全程可追溯电子商务协议

全程可追溯电子商务协议甲方（平台方）：[平台名称或统一社会信用代码]乙方（商家/用户）：[商家名称或用户姓名]鉴于甲方运营[平台名称]电子商务平台（以下简称“平台”），提供电子商务交易及相关服务；乙方拟在平台上进行商品销售活动或购买商品（以下简称“交易”），并需遵守平台关于全程可追溯电子商务的相关规定。为明确双方在实现交易商品全程可追溯过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：第一条适用范围与基本原则本协议适用于乙方在平台上进行的，涉及本协议附件一（如有）所列商品类型或所有商品类型的交易活动，并聚焦于实现相关商品从源头到消费者的全程可追溯。本协议的基本原则为：真实性、完整性、保密性及合法合规性。第二条用户的权利与义务2.1乙方作为用户（消费者）在使用平台服务时，应：2.1.1按照平台要求真实、准确、完整地注册并维护个人账户信息、联系方式及收货地址。2.1.2在下单时，如实填写与商品追溯相关的必要信息。2.1.3同意平台为履行本协议约定及保障交易安全，收集、使用其个人信息用于追溯信息记录、查询、展示及安全防护目的，并遵守平台关于个人信息保护的规定。2.1.4在收到商品时，核对商品实物与订单信息、追溯标识（如条码、二维码等）的一致性，并按要求完成签收确认等操作，该确认行为视为对商品来源及状态的部分确认。2.1.5有权通过平台提供的查询途径，查询与其订单相关的追溯信息。2.1.6对发现的追溯信息错误或疑似造假情况，有权向平台或商家提出质疑或投诉，并提供相应线索。平台将根据本协议约定及相关规定进行调查处理。2.1.7有义务配合平台或商家就其订单的追溯问题进行合理的调查与核实。第三条商家（或平台内经营者）的权利与义务3.1乙方作为商家（或平台内经营者）在平台上销售商品时，应：3.1.1提供有效的营业执照等经营资质证明文件，并按照平台要求进行备案。3.1.2确保其销售的商品具备可追溯性，并根据平台要求为每件（或每批次）商品设置唯一的、可识别的追溯标识（如序列号、二维码等）。3.1.3向平台或系统准确、完整地备案商品相关的追溯基础信息，包括但不限于商品名称、规格、生产批次、供应商信息、质检报告（如有）等。3.1.4在商品流转的各关键环节，包括商品入库、出库、打包、发货前等，按照平台提供的系统或工具要求，及时、准确地上传、记录追溯信息，确保信息的连续性和关联性。3.1.5保证所提供的所有追溯信息的真实性、准确性、完整性，并采取措施防止信息在记录过程中被篡改。3.1.6对其上传的追溯信息承担法律责任。3.1.7配合平台或相关部门就商品追溯问题进行的查询、核实工作。3.1.8配合处理因商品追溯问题引发的消费者投诉，并根据调查结果承担相应责任。第四条平台的责任与义务4.1甲方作为平台方，应：4.1.1提供符合本协议约定的可追溯电子商务平台系统，支持用户和商家记录、存储、查询和管理相关追溯信息。4.1.2建立并维护必要的追溯信息记录、存储、关联及展示功能，确保系统稳定运行，并采取技术措施保障追溯数据的安全。4.1.3制定并公示平台关于全程可追溯的具体操作规则，包括信息记录标准、上传要求、查询方式等，并监督用户和商家的遵守情况。4.1.4对违反本协议及平台追溯规则的用户或商家，根据规则进行警告、限制功能、暂停服务等处理，情节严重的可终止其平台服务。4.1.5以用户界面或其他可见方式，将用户和商家上传的、可供查询的追溯信息进行整合展示，方便用户进行溯源查询。4.1.6遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，对在协议履行中收集和处理的个人信息（包括用户个人信息和商家经营信息）进行合法、合规处理，实施严格的安全保护措施，防止信息泄露、篡改、丢失。明确告知信息处理的目的、方式，并保障用户对其个人信息的知情权、访问权、更正权、删除权等权利。4.1.7在收到用户或商家关于追溯信息的投诉或质疑时，应在合理期限内进行调查核实，并将处理结果告知投诉方，必要时采取补救措施。4.1.8在发生关于追溯信息的争议时，可在平台规则允许的范围内提供信息核实、证据保存等服务，但不对争议结果作最终裁决，除非本协议另有约定。第五条全程可追溯机制的具体约定5.1追溯信息的定义：双方确认，本协议项下的“全程可追溯信息”至少包括但不限于：商品唯一标识码、生产日期或批号、生产/加工场所信息、所涉原料来源信息、质检信息、仓储位置/时间、物流承运商信息、物流轨迹、签收时间/地点/签收人信息等甲方根据交易类型和行业特性认为必要的其他信息。5.2信息记录节点与责任主体：5.2.1订单创建环节：乙方（商家或用户）负责提供必要的商品和收货信息。5.2.2商品入库环节（如适用）：商家负责在平台系统中记录商品入库时间、数量、批次等信息，并关联商品唯一标识码。5.2.3商品出库/发货环节：商家负责在平台系统中记录出库/发货时间、批次、物流单号等信息，并将物流单号与商品唯一标识码关联。物流服务商负责记录揽收信息，并配合平台上传运输轨迹。5.2.4运输途中环节（如适用）：物流服务商负责按照平台要求，实时或定期上传运输位置、状态等信息至平台系统。5.2.5签收环节：用户负责完成签收操作，并在平台系统中确认签收信息（时间、地点、签收人），该确认行为可与物流单号及商品信息关联。5.2.6平台负责提供接口或功能，确保上述信息能被有效记录并按逻辑顺序关联，形成追溯链条。5.3信息记录方式与标准：双方应按照平台发布的最新操作指南或系统提示，使用标准格式（如平台提供的表单、接口规范）记录信息，并确保信息在记录时准确无误。涉及条码、二维码等物理标识的，应保证其清晰、可读、唯一。5.4信息关联与链条形成：平台系统应能将订单信息、商家信息、商品唯一标识码、仓储信息、物流信息、签收信息等按时间顺序或逻辑关系进行关联，使用户能够通过查询入口，逐步追踪商品从产生到送达的完整路径。5.5信息查询机制：用户可通过平台提供的“商品溯源”、“订单详情”等模块，根据商品标识码或订单号查询相关追溯信息。平台应确保查询结果的准确性和及时性（在合理的技术延迟范围内）。第六条违约责任6.1乙方（用户或商家）违约：若乙方违反本协议第二条约定的用户义务或第三条约定的商家义务，特别是未能提供真实、准确、完整的追溯信息，或未按要求记录、上传信息，导致追溯链条中断、信息失实或给平台、其他用户或第三方造成损失，应承担相应责任。平台有权要求乙方立即纠正，并可依据平台规则采取警告、限制相关功能（如查询、发布）、扣除押金、暂停平台服务直至终止本协议并解除其平台账号等措施。若因此给平台或第三方造成直接经济损失，乙方应予以赔偿。6.2甲方（平台）违约：若甲方未能按本协议第四条约定的标准提供、维护平台系统，导致无法实现约定的追溯功能，或因平台原因导致追溯信息丢失、篡改、泄露，给乙方造成损失的，应承担相应赔偿责任。赔偿范围以实际损失为限，但法律另有规定的除外。甲方应在其平台服务条款中明确其免责情形及赔偿上限（如有）。第七条保密条款7.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于平台的技术方案、运营数据、商家供应链信息、用户个人信息、财务信息等）以及本协议的内容本身，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。但法律法规要求披露、为履行本协议目的必须告知的、或已公开的信息除外。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[通常为三至五年]年。第八条个人信息保护8.1双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及平台关于个人信息保护的规定，合法处理个人信息。8.2甲方（平台）应明确告知乙方（用户或商家）其收集、使用个人信息的种类、目的、方式、存储期限和共享范围，并取得乙方的同意（如适用）。甲方应采取必要的技术和管理措施保障个人信息安全。8.3乙方（用户或商家）在处理个人信息时，应遵循合法、正当、必要原则，仅为履行本协议约定及实现追溯目的而收集和使用信息，不得超出约定范围。8.4双方均有义务尊重对方的个人信息权益，不得非法买卖、提供或公开对方的个人信息。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条协议的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，本协议可被解除：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)因不可抗力导致协议目的无法实现的。10.3除本协议另有约定外，本协议在以下情况下自动终止：(a)双方的服务期限届满且未续约的；(b)乙方（商家或用户）的服务账户被平台终止服务的；(c)交易完成且双方不再有未了结事宜的；(d)法律法规规定的其他终止情形。10.4协议终止后，双方应在[例如：三十]日内完成数据清理工作，甲方应将非保密的、乙方提供的与已完成的交易相关的追溯信息（如物流轨迹记录等）在法律法规要求或必要的范围内予以保存，其他信息根据约定或法律规定处理。双方在本协议终止后，仍需对协议履行过程中知悉的对方保密信息承担保密义务。第十一条法律适用与不可抗力11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条通知条款12.1双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：七]日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真、平台内系统消息）发送给任何一方的通知，在送达时视为有效送达。第十三条完整协议条款13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双