2025年无人叉车维修服务协议

2025年无人叉车维修服务协议服务提供方（以下简称“服务商”）与服务接受方（以下简称“客户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就无人叉车维修服务事宜，于2025年[签订月份]月[签订日期]日达成如下协议：第一条协议主体服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商全称]地址：[服务商注册地址]联系人：[服务商联系人姓名]联系电话：[服务商联系电话]营业执照/资质证明编号：[服务商资质编号]服务接受方（以下简称“客户”）：[客户全称]地址：[客户注册地址/主要经营地址]联系人：[客户联系人姓名]联系电话：[客户联系电话]第二条服务范围与内容服务设备：指客户拥有的、品牌型号为[具体品牌型号]的无人叉车[数量]台，设备编号分别为：[列出设备编号]。服务性质：本协议约定服务为[选择：年度预防性维护/事故维修/混合服务]。具体服务项目：[选择年度预防性维护服务的，详细列明：]*定期巡检、清洁、润滑。*电池检查、保养或校准。*轮胎检查与调平。*系统软件更新与备份。*按照设备制造商建议的保养周期和项目执行。[选择事故维修服务的，明确：]*针对设备因非正常使用或意外原因导致的故障进行诊断、修理。*更换损坏的零部件（具体范围根据故障情况和合同约定确定，可能区分易损件和保修件）。[选择混合服务的，分别列明或概括说明年度维护和事故维修的具体包含内容][如有其他服务，在此列明：]*技术咨询与指导。*备品备件供应（明确是免费提供、按成本价提供还是按市场价提供）。*紧急情况下的现场支持（明确响应时间和条件）。第三条服务期限本协议服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[年/月]。协议期满前[时间，如：三个月]，如双方无异议，可协商续签。第四条服务方式与响应时间服务方式：[选择：远程支持/现场服务/远程与现场结合]。远程支持：通过电话、网络远程诊断等方式提供支持。现场服务：如需现场处理，服务商应安排技术人员前往客户现场。服务响应时间：远程支持：服务商应在接到客户请求后[时间，如：2]小时内响应。现场服务：对于紧急故障（定义：影响设备基本安全运行或导致客户重大生产损失的故障），服务商应在接到通知后[时间，如：4]小时内响应，并力争在[时间，如：8]小时内抵达现场（需考虑地理位置因素，具体时间可协商）。对于非紧急故障，服务商应在接到通知后[时间，如：24]小时内响应，并安排技术人员在合理时间内（如：[时间，如：3个工作日]内）到达现场。响应时间指服务商接到客户正式通知并确认派遣技术人员的時間。第五条服务费用与支付费用标准：[选择：固定年费/按次收费/混合收费]。[如选择固定年费：]客户需向服务商支付固定年度服务费共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[明确说明费用包含的具体服务项目，如：年度预防性维护次数、一定次数的现场维修等]。[如选择按次收费：]对于超出固定服务内容的维修或额外服务，按实际发生的成本收费。收费标准包括：*技术人员人工费：[金额]元/小时（或按天/次固定费率）。*零部件费用：按[选择：市场价/设备制造商报价/协商价]计算。*旅费：如需现场服务，实际产生的交通、住宿费用（需事先与客户确认标准或方式）。支付方式：年度服务费应于协议生效后[时间，如：5]个工作日内一次性支付。超出固定服务内容的费用，应在服务完成后[时间，如：15]个工作日内，根据服务商提供的详细账单，由客户审核确认后支付。支付账户：开户名：[服务商账户名]开户行：[服务商开户行名称]账号：[服务商银行账号]第六条费用承担客户承担：协议约定的年度服务费、超出约定服务范围的服务费、以及因客户原因造成的设备损坏修复费用。服务商承担：在服务期限内，按照协议约定提供服务的费用，因服务商自身原因导致设备损坏或未能按约定提供服务而产生的责任。第七条维修责任与备件维修责任：服务商对其提供的技术服务质量和维修结果负责。维修过程中使用的零配件应保证为原厂或同等品质以上的合格产品。备件供应：服务商应备有常用备件以支持维修服务。如需特殊或停产备件，其来源和费用承担方式应[明确约定，如：由客户自行采购，或服务商代为采购，费用由客户承担]。第八条验收标准维修或维护完成后，由服务商技术人员向客户现场人员说明操作方法和注意事项。客户现场人员在确认设备功能恢复正常、无异常现象后，应签署《服务验收单》。如客户对服务结果有异议，应在收到服务后[时间，如：48]小时内提出，双方友好协商解决。必要时可请第三方进行鉴定。第九条保密条款双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、价格信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后[时间，如：2]年内仍然有效。第十条违约责任服务商违约：若服务商未能按时响应或完成约定的维修服务，导致客户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任（具体赔偿方式，如：按延误时间比例赔偿、部分服务费减免等需明确）。客户违约：若客户未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：千分之五]向服务商支付违约金。逾期超过[时间，如：30]日，服务商有权暂停服务或解除协议。任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。第十一条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间，如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：客户所在地/服务商所在地/协议履行地]人民法院提起诉讼。第十三条协议的生效、变更与终止本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议的任何变更或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。协议期满，如双方不再续签，本协议自动终止。终止后，双方应根据实际情况办理设备、资料等的交接手续。第十四条其他本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议中定义的“紧急故障”、“响应时间”等关键术语，双方应参照协议具体约定理解。第十五条合同份数本协议一式[份数，如：四]