3包裹安全乙方在配送过程中应采取必要的措施，确保快递包裹的安全，防止发生丢失、严重损坏等情况。如因乙方原因造成包裹丢失或严重损坏，乙方应按照甲方相关规定承担赔偿责任。3.4客户服务乙方应设立客户服务电话，及时处理客户关于快递配送的咨询、投诉等问题，并在规定时间内给予答复或解决方案。第四条服务费用4.1收费标准乙方提供末端配送服务的收费标准为：________________________。（例如：每件______元，或按重量、体积计费等，详细说明）4.2结算方式甲乙双方采用以下方式进行结算：（1）结算周期：每月______日至每月______日为结算周期。（2）结算流程：乙方在结算周期结束后______日内，向甲方提交书面结算申请及相关凭证，甲方审核无误后，在结算周期结束后______日内将服务费用支付至乙方指定账户。4.3支付方式甲方通过以下方式向乙方支付服务费用：（1）开户银行：________________________；（2）户名：________________________；（3）账号：________________________。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务（1）有权对乙方的服务质量和配送流程进行监督、检查和考核。（2）有权根据协议约定向乙方收取服务费用。（3）应向乙方提供必要的业务培训，包括但不限于服务规范、操作流程、安全知识等。（4）应及时处理乙方反馈的问题、建议和投诉，并给予答复。（5）应按照协议约定及时向乙方支付服务费用。5.2乙方的权利与义务（1）有权按照协议约定收取服务费用。（2）应按照协议约定的服务标准和配送范围，按时、按质、按量完成末端配送服务。（3）应配备足够的、符合甲方要求的配送车辆、设备和人员，并确保其具备相应的资质。（4）应建立健全内部管理制度，确保快递包裹在配送过程中的安全。（5）应妥善保管甲方提供的快递包裹，不得擅自打开、查看或处置。（6）应及时处理客户关于快递配送的咨询、投诉等问题，并将处理结果反馈给甲方。（7）应配合甲方进行业务数据统计和信息核对。第六条违约责任6.1若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有应付服务费用及违约金。6.2若乙方未按照协议约定提供服务，或服务质量不符合协议标准，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据实际情况扣除相应的服务费用。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。6.3若因乙方原因造成快递包裹丢失、严重损坏，乙方应按照甲方相关规定承担赔偿责任，具体赔偿标准为：________________________。（例如：按声明价值赔偿，或按实际损失赔偿等）6.4若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金______元，并承担由此给对方造成的一切损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对本协议内容、客户信息、业务数据等保密信息进行保密。7.2保密期限为自本协议签订之日起至本协议终止后______年。7.3任何一方不得将保密信息泄露给任何第三方，或用于本协议约定以外的目的。否则，应承担相应的违约责任。第八条协议的变更、解除和终止8.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。8.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未改正的。（2）违约方进入破产、清算程序的。（3）不可抗力事件持续影响本协议履行超过______日的。8.3本协议在以下情况下自动终止：（1）协议期满，双方未续签的。（2）双方协商一致同意终止的。8.4协议终止后，双方应在______日内完成善后事宜，包括费用结算、物品返还等。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内，书面通知对方不可抗力事件的发生及其影响，并提供相关证明文件。9.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十条法律适用和管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。11.2本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。11.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：________________________法定代表人或授权代表