客户评价收集委托合同范本

客户评价收集委托合同范本甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行客户评价收集服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方接受甲方委托，负责收集与甲方【请填写具体产品/服务名称】相关的客户评价。1.2评价收集渠道包括但不限于【请列出具体渠道，例如：微博、微信公众号、大众点评、美团、淘宝评价、京东评价、小红书、抖音评论区、甲方官方网站/APP用户反馈平台等】。1.3评价收集对象主要为【请描述具体对象，例如：在上述渠道购买过甲方产品/服务的用户、使用过甲方服务的用户等】。1.4评价类型包括但不限于【请列出具体类型，例如：满意度评分、文字评论、星级评价、投诉建议等】。1.5乙方将通过【请描述具体方法，例如：网络数据抓取技术、平台API接口、人工信息搜集等】方式进行评价收集。1.6本次服务覆盖的时间范围为【请明确时间范围，例如：自202X年X月X日至202X年X月X日】。1.7乙方负责对收集到的评价数据进行初步整理，包括【请列举整理内容，例如：去重、去除无关信息、按来源平台分类等】。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利(a)有权了解乙方提供服务的工作进展情况，并提出合理建议。(b)有权要求乙方按照本合同约定交付符合质量要求的服务成果。(c)在合同约定的范围内，有权使用乙方提供的、非保密的服务成果。2.1.2甲方的义务(a)应向乙方提供与本次服务相关的必要资料，包括但不限于【请列举资料，例如：产品/服务介绍、品牌定位、特别关注的问题点等】，并保证所提供资料的真实性。(b)应按照本合同约定按时足额支付服务费用。(c)应确保甲方提供给乙方的标识、信息等不侵犯任何第三方的合法权益。(d)对乙方在服务过程中可能接触到的甲方商业秘密及非公开信息承担保密义务。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利(a)有权按照本合同约定收取服务费用。(b)有权要求甲方提供必要的工作条件和支持。2.2.2乙方的义务(a)应根据本合同第一条约定的服务内容、范围和要求，勤勉、专业地完成客户评价收集工作。(b)应采取合理措施，确保评价收集过程的合规性，并努力保证收集评价的客观性和一定的代表性，但不对评价内容的绝对真实性作保证。(c)应严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，在收集、处理评价数据时保护用户隐私，确保合法合规。(d)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息以及客户个人信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(e)应在【请明确时间，例如：合同结束后X年内或永久】对从甲方获取的保密信息保密。(f)应在【请明确时间，例如：服务完成后X日内或双方约定时间】向甲方交付符合约定要求的服务成果【请简要描述成果形式，例如：数据报告及数据文件等】。第三条服务成果与交付3.1乙方应交付的服务成果包括：(a)一份客户评价汇总报告，内容涵盖【请列举报告主要内容，例如：评价数量统计、总体满意度分析、主要好评与差评关键词云、不同平台评价对比、特定问题反馈统计等】。(b)结构化的客户评价数据文件【请说明格式，例如：CSV或Excel格式】，包含字段【请列举主要字段，例如：评价时间、用户平台、用户评分、评价内容、地理位置等】。(c)【根据实际情况添加其他成果，例如：可视化图表】。3.2服务成果的交付时间为【请明确日期，例如：202X年X月X日】之前。3.3服务成果的交付方式为【请明确方式，例如：通过电子邮件发送电子版文件】。第四条费用与支付4.1本合同项下的服务费用总额为人民币【请填写金额】元（大写：【请填写大写金额】整）。4.2费用构成：【如需分项，请列出；如不分项，则此条可简化或删除，并在总费用中体现】。4.3甲方应于【请明确时间节点，例如：本合同签订之日起X日内】向乙方支付服务费用的【请明确比例，例如：50%】作为预付款，即人民币【请填写金额】元。4.4甲方应于乙方完成服务成果并交付给甲方之日起X日内，向乙方支付剩余的服务费用，即人民币【请填写金额】元。4.5支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：账户名称：【请填写乙方账户名称】开户银行：【请填写乙方开户银行】银行账号：【请填写乙方银行账号】4.6乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。第五条知识产权5.1乙方为履行本合同而专门开发或制作的与本次服务相关的报告、数据文件等成果的知识产权（包括但不限于著作权）归乙方所有。5.2甲方在支付完毕本合同约定的全部服务费用后，获得乙方交付的服务成果的【请明确权限，例如：在甲方内部使用】的使用权。5.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下为甲方制作的服务成果提供给任何第三方使用。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营信息以及客户信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2乙方同意，仅为履行本合同之目的使用甲方提供的保密信息，不得用于任何其他用途，亦不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或甲方书面同意的除外。6.3甲方同意，仅为履行本合同之目的使用乙方提供的保密信息（包括乙方在提供服务过程中了解到的甲方信息），不得用于任何其他用途，亦不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。6.4本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在本合同终止后【请明确年限，例如：五】年内继续履行保密义务。6.5任何一方违反本保密条款，应赔偿因其违约行为给对方造成的全部损失。第七条数据隐私与合规7.1乙方承诺在收集和处理客户评价数据时，严格遵守国家有关个人信息保护和数据安全的法律法规。7.2乙方承诺仅在【请描述合法基础，例如：获得用户明确授权或法律法规允许】的情况下收集和使用客户个人信息。7.3乙方承诺采取必要的技术和管理措施，保障所收集和处理的数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。7.4如因乙方原因导致客户数据泄露或违反数据隐私法规，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【请明确比例，例如：千分之零点五】向乙方支付违约金，逾期超过【请明确天数，例如：三十】日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能按时交付符合要求的服务成果，每逾期一日，应按本合同总服务费用的【请明确比例，例如：千分之零点五】向甲方支付违约金，逾期超过【请明确天数，例如：三十】日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用并支付违约金。8.3若乙方因违反本合同约定，泄露甲方商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。8.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后【请明确天数，例如：七】日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【请明确仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会】申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。【如选择诉讼，则写：任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼】。第十一条合同期限与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【请明确年限或具体日期止】。11.2除本合同另有约定外，任何一方可在提前【请明确天数，例如：三十】日书面通知对方的情况下终止本合同。11.3合同终止后，双方应结清所有费用，乙方应向甲方交付已完成的服务成果和相关资料，甲方应向乙方支付相应的费用。双方对在合作过程中获悉的对方保密信息仍应承担保密义务。第十二条其他条款12.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。12.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。12.3本合同未尽事宜，遵照中华人民共和国有关法律、行政法规的规定执行。12.4本合同一式【请明确