导诊服务协议（2025年服务内容）

导诊服务协议（2025年服务内容）甲方（服务提供方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/营业执照号码：[号码]乙方（服务接受方）：[乙方名称或姓名]法定代表人/负责人：[姓名]（如适用）注册地址/住所：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/身份证号码：[号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方为乙方提供2025年度导诊服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务期限本协议项下的导诊服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[终止月份]月[终止日期]日止。第二条服务内容与范围1.甲方同意在服务期限内，根据乙方需求，提供以下导诊服务：2.1信息咨询服务：为乙方提供合法的医疗机构、科室设置、专家信息（包括职称、擅长领域等）、预约挂号方式、医疗费用标准、就诊流程、检查检验项目介绍等客观信息。2.2咨询匹配服务：基于乙方的病情描述、位置偏好、时间要求等，为乙方推荐合理的医疗机构类型、科室或专家，并提供相应推荐理由。2.3预约安排服务：根据乙方的预约请求和甲方的服务能力，协助乙方完成指定医疗机构或专家的预约挂号，包括但不限于在线预约系统操作指导、电话预约协助等。2.4（可选条款，如提供）就诊陪诊服务：根据乙方需求，提供陪同乙方前往医疗机构、协助排队、引导就诊、代办检查或取药等增值服务。（若提供，需细化服务内容和标准）2.5其他服务：甲方可能根据2025年的服务升级或政策变化，提供本协议未明确列出的其他相关导诊服务，具体内容以甲方届时公布或与乙方确认的为准。3.甲方应确保提供的服务信息准确、合法，并符合国家及行业相关服务规范。2025年度的服务标准不低于甲方通常的服务水平，并符合双方约定或行业普遍接受的标准。第三条服务方式与流程1.乙方通过以下方式之一寻求导诊服务：3.1访问甲方的官方网站[网站地址]或使用甲方提供的手机应用程序（APP）进行在线咨询、信息查询和预约。3.2拨打甲方提供的服务热线电话[电话号码]进行电话咨询和预约。3.3前往甲方指定的服务网点[地址]进行现场咨询和预约。2.乙方在使用服务前，可能需要根据甲方要求提供身份信息、联系方式以及简要的健康状况或咨询目的描述，甲方承诺对乙方的个人信息予以保密，仅用于提供导诊服务及协议约定的其他合法目的。3.服务流程一般包括乙方提出需求、甲方提供服务（信息查询、匹配推荐、预约安排等）、乙方确认及（如需）支付服务费用（若适用）。第四条服务费用与支付方式1.本协议项下的导诊服务费用标准如下：4.1基础信息服务：[是否免费或收费，如免费请说明]。4.2咨询匹配服务：[具体收费标准，如按次收费金额/元，或说明是否免费]。4.3预约安排服务：[具体收费标准，如按次收费金额/元，或说明是否免费；若涉及医疗机构自身挂号费，则由乙方直接支付给医疗机构，甲方仅提供预约安排服务]。4.4就诊陪诊服务：[具体收费标准，按小时/次收费金额/元，或打包价；如提供，需明确收费项目和标准]。4.5其他增值服务：[根据具体情况列明收费项目及标准]。2.除非本协议另有约定或甲方明确提供免费服务，乙方应就其接受的超出免费服务范围的服务向甲方支付相应的费用。3.支付方式包括但不限于：4.1在线支付：通过甲方提供的在线支付接口，使用支付宝、微信支付、银行信用卡等支付。4.2银行转账：将费用转账至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行]银行账号：[甲方银行账号]4.费用结算周期为[月度/次服务后/其他]，乙方应在结算周期结束后[具体天数]日内支付费用。5.如遇国家政策调整或甲方服务成本显著变化，甲方有权在提前[具体天数]日通知乙方的前提下，调整服务费用，但调整幅度应符合行业惯例且对乙方不利变动不超过[百分比]%。第五条双方权利与义务1.甲方权利与义务：1.1享有按照本协议约定收取服务费用的权利。1.2有权要求乙方提供必要、真实、准确的信息，以便甲方提供有效的导诊服务。1.3应在服务期限内，按照本协议第二条约定的内容和服务标准，勤勉、专业地提供导诊服务。1.4保证其提供的服务信息来源合法、真实、准确，并持续更新医疗服务市场信息。1.5对在服务过程中获取的乙方个人信息承担保密义务，未经乙方同意或法律规定，不得泄露给任何第三方，但为提供导诊服务所必需的第三方（如被预约的医疗机构）除外，且该第三方有保密义务。1.6建立服务反馈机制，接受乙方的咨询和投诉，并及时处理。2.乙方权利与义务：2.1享有按照本协议约定获得合格导诊服务的权利。2.2有权了解所接受服务的具体内容、标准及费用。2.3应如实、完整地提供个人信息和咨询需求，并配合甲方完成服务流程。2.4按照本协议第四条约定的标准和方式，及时足额支付服务费用。2.5对其提供的信息的准确性负责，如因提供虚假信息导致服务问题，乙方应自行承担责任。2.6有权对甲方的服务质量进行监督，并可通过协商、投诉等方式表达意见和建议。2.7有义务遵守甲方的服务流程和使用规定。第六条保密条款1.甲乙双方应对在签订及履行本协议过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息等）以及乙方的个人信息承担保密义务。2.保密义务不因本协议的终止而解除，保密期限为本协议终止后[具体年限，如三年]年。3.任何一方不得泄露、使用或允许他人使用其依本协议获取的对方商业秘密，但依据法律法规或有权机关要求、或为履行本协议所必需且已采取保密措施的除外。4.乙方应对其向甲方提供的个人信息承担保密责任，并确保其获得授权或有权向甲方提供该等信息。第七条知识产权1.本协议履行过程中，双方共同或单独产生的以文字、数据、软件、模型等形式表现的成果，其知识产权归属遵循以下原则：7.1由甲方独立完成的，其知识产权归甲方所有。7.2由乙方独立完成的，其知识产权归乙方所有。7.3由双方共同投入资源完成的，其知识产权归[双方共有/甲方所有但乙方可免费使用权/其他约定]。2.任何一方使用本协议项下或依本协议产生的知识产权，应遵守相关法律法规及本协议约定。第八条质量标准与评估1.甲方提供的服务应符合约定的服务内容和标准，保证信息准确性和服务的及时性。2.甲方应建立服务质量监控和评估机制，定期或不定期对服务质量进行检查。3.乙方对服务质量有异议的，可在收到服务后[具体天数]日内向甲方提出，甲方应在收到异议后[具体天数]日内予以处理并反馈。第九条违约责任1.若甲方未能按本协议约定提供服务或提供的服务不符合标准，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据问题严重程度要求减免相应服务费用或赔偿损失。若甲方在限期内仍未整改或问题严重影响乙方利益，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未获得合格服务的费用，并可根据实际损失要求赔偿。2.若乙方未按本协议约定支付服务费用，甲方有权要求乙方限期支付。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按应付未付金额的[千分之几]%向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。3.因一方违约给对方造成其他损失的，违约方应赔偿由此造成的直接经济损失。4.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其防控措施等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。3.因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后恢复履行。若不可抗力持续超过[具体天数]日，双方可协商变更协议或解除协议。第十一条协议的变更与解除1.本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：2.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的。2.2一方进入破产、清算或解散程序的。2.3因不可抗力导致协议目的无法实现的。3.协议解除后，双方应结清所有费用，返还或采取必要措施保护对方的财产（如保密信息），并按照约定处理未完成的服务事宜。第十二条通知与送达1.本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式作出，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达。2.通知或文件送达至本协议载明的联系地址、联系电话或电子邮箱即为有效送达。若一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。3.任何一方在发送通知后[具体天数]日内未收到对方回复的，可视为对方已收到该通知。第十三条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除其他选项]种方式解决：2.1向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。2.2提交[具体的仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条其他1.本协议构成