电子围栏系统远程监控协议

电子围栏系统远程监控协议鉴于甲方（用户）需要使用乙方（服务提供商）提供的电子围栏系统远程监控服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方负责提供电子围栏系统的硬件设备、软件平台及远程监控服务。硬件设备包括但不限于电子围栏主机、各类传感器（如振动传感器、红外对射传感器等）、通讯模块、网关及必要的安装辅材。1.2系统监控范围为本协议附件一（若有）中明确界定的区域或特定对象，或双方另行书面确认的监控区域。1.3远程监控服务功能包括：（1）实时监测电子围栏系统的布防/撤防状态、各传感器工作状态及通讯链路状态；（2）通过用户指定的远程平台实时查看监控区域视频/图像（若系统包含视频监控功能）；（3）当监测到预设条件触发报警事件时，通过短信、邮件或平台通知等方式及时向授权操作员发送报警信息，并记录报警事件详情；（4）提供远程访问平台，允许授权操作员查看实时和历史监控数据（如事件日志、视频录像片段等）；（5）允许授权操作员在授权范围内进行远程布防/撤防操作；（6）根据用户需求，提供数据统计分析和定制化报表功能。第二条服务提供商与用户的权利与义务2.1乙方的权利与义务：（1）按照本协议约定及双方确认的技术方案，负责电子围栏系统的设计、设备供应、安装、调试、开通及初始培训；（2）保证所提供硬件设备的质量符合国家标准或行业规范，软件系统稳定可靠；（3）负责系统的日常运行维护，包括但不限于定期巡检、故障排查与修复、系统备份与恢复；（4）根据业界发展和技术进步，在征得甲方同意或作为升级服务提供的前提下，对软件系统进行升级，以提升系统性能和功能；（5）保障用户监控数据的安全存储与传输，采取必要的技术措施防止数据泄露、篡改或丢失，遵守相关数据保护法律法规；（6）有权要求甲方提供必要的场地接入条件、电源接入及网络环境，并配合完成安装调试工作；（7）对系统运行状态进行监控，及时响应甲方的服务请求和报警信息；（8）按照本协议第六条约定收取服务费用。2.2甲方的权利与义务：（1）按照本协议第六条约定，按时足额向乙方支付服务费用；（2）提供电子围栏系统安装场地所需的环境条件（如合适的安装位置、电源接口、网络接口等），并确保场地安全，配合乙方的安装调试工作；（3）负责指定并管理授权操作员，对授权操作员的行为及其使用系统的后果负责，确保操作员信息的安全性；（4）妥善保管系统登录账号、密码及其他授权信息，并对通过其账号进行的所有操作负责；（5）如需变更监控区域、增加或修改监控功能、更换硬件设备等，应提前书面通知乙方，并协商确定变更方案和费用；（6）严格依法使用监控产生的视频、图像及相关数据，不得用于任何非法目的，并遵守国家关于数据存储、使用和跨境传输的相关规定；（7）配合乙方进行系统的维护和升级工作，必要时提供必要的技术支持或人员配合；（8）及时向乙方反馈系统运行中出现的任何问题或异常情况。第三条安装、部署与交付3.1乙方负责按照国家标准、行业规范及双方确认的设计方案进行系统安装和部署，确保系统稳定可靠运行。3.2系统安装调试完成后，乙方应向甲方交付完整的硬件设备、安装文档、操作手册及必要的软件授权。3.3甲方应在收到系统及交付物后[]日内，根据本协议附件二（若有）或双方约定的验收标准对系统进行验收。验收合格，甲方应签署验收确认书；如有异议，应在验收期内书面提出，双方协商解决。逾期未进行验收或未签署验收确认书，视为验收合格。第四条服务水平协议（SLA）4.1系统可用性：电子围栏核心系统及远程监控平台的目标正常运行时间不低于百分之九十九点九（99.9%）。4.2故障响应：乙方在接到甲方正式报障通知后的[]小时内响应，并开始处理。4.3故障解决：对于重大故障，乙方承诺在[]小时或[]工作日内提供临时解决方案或恢复服务，并努力在[]小时或[]工作日内彻底解决。4.4报警准确性：乙方将努力减少误报和漏报，对于因系统原因造成的持续误报或重大漏报，将采取纠正措施。第五条维护与升级5.1乙方负责提供系统维护服务，包括但不限于定期巡检（每年[]次）、软件更新、补丁安装和紧急故障处理。5.2乙方将根据软件版本发布计划，定期对系统软件进行升级，以提供新功能或修复已知问题。重大升级前，乙方应至少提前[]天书面通知甲方，并征得甲方同意。5.3甲方应配合乙方的维护工作，在乙方可预约的维护窗口期内提供必要的人员或条件支持。紧急维护不在此限。第六条计费与支付6.1服务费用：本协议项下的服务费用采用[请选择：固定月费/固定年费/按设备数量收费/按监控点数收费/按使用时长收费/其他方式]方式计费。具体费用标准见本协议附件三（若有）或双方另行签订的价目表，该价目表作为本协议不可分割的一部分。6.2费用构成：服务费用包含[请根据实际情况填写，例如：硬件设备折旧费、系统使用费、安装调试费、年度维护费、平台服务费等]。6.3支付周期与方式：服务费用按[月/季/年]支付。甲方应在每个支付周期结束后的[]日内，将当期应付款项支付至乙方指定的银行账户。乙方指定收款账户信息：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________6.4发票开具：乙方应在甲方每次付款后[]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第七条安全与保密7.1双方均有责任保护电子围栏系统及其相关数据的安全，采取合理的技术和管理措施防止系统被非法访问、破坏、篡改或滥用。7.2乙方对在提供服务过程中获知的甲方商业秘密、技术信息以及通过系统获取的监控数据承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3甲方仅能授权指定人员访问远程监控平台，并应确保该等授权人员遵守保密义务，甲方对授权操作员的行为负全部责任。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。8.2协议到期前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年。任何一方提前终止本协议，应提前[]个月以书面形式通知对方，并支付完所有应付未付款项。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；（2）乙方持续无法满足约定的服务标准（以SLA为准），经甲方书面催告后[]次仍无改善的；（3）乙方破产、解散或进入清算程序的；（4）甲方破产、解散或进入清算程序，且未能提供有效担保的；（5）因不可抗力导致协议目的无法实现的。8.4协议终止后，乙方应在[]日内完成系统数据的备份，并根据甲方要求提供[]年的数据访问服务（费用另议），或按照附件四（若有）约定处理数据。硬件设备所有权归甲方所有，乙方应提供必要的离线支持或指导直至系统完全停止运行，具体方式由双方协商确定。甲方应负责妥善处置硬件设备。第九条违约责任9.1若乙方未能达到本协议第四条约定的SLA，应根据具体情况承担违约责任，例如[请具体约定，如：按未能达标时长的比例减免当期服务费、支付违约金等]。9.2若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[]‰向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金，且乙方保留解除合同的权利。9.3若任何一方违反本协议第七条关于保密的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.4因一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿因此造成的直接经济损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、黑客攻击等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择：乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。13.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定无效、非法或不可执行，该条款的无效、非法或不可执行不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.5通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。13