高校退休教职工管理及服务总结报告

高校退休教职工是学校发展的见证者、贡献者，做好其管理服务工作，关乎校园和谐与银发群体幸福感。近年来，我校以“尊重、关爱、赋能”为核心理念，构建“管理+服务+发展”三位一体工作模式，在保障退休教职工权益、激发银发活力方面取得积极成效。现将工作情况总结如下：一、工作开展整体情况我校现有退休教职工1200余人，工作围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”目标，形成校院两级联动、多部门协同的工作格局，构建起覆盖“生活保障、文化滋养、价值实现、智慧服务”的全链条服务体系。二、主要做法与成效我们以“精准保障、文化滋养、价值激活、智慧赋能”为路径，推动退休教职工服务从“兜底保障”向“品质提升”跨越：（一）精准保障：筑牢银发生活后盾聚焦“老有所养、老有所医”，建立全周期服务机制：动态化管理：完善1200余名退休教职工“一人一档”，涵盖健康指标、家庭情况、服务需求等维度；校领导班子定点联系退休党支部，部门联络员每周收集诉求，全年累计解决住房补贴申领、医保报销等问题127件，办结率100%。健康护航工程：联合校医院开展年度体检，增设中医体质辨识、慢病随访服务；为23名重病教职工开通就医绿色通道；针对高龄独居群体，联合社区推出“暖心助餐”“家政帮扶”服务包，惠及89户家庭。权益保障升级：严格落实养老金、福利政策，定期公示待遇发放情况；针对住房、医保政策调整，开展“一对一”政策解读，确保退休教职工权益无偏差。（二）文化滋养：点亮精神生活坐标以“文化养老”提升幸福感，打造多元精神家园：社团赋能：依托老年活动中心，培育书画社、合唱队等8个特色社团，年均举办“翰墨春秋”书画展、“银龄之声”合唱节等26场活动，参与人次超1500。数字助老：开设“智能手机训练营”“短视频创作课”，手把手教会600余名退休教职工使用健康码、线上挂号，助力跨越“数字鸿沟”。校史传承：邀请老教师参与《校史百年》编纂，整理口述史料12万字；开展“老教师讲校史”系列讲座，走进32个班级，让办学精神代代相传。（三）价值激活：释放银发智慧动能搭建“双向赋能”平台，让退休教职工“老有所为”：校内智库支持：成立“银龄智库”，18位退休专家参与学科评估、课程思政建设，提出的“新工科实验室升级方案”被纳入学校“十四五”规划。社会志愿服务：打造“银龄服务圈”，组织退休教师赴乡村学校支教、开展社区科普，去年服务时长突破2200小时，获评“市级优秀志愿服务项目”。（四）智慧赋能：升级服务“数字引擎”打破“线下跑腿”传统，构建智慧服务生态：线上服务平台：开发“银龄服务”小程序，集成活动报名、健康打卡、政策查询等功能，注册率达98%；疫情期间，通过小程序完成2300人次健康监测、配送防疫物资1200份。大数据精准服务：建立退休教职工大数据平台，分析活动参与、健康数据，为200余名慢性病教职工推送个性化健康建议。三、问题与反思工作中仍存在不足：资源供给不足：老年活动中心容量有限（仅容纳300人），社团发展受空间制约；心理咨询、法律帮扶等专业服务依赖外部资源，响应速度待提升。需求响应精度待提升：部分高龄、独居教职工的上门服务频次不足；对艺术创作、学术研究等差异化需求的挖掘与满足不够。信息化深度有限：线上平台功能较基础，缺乏健康预警、个性化推荐等进阶服务；部分老年教职工对智能设备接受度低，线上服务覆盖率不足70%。四、下一步工作计划针对问题，我们将从三方面突破：（一）资源升级：扩空间、强专业规划扩建老年活动中心，增设多功能厅、心理咨询室；引入专业养老机构、公益组织合作，充实服务团队，拓展法律咨询、康复护理等服务品类。（二）精准服务：一人一策、个性定制建立“高龄、失能、空巢”群体台账，提供上门医疗、精神慰藉等定制服务；开展需求调研，开设“银龄学术沙龙”“非遗传承工坊”，满足差异化需求。（三）智慧迭代：数字+人文，让服务有温度升级“银龄服务”小程序为“智慧养老平台”，新增健康预警、智能陪伴功能；保留线下服务窗口，安排志愿者“一对一”帮扶高龄教职工，提升数字素养。（四）价值延伸：精神关怀与社会赋能结合举办“银龄榜样”评选，宣传退休教职工先进事迹；拓展“银发人才库”，与地方政府、企业合作，搭建更多发挥专长的平台。结语退休教职工是高