逛商场的课件

逛商场的课件单击此处添加副标题汇报人：XX目录壹商场购物基础贰商场购物技巧叁商场购物安全肆商场购物文化伍商场购物趋势陆案例分析与讨论商场购物基础第一章商场的定义与分类商场分类综合与专题商场定义购物娱乐场所0102购物中心的结构布局宽敞明亮，便于集散入口与广场设计按商品种类布局楼层功能划分购物心理与行为消费者易受他人影响，跟随大众选择商品。从众心理注重商品实用性，追求性价比高的购物行为。求实心理商场购物技巧第二章如何挑选商品仔细阅读商品标签，了解材质、产地及功能。查看商品信息对比不同品牌的价格、质量及用户评价，做出明智选择。比较不同品牌根据实际需求挑选商品，避免冲动消费，做到理性购物。考虑实际需求价格谈判与优惠学习有效谈判技巧，争取更多折扣和优惠。谈判技巧对比不同商家价格，选择性价比高的商品。比价策略退换货流程01了解退换政策购物前了解商场退换货政策，确保权益。02保留购物凭证保留好购物小票、发票等凭证，便于退换货。03检查商品状态确保商品未损坏、未使用，符合退换货条件。商场购物安全第三章个人财物安全提醒携带贵重物品时，要贴身存放，避免遗失。随身物品保管介绍防扒窃小技巧，如不在公共场所炫耀财物，提高警惕防范扒手。防扒窃技巧食品安全指南购买食品前，仔细检查生产日期和保质期，避免购买过期食品。检查保质期优先选择信誉良好的商家和品牌，确保食品来源安全可靠。选择正规渠道紧急情况应对了解安全出口，遇到火灾保持冷静，迅速有序撤离。火灾应对保持冷静，寻求商场工作人员帮助，利用广播寻找。人员走失应对商场购物文化第四章购物节庆活动01节日促销商场在节假日推出优惠活动，吸引顾客购物，增加节日氛围。02会员日特惠设立会员日，为会员提供专属折扣和礼品，增强顾客忠诚度。商场文化特色商场内汇聚众多时尚品牌，展示最新潮流趋势，引领消费风尚。时尚潮流展示01商场集购物、餐饮、娱乐于一体，打造一站式消费体验，丰富文化生活。休闲娱乐融合02消费者权益保护01了解权益内容学习消费者权益保护法，明确购物中的各项权益。02维权途径掌握维权热线、消费者协会等维权途径，保障自身权益。商场购物趋势第五章新零售模式介绍整合线上线下，全渠道销售，提升购物便利性。线上线下融合01利用大数据、AI技术，实现智能导购、精准推荐。智能化运营02消费趋势分析01线下客流回升2025上半年，购物中心客流再创新高，消费者回归线下。02消费分级明显性价比、情绪消费兴起，奥特莱斯等特定商场受欢迎。科技在购物中的应用利用AI技术提供个性化商品推荐，提升购物体验。采用自助结账机，减少排队时间，提高结账效率。智能导购系统自助结账技术案例分析与讨论第六章成功购物案例分享分享案例中小明如何提前列好购物清单，避免冲动消费。明确购物目标讲述小红如何通过比价APP找到最低价，并利用优惠券节省开支。比价与优惠利用常见购物问题解析解析商场中常见的商品质量问题，如假冒伪劣、过期商品等。商品质量问题讨论商场员工服务态度不佳的情况，如冷漠、不耐烦等顾客反馈。服务态度问题互动讨论环节学生分组讨论逛商场