订单服务范围协议

订单服务范围协议鉴于甲方（以下简称“甲方”）需要乙方（以下简称“乙方”）提供特定的服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供的服务范围事宜，达成协议如下：第一条订单信息界定1.1本协议所服务的关联订单为订单编号[请填写订单编号]，该订单于[请填写订单日期]由甲方下达。1.2本协议项下服务涉及的服务标的物为[请详细描述服务标的物，例如：型号为XYZ的软件系统安装与调试服务]，具体要求参见关联订单文件。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方需求及关联订单要求，向甲方提供以下服务：2.1.1系统安装：在甲方指定地点[请填写具体安装地点]，负责[请详细描述安装内容，例如：XYZ软件系统的服务器端和客户端软件的安装与配置]。2.1.2系统调试：对安装完成的系统进行功能测试和性能调试，确保系统符合关联订单约定的[请描述性能标准，例如：响应时间小于2秒，并发用户数支持100人]的要求。2.1.3用户培训：为甲方的[请描述培训对象，例如：3名系统管理员和10名最终用户]提供系统操作和维护培训，培训内容包括[请列举培训内容，例如：用户登录、数据录入、报表生成、基本故障排除]，培训地点为甲方指定培训室[请填写具体培训地点]，培训时间共计8小时，分2天完成。2.1.4上线支持：系统正式上线后，乙方提供7天*24小时的技术支持服务，协助解决系统运行中出现的问题，支持方式包括电话、远程桌面和现场支持（如需）。2.1.5相关文档交付：乙方需向甲方交付完整的系统安装手册、用户操作手册和维护手册各一份。2.2服务标准：2.2.1所有服务活动应符合国家及行业相关技术标准和规范。2.2.2系统安装调试完成后，应满足关联订单中约定的性能指标。2.2.3培训应确保受训人员能够独立完成基本操作和维护工作。2.2.4技术支持应快速响应并有效解决用户遇到的问题。2.3服务期限：2.3.1本协议项下所有服务应于[请填写服务开始日期]起开始，于[请填写服务结束日期]止完成。2.3.2具体服务时间安排如下：系统安装于服务开始第一日进行，系统调试于安装后次日进行，用户培训于[请填写具体培训日期]进行，上线支持自系统正式上线之日起提供。2.4服务地点：除用户培训在甲方指定培训室外，其他服务均在甲方[请填写具体服务地点，例如：总部数据中心]进行。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、标准和时间履行服务义务。3.1.2有权对乙方的服务过程进行监督，并有权对服务结果进行验收。3.1.3应按照约定提供服务所需的场地、设备、人员配合及必要资料。3.1.4应指定一名接口人[请填写接口人姓名及联系方式]，负责与乙方的沟通协调。3.1.5按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。3.2乙方的权利与义务：3.2.1应按照本协议约定的服务范围、标准、时间、地点履行服务义务，确保服务质量。3.2.2应指派具备相应资质和经验的服务工程师执行服务任务。3.2.3应提前[请填写提前通知时间，例如：24小时]向甲方预约上门服务时间，并确保服务人员按时到达。3.2.4应积极配合甲方的合理工作要求，如提供必要的技术支持或解答疑问。3.2.5对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。3.2.6应遵守国家有关法律法规及行业规范。第四条服务验收4.1验收标准：本协议第二条约定的服务标准为验收标准。4.2验收程序：4.2.1系统安装调试完成后，乙方应首先进行自检，并向甲方提交验收申请。4.2.2甲方应在收到验收申请后[请填写验收期限，例如：5个工作日]内组织人员进行验收。4.2.3验收内容包括：系统功能是否符合要求、性能指标是否达标、培训效果是否满意、文档是否完整等。4.2.4验收合格，双方在验收单上签字确认；验收不合格，乙方应在[请填写返工期限，例如：3个工作日]内完成整改或返工，直至验收合格。4.3验收结果：验收合格的，视为乙方已按本协议约定履行了服务义务；验收不合格并经整改后仍不合格的，甲方有权要求乙方承担相应责任，如减少服务费用、支付违约金甚至解除协议。第五条服务费用与支付5.1本协议项下服务的总费用为人民币[请填写服务费用总额]元（大写：[请填写大写金额]）。5.2该费用包含本协议第二条约定的所有服务内容、人员成本、差旅费、培训费等所有相关费用。5.3支付方式：甲方应于乙方提交符合要求的验收单及等额发票后[请填写支付期限，例如：15个工作日]内，将服务费用支付至乙方指定账户。5.4乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[请填写乙方开户名称]开户银行：[请填写乙方开户银行]银行账号：[请填写乙方银行账号]5.5发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[请填写开票时间，例如：3个工作日]内，向甲方开具等额、合法的增值税[请填写税率，例如：专用]发票。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议服务过程中开发的系统代码及源文件归乙方所有，但甲方有权在协议有效期内及期满后[请填写年限，例如：3年]内，在自身范围内使用该系统。6.2乙方提供给甲方的培训材料、用户手册、维护手册等文档，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在自身范围内使用这些文档用于指导本协议项下系统的运行和维护。6.3未经甲方书面同意，乙方不得将为本协议项下服务开发的任何交付物用于第三方或用于本协议约定范围之外的目的。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，例如：2年]。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[请填写天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。8.2若乙方未按本协议约定的时间、标准提供服务，导致服务无法达到预期效果，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据实际情况减少服务费用或要求乙方支付违约金。若乙方违约行为严重影响甲方利益，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。8.3违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿由此给对方造成的全部损失。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下义务，该方不应承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[请填写天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[请填写仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，仲裁地点在[请填写仲裁地点]，仲裁规则适用[请填写仲裁规则，例如：该会现行仲裁规则]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者选择诉讼：协商不成的，任何一方均有权向[请填写法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。）第十一条法律适用与文本11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议一式[请填写份数，例如：四]份，甲方执[请填写份数，例如：二]份，乙方执[请填写份数，例如：二]份，具有同等法律效力。