电子围栏安全服务协议

电子围栏安全服务协议鉴于甲方需要利用电子围栏技术对其服务区域进行安全监控与入侵防范，乙方拥有提供此类安全技术服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“电子围栏”：指利用振动光纤、红外对射、雷达、GPS或其他类似技术手段构建的，用于设定特定区域边界并监测边界状态的安全防护系统。“服务提供商”：指根据本协议约定由甲方委托提供电子围栏安全服务的乙方。“客户”：指根据本协议约定接受电子围栏安全服务的甲方。“服务区域”：指位于[具体地址或描述]的，由甲方确认并授权乙方进行电子围栏系统安装和保护的具体地理区域。“服务时间/服务级别协议(SLA)”：指本协议附件一（如有）或本协议中明确约定的关于服务可用性、响应时间、修复时间等指标的标准。“事件/入侵”：指被电子围栏系统检测到的、可能表明服务区域边界被非法侵入或系统异常的行为或情况。“通知”：指根据本协议约定通过书面、电子邮件或其他双方认可的指定方式进行的正式告知。“保密信息”：指根据本协议第四条约定，一方（或双方）承诺不向任何未经授权的第三方披露的、具有商业价值或敏感性的技术信息、商业信息、客户信息等。第二条服务范围与内容乙方的服务范围包括但不限于以下内容：2.1系统设计：乙方应根据甲方提出的安全需求、服务区域的地形地貌、现有安防系统情况以及相关技术规范，为服务区域设计电子围栏系统的方案，包括设备选型、布局规划、通讯方案、中心管理平台配置等，并提交甲方审核。2.2设备选型与供应：乙方负责提供本协议项下所需的所有电子围栏硬件设备，包括但不限于传感器、控制器、通讯设备（如网络模块、电台等）、电源设备、防雷接地设备以及中心管理平台软件。所供设备应具备合法的销售许可、符合约定的技术参数和质量标准，并满足国家及行业相关安全规范要求。2.3安装施工：在甲方提供必要场地条件并配合乙方工作的情况下，乙方按照经甲方审核确认的最终设计方案，负责完成电子围栏系统的现场安装、布线、设备连接、系统集成调试等工作，确保系统按照设计要求正常运行。2.4系统测试与验收：乙方完成安装施工后，应进行系统功能测试、性能测试和压力测试，并邀请甲方参与联合验收。验收内容包括系统覆盖范围、探测准确性、报警功能、通讯可靠性、中心平台显示与操作等。双方在验收合格后签署验收报告或确认书。2.5运行维护：自系统验收合格之日起，乙方提供以下运行维护服务：a.日常监控：在约定服务时间内，对电子围栏系统进行不间断监控，及时发现并记录系统状态及报警信息。b.故障排查：当系统发生故障或异常时，乙方应在SLA约定的响应时间内到达现场或通过远程方式进行诊断，并采取措施修复。c.定期巡检：按照约定周期（如每季度一次），对系统设备进行外观检查、功能测试和参数核对，确保系统持续有效运行。d.软件升级：为保障系统功能和安全性，乙方应定期对中心管理平台软件及关键固件进行升级，并提前通知甲方（如有可能）。e.设备更换：对于因设备老化、损坏等原因无法修复的部件，乙方应提供更换服务，更换的设备应不低于原标准。2.6入侵事件响应：当系统检测到入侵事件时，乙方应在SLA约定的响应时间内通过电话、短信或平台消息等方式通知甲方指定的联系人，并按照约定提供事件信息（如报警点位、时间等），同时根据甲方要求提供必要的现场支持或指导。2.7报告服务：乙方应按照约定，定期（如每月/每季/每年）向甲方提交系统运行报告，内容包括系统运行状态、事件统计、维护记录等。根据甲方需求，可提供专项报告或即时报告。第三条服务期限与地点3.1本协议约定的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。3.2服务地点为甲方位于[具体地址或描述]的服务区域。第四条服务级别协议(SLA)4.1乙方承诺为甲方提供符合以下标准的服务：a.系统可用性：电子围栏系统及其核心管理平台全年（除法定节假日外的正常工作日）可用性不低于99.5%。b.事件响应时间：在收到甲方报警确认或系统自动报警后，乙方技术支持人员应在[例如：15]分钟内通过电话或平台消息响应甲方。c.故障修复时间：对于影响系统核心功能的硬件故障或软件故障，乙方应在收到甲方通知或发现故障后，在[例如：4]小时内派遣技术人员到达现场开始处理，并在[例如：8]小时内完成修复或恢复系统主要功能运行。d.维护窗口：计划内的系统维护应安排在[例如：每周五下午]进行，如需在业务时间内进行，乙方应提前[例如：7]天书面通知甲方并获得同意。e.报告提交：每月[例如：5]日前向甲方提交上一个月的系统运行报告。4.2具体的SLA指标和违约责任详见本协议附件一（如有），若无附件，则本条为最终SLA约定。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：a.有权要求乙方按照本协议约定提供设计、安装、维护等服务，并确保服务质量达到SLA标准。b.有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查。c.应在协议签订后[例如：10]日内向乙方提供准确的服务区域地图、地理环境资料、现有安防系统信息以及其他乙方提供服务所必需的背景信息。d.应为乙方的系统设计、安装和调试工作提供必要的场地接入、电源接入、施工条件及配合，并承担相应费用（如场地租赁费、电费等）。e.应指定一名或多名联系人对乙方的服务进行对接和沟通。f.应按照本协议第六条的约定，按时足额支付服务费用。g.应妥善保管系统中涉及甲方自身信息的保密数据，并对因自身原因导致的信息泄露承担相应责任。h.未经乙方书面同意，不得擅自改变已安装调试的系统设备、线路或软件设置，否则可能影响系统正常运行并视为违约。5.2乙方的权利与义务：a.有权要求甲方提供本协议项下必要的信息和配合，以便履行服务义务。b.有权按照本协议约定收取服务费用。c.应按照本协议第二条约定的范围和内容，在约定的时间、地点完成各项服务。d.应保证所提供的设计方案科学合理，设备选型先进可靠，安装施工规范到位，符合国家及行业安全标准。e.应配备具备相应资质和经验的技术人员进行服务，并确保服务质量。f.应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及客户信息等保密信息承担严格的保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意披露。g.应按照SLA标准，及时响应和处理系统报警事件，并配合甲方进行事件处置。h.应按照约定向甲方提交各类服务报告。i.应对因自身原因造成的系统故障或失误导致的甲方直接损失承担赔偿责任（具体责任上限见本协议第九条）。第六条服务费用与支付6.1本协议项下的服务费用构成及标准如下：a.初始实施费：包括设计费、设备费、安装费、调试费等，共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。b.年度维护费：自系统正式验收合格之日起，甲方每年应向乙方支付年度维护费人民币[金额]元（大写：[大写金额]），用于支付系统运行维护、软件升级、应急响应等费用。c.其他费用：如因甲方特殊需求产生的额外设计、定制开发、现场紧急服务等费用，双方应另行协商确定。6.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]6.3支付时间：a.初始实施费应在本协议签订后[例如：5]日内支付总额的[例如：50]%，即人民币[金额]元；系统验收合格后[例如：5]日内支付剩余的[例如：50]%，即人民币[金额]元。b.年度维护费应在每年[例如：1月15]日前支付。6.4乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具合法有效的发票。第七条知识产权7.1乙方为履行本协议而专门为甲方设计、开发的系统方案、图纸、软件（如定制开发部分）等知识产权归乙方所有。甲方获得本协议项下电子围栏系统的使用权，非经乙方书面同意，甲方不得对系统进行反编译、逆向工程或进行超出本协议约定的修改、复制或传播。7.2乙方提供的标准设备、通用软件平台及公开技术方案中已有的知识产权仍归乙方或相关权利人所有。甲方在使用过程中应遵守相关许可协议。7.3在本协议有效期内及终止后[例如：两年]内，乙方有权在不泄露甲方核心商业秘密的前提下，将本协议项下服务项目的部分经验、案例用于自身宣传或产品改进。第八条保密义务8.1甲乙双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，不得以任何方式向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的员工、顾问除外）披露该等保密信息。8.2甲方应对其自身提供的、在本协议履行过程中乙方接触到的、未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于其业务数据、客户信息、运营模式等）承担保密义务。8.3保密期限：本协议项下的保密义务自双方接触保密信息之日起生效，并在本协议终止后持续有效[例如：五]年或根据相关保密信息的性质确定更长的期限。8.4以下信息不属于保密信息：a)已公开的信息；b)在披露前已为接收方合法知悉的信息；c)接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；d)接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息；e)接收方根据法律法规或有权司法/行政机构的要求必须披露的信息，但接收方应在法律允许范围内尽力提前通知披露方。8.5任何一方违反本条保密义务，应向对方支付违约金人民币[例如：100万]元，若该违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求进一步赔偿。第九条违约责任9.1若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币[例如：5000]元，累计违约金不超过人民币[例如：10万]元。若乙方持续无法满足SLA要求，甲方有权解除本协议。9.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，并解除本协议。9.3因乙方原因导致系统发生重大故障，经核实给甲方造成直接经济损失的，乙方应在合理期限内进行赔偿，赔偿金额不超过本协议约定的初始实施费总额。9.4因甲方原因（如未提供必要配合、擅自更改系统等）导致乙方无法正常履行服务或系统损坏的，甲方应承担相应责任和费用，并可能构成违约。9.5任何一方违反保密义务，应承担本协议第八条约定的违约责任。9.6本协议约定的违约金为最终救济措施，非违约方亦无权要求强制履行或其他补救措施，除非双方另有书面约定。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、严重疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。12.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。b)违约方进入破产、清算或解散程序的。c)因不可抗力导致本协议无法继续履行且影响已超过[例如：30]日的。12.4本协议在以下情况下终止：a)服务期限届满，双方未续签的。b)双方协商一致同意终止的。c)因不可抗力导致本协议终止的。d)根据本协议约定被解除的。12.5协议终止或解除后，乙方应在[例如：10]日内完成系统设备的移除（或根据约定方式处置）、数据备份（如需）等工作，甲方应结清所有应付未付款项。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、争议解决条款等在本协议终止后仍然有效。第十三条其他条款13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日视为送达。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.3可分割性：若本协议任何条款