跨境电商海外仓运营协议

跨境电商海外仓运营协议鉴于甲方希望委托乙方在其位于[填写具体国家/地区]的海外仓（以下简称“本仓”）运营其跨境电商商品，并希望乙方按照本协议约定的条款和条件提供服务；鉴于乙方拥有运营海外仓的设施、设备、专业人员以及相关经验，愿意接受甲方的委托，为其提供海外仓运营服务；双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条合作内容与范围1.1乙方同意为本协议附件一（或以书面形式列明）所列明的甲方商品提供仓储及物流配送服务（以下简称“本服务”）。1.2本服务具体包括但不限于：货物接收、入库验收、存储管理、库存盘点、订单处理（拣选、复核、打包）、本地末端配送、退货处理、增值服务（如需，具体服务项目以双方另行书面确认为准）等。1.3服务区域：乙方负责将甲方商品配送至[填写具体国家/地区或地区范围]的目标市场。1.4合作期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/或续展次数不超过[]次。第二条服务标准2.1货物接收：乙方应在收到甲方货物当日[或约定时限]内完成卸货、核对、验收。验收标准包括但不限于：货物外观完好、数量准确、信息与甲方提供单证一致。对于不符合标准的货物，乙方有权拒收并立即通知甲方处理。因乙方验收疏忽导致的货物问题，乙方不承担责任。2.2存储管理：货物入库后，乙方应按照标准进行存储，确保货物存放安全、环境适宜（符合商品特性要求，如温湿度等）。乙方应定期（至少每[]个月）进行库存盘点，确保库存数据准确。盘点结果需提交甲方核对确认。2.3订单处理：乙方应在收到甲方有效订单指令后，于[]小时内完成拣货、复核及打包。打包应符合目标电商平台的要求及商品保护标准，确保运输安全。2.4本地配送：乙方应与[或指定合作]本地快递/物流公司合作，将货物按甲方订单要求送达最终买家。配送时效目标为[]工作日（或具体时效承诺），特殊情况需及时与甲方沟通。乙方需提供配送追踪信息，并负责处理配送过程中的异常情况（如超时、无人签收等）。2.5退货处理：乙方负责接收因买家原因（非商品质量问题）产生的退货，进行检验。退货处理流程及责任划分按本协议第五条约定执行。因乙方操作不当导致的退货商品损坏，由乙方承担赔偿责任。2.6增值服务：如提供增值服务，具体服务内容、操作标准、收费标准及完成时限，由双方另行签订补充协议或在附件中明确。第三条费用与结算3.1服务费用：a.入仓费：按件计收，每件人民币[]元。/或按重量/体积计收，每公斤/立方米人民币[]元。b.仓储费：按件计收，每件每月人民币[]元。/或按重量/体积计收，每公斤/立方米每月人民币[]元。/或按库存金额计收，按月结算，费率[]%。c.出库操作费：每处理一件订单（含拣、复核、打包）人民币[]元。d.本地配送费：根据实际使用的快递/物流服务及重量/体积/距离，按[合作快递/物流公司]的标准费率结算。乙方应在每月[]日前提供配送费用明细供甲方审核。e.增值服务费：按具体服务项目另行协商确定。f.月度管理费：甲方每月需向乙方支付固定管理费人民币[]元。g.其他费用：如产生头程运输费、关税（如需乙方代付）、特殊包装费等，按实际发生额由[甲方/双方另行约定]承担。3.2计费基础：各项服务费用根据实际操作量（如入库件数、存储件数、处理订单数、配送单数/重量/体积等）进行结算。3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]3.4支付周期：费用按月结算。乙方应在每月[]日前向甲方提供上个自然月的费用结算单。甲方应在收到结算单后[]个工作日内完成支付。首期费用可在服务开始前/入库时支付/双方约定其他时间支付。3.5费用调整：如遇国家政策调整、主要成本（如人工、运费）显著变动，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：a.按照本协议第二条约定的标准和要求，勤勉尽责地为甲方提供本服务。b.负责本仓内设施、设备的维护、保养，保障运营安全和效率。c.建立完善的库存管理系统，确保库存数据真实、准确，并定期向甲方提供库存报告。d.对甲方提供的信息、商品及经营数据承担保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得泄露。e.负责处理本仓日常运营中产生的相关事宜，如与海关、税务、合作物流商的沟通协调（如需）。f.配合甲方进行合理的库存管理建议和销售支持。g.有权要求甲方按时足额支付服务费用。h.有权拒绝接收不符合约定标准或国家法律法规禁止/限制入境的货物。i.对因乙方自身过错（如操作失误、保管不当）造成的甲方货物损失、损坏或灭失，应承担赔偿责任。4.2甲方的权利与义务：a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务质量达标的本服务。b.有权获取本仓的库存信息、运营数据、费用结算单等资料。c.应及时、准确地向乙方提供商品信息、图片、描述、包装要求、操作注意事项等必要资料，并保证其真实性、合法性。d.应按照约定及时足额支付乙方收取的服务费用。e.负责提供符合本协议约定的货物，并承担因货物本身质量问题导致的买家索赔、退货、退款及相关损失。f.有权要求乙方配合处理因商品质量问题或甲方责任导致的买家投诉和退货事宜。g.应配合乙方进行库存核对和盘点工作。h.应保证其商品不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，并自行承担因商品侵权引发的纠纷及责任。i.有权根据自身销售策略调整订单处理要求，但应提前[]小时通知乙方。第五条库存管理与所有权5.1货物在乙方仓库内存储期间，除另有约定外，甲方保留商品所有权，乙方仅为甲方提供仓储保管服务。乙方对货物不承担保管风险（自然损耗除外）。5.2乙方负责维护库存数据的准确性，甲方有义务定期核对。双方对库存数据有争议时，以[双方确认/双方认可的盘点结果/其他约定方式]为准。5.3对于因买家购买行为从甲方处转移所有权的货物，相关风险自货物交付给最终买家时转移给甲方。乙方仍需履行向最终买家配送的义务，并继续承担该部分货物在本地配送环节的操作责任。5.4退货货物到仓后，乙方应进行检验。检验合格的可入库重新销售，检验不合格或无法销售的，乙方应按照甲方的指示进行销毁、退回或折价处理，相关费用和风险由甲方承担。乙方在处理前应获得甲方书面授权。5.5残次品、滞销品处理：如发生残次品或长期滞销品，乙方应提前[]日书面通知甲方，并需经甲方书面确认后，方可按甲方指示进行处理。未经甲方书面同意，乙方不得擅自处置。第六条数据与信息保密6.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、销售数据、运营策略、财务信息、技术信息等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而失效。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。因法律规定或行政命令要求披露的除外。6.3双方应采取合理措施保护对方商业秘密的安全。第七条知识产权7.1甲方提供的商品、品牌、商标、专利、图片、描述等知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中仅限于履行本协议约定的服务目的，不得用于任何其他用途。7.2乙方因履行本协议而开发或制作的系统、软件、工具等（如有），其知识产权归属[双方共有/甲方所有，乙方享有免费使用权/其他约定]，具体由双方另行书面约定。第八条违约责任8.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。若因此给乙方造成损失，甲方应予以赔偿。8.2若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应承担相应的责任。如因乙方原因（操作失误、保管不当等）导致甲方货物损坏、灭失或产生额外费用，乙方应予以赔偿。赔偿上限为本协议项下对应服务的月费用总额[]倍/或具体金额人民币[]元。8.3若任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。8.4若任何一方违反知识产权相关约定，导致对方权利受损，违约方应承担全部赔偿责任，并承担对方为维权所支付的合理费用。8.5若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及相关管制措施等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决/[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。11.3除本协议另有约定外，本协议可在合作期满自动续展，或经双方协商一致提前终止。提前终止的，需提前[]个月书面通知对方，并结清所有费用，处理完未尽事宜。11.4本协议终止后，双方应配合完成货物交接、费用结算、数据返还（如约定）等善后工作。乙方应在本协议终止后[]日内，根据甲方要求，向其返还或提供可查阅的运营数据副本（不包括商业秘密信息）。第十二条法律适用与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。第十三条其他1