第三方配送配送时效协议

第三方配送配送时效协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司主要经营地址或联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（第三方配送服务提供商）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司主要经营地址或联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方需要将货物通过专业的第三方配送服务发送至指定客户地址，并要求乙方提供符合约定时效标准的配送服务；乙方具备提供相应配送服务的能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就配送服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供覆盖[具体配送区域范围，例如：中国境内除港澳台地区外的XX省/市/自治区]的货物末端配送服务。1.2乙方负责按照甲方指示，将甲方委托配送的货物从甲方指定的发货地送达客户指定的收货地址。1.3配送货物范围包括但不限于甲方通过[书面订单、电子系统订单或其他约定方式]委托配送的所有货物，具体以甲方下单时提供的订单信息为准。甲方有权根据业务需要变更配送货物类型，乙方应予以配合。1.4服务模式为全程末端配送服务，包括但不限于货物揽收、运输、派送及签收确认等环节。第二条配送时效标准2.1乙方承诺，对于甲方在本协议有效期内发出的订单，在货物从甲方指定仓库或扫描点发出后，在[具体工作日定义，例如：周一至周五（法定节假日除外）]正常工作时间内，将货物配送到客户指定收货地址，签收时不得超过[具体时效时长，例如：X小时/24小时/48小时]。2.2时效计算以货物从甲方指定扫描点完成发出扫描的时间为准，直至客户签收。2.3乙方应保证上述时效标准的达成率不低于[约定比例，例如：95%]。乙方应每月向甲方提供详细的配送时效达成率报告。2.4以下情况导致的延误，乙方无需承担延迟履约责任：(a)不可抗力事件，如战争、自然灾害、政府行为等；(b)客户原因导致的地址错误、联系电话无效、收货人不在、无授权人签收且未与乙方约定其他解决方案；(c)非因乙方原因导致的严重交通拥堵、道路封闭、自然灾害等客观情况；(d)货物本身属性导致的延误，如需要特殊处理、客户临时要求暂停配送等。2.5对于本协议约定的时效标准，甲方有权根据业务发展需要进行调整，并提前[通知期限，例如：15天]书面通知乙方。乙方应予配合执行。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(a)按时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息（包括但不限于名称、规格、数量、重量、价值等）、收货人详细信息（姓名、联系电话、地址）及物流要求。(b)确保委托配送的货物已妥善包装，符合安全运输要求，并已取得所有必要的运输和交付许可。(c)负责在货物发出前完成对货物的检验确认。如因货物本身问题或包装问题导致配送失败或货物损坏，甲方应承担责任。(d)对乙方提供的配送服务进行监督和检查，有权要求乙方提供配送数据及报告。(e)及时处理乙方发出的异常配送通知，如地址错误、联系不上收货人等情况，应在收到通知后[响应时间，例如：4小时]内与乙方沟通确认解决方案。(f)按照本协议约定向乙方支付配送服务费用。(g)保证提供给乙方的客户信息等的真实性，并负责履行与客户之间的相关义务。3.2乙方权利与义务：(a)按照本协议第二条约定的时效标准和甲方指示，提供安全、及时、准确的配送服务。(b)乙方应配备足够且具备相应资质的配送人员和运输工具，确保配送过程符合国家相关法律法规及行业规范。(c)严格按照甲方提供的客户信息进行配送，如遇问题应及时与甲方沟通，并在甲方指导下处理。(d)负责在配送过程中采取合理措施保护货物安全，对货物在上门前发生毁损、灭失的，除非能证明是因甲方或客户原因造成的，否则应承担相应赔偿责任。(e)做好配送过程的记录工作，确保签收凭证的完整性和有效性。签收方式包括但不限于客户本人签收、授权人签收、有效电子签收确认等，具体以双方约定或乙方系统记录为准。(f)每日向甲方提供配送服务数据，包括但不限于揽收、中转、派送、签收等状态信息，并保证数据的真实性和准确性。(g)接受甲方的监督，并根据甲方要求提供必要的配合与协助，协助甲方进行调查取证。(h)对在合作过程中从甲方获取的商业秘密、技术信息及客户资料等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第四条费用与结算4.1配送服务费用采用[约定计算方式，例如：按实际配送件数收费、按货物重量收费、按订单金额比例收费或其他方式]计算。具体费率标准详见附件[如有，可写明附件名称，无则删除此句]或双方另行签署的价目表，该价目表作为本协议的有效组成部分。4.2费用结算周期为每月[结算周期，例如：1日]，乙方应在每月[结算日，例如：5日]前向甲方提供上月的费用结算清单，并列明计算依据。4.3甲方应在收到乙方费用结算清单后[付款期限，例如：15个工作日]内进行核对，如有异议应在收到清单后[异议提出期限，例如：5个工作日]内书面提出，双方友好协商解决；无异议或异议解决完毕后，甲方应在[最终付款期限，例如：10个工作日]内通过[约定支付方式，例如：银行转账]将费用支付至乙方指定账户。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4如遇运价或市场成本等客观因素调整，双方可协商调整服务费用，调整应书面确认。第五条配送数据与报告5.1乙方应保证向甲方提供及时、准确、完整的配送过程数据和信息。5.2乙方应至少每日向甲方提供包含订单号、发货时间、揽收时间、预计到达时间、实际签收时间、签收人、签收状态等信息的配送数据报表。5.3甲方有权随时调取乙方系统中的配送数据用于监控和管理。乙方应保证甲方调取数据的便捷性和安全性。5.4乙方应配合甲方进行客户满意度调查，并按要求提供相关数据支持。第六条绩效考核与奖惩6.1甲方将根据乙方配送服务的实际表现，建立绩效考核机制。6.2考核指标主要包括：配送时效达成率、订单妥投率（签收率）、客户投诉率、异常件处理效率等。6.3绩效考核周期为[考核周期，例如：每月/每季度]。6.4乙方承诺将努力达成或超越协议约定的各项考核指标。对于连续[次数，例如：两个]考核周期内达到或超过约定时效达成率[约定比例，例如：98%]的，甲方应给予乙方[奖励方式，例如：一定比例的服务费折扣/现金奖励/其他激励]。6.5对于未能达到本协议第二条约定的核心时效标准的情况，乙方应承担相应违约责任，具体奖惩措施按本协议第七条执行。同时，甲方有权根据乙方未达标情况，在当期服务费中扣除[扣除比例或金额]作为违约金，但累计扣除总额不超过当期服务费的[上限比例，例如：20%]。第七条违约责任7.1若乙方未能按照本协议第二条约定的配送时效标准完成配送任务，每发生一起，应向甲方支付违约金[违约金标准，例如：该笔订单配送费的X%或固定金额Y元]。7.2因乙方违反配送时效承诺，给甲方造成直接经济损失的（包括但不限于客户罚款、赔偿金、商誉损失等），乙方应在收到甲方书面索赔通知后[响应期限，例如：30日]内进行核实，并在核实无误后[赔偿期限，例如：60日]内，以现金方式一次性赔偿给甲方。7.3若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并可能面临甲方解除本协议的权利。7.4若甲方未能按时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[利率，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[期限，例如：30日]的，乙方有权暂停提供服务，并保留解除本协议的权利。7.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第八条责任限制与免责8.1除非本协议另有约定或因乙方故意或重大过失造成，乙方对因不可抗力事件导致的任何延误、中断或未能履行义务不承担责任。8.2乙方对任何因甲方提供的信息错误、客户原因或甲方系统故障导致的损失不承担责任。8.3乙方对货物在进入客户收货门前的毁损、灭失风险由甲方承担，除非该损失明确是由于乙方配送人员的故意或重大过失造成的。在此情况下，乙方的赔偿责任不超过该票货物价值的[约定限额，例如：人民币1000元]或订单金额的[约定比例，例如：10%]。8.4乙方不对任何间接损失、后果性损失或惩罚性赔偿负责，除非该损失是由乙方违约行为直接导致的。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[协议期限，例如：壹年/贰年]。9.2协议期满前[续约通知期，例如：三个月]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展[续展期限，例如：壹年]，续展次数不限/或续展次数不超过[次数]次。9.3任何一方可在协议有效期内，提前[提前终止通知期，例如：三十日]向另一方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可提前终止。若一方严重违反本协议约定，损害了另一方的核心利益，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议，并要求其承担违约责任。9.4协议终止后，双方应按以下方式处理：(a)协议终止前已发出但尚未完成配送的订单，双方应协商确定后续处理方案，直至履约完毕。(b)乙方应在协议终止后[时间，例如：15日]内完成所有未完成配送任务的数据整理，并移交给甲方。(c)甲方应结清协议终止前所有应付未付的服务费用。(d)乙方应按照甲方要求，返还或销毁包含甲方商业秘密及客户信息的资料和文件。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种方式：A.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；B.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；C.[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[具体城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条保密条款11.1甲乙双方确认，在本协议履行期间及协议终止后[保密期限，例如：两年/五年]内，双方均不得向任何第三方泄露从对方获取的任何商业秘密、技术信息、经营数据、财务数据以及客户名单、联系方式等任何非公开信息。11.2上述“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为甲方或乙方带来经济利益、具有实用性并经甲方或乙方采取保密措施的技术信息和经营信息。11.3未经对方书面同意，任何一方不得将上述保密信息用于本协议目的之外的其他任何用途，也不得允许任何第三方接触或使用该等信息。违反本条款的，应承担相应的法律责任。第十二条适用法律与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[通知期限，例如：7日]书面通知对方。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。13.2修订：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。1