电商运营合同协议（2025年）

电商运营合同协议（2025年）甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行电商平台店铺运营服务事宜，达成如下协议：第一条合同标的乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下电商运营服务：1.1店铺开设及装修：包括但不限于店铺在[具体电商平台名称]的注册、店铺视觉设计（包括店铺首页、详情页、专题页等）、店铺基础功能设置（如导航栏、分类等）。1.2商品上架及管理：包括商品信息编辑（如标题、描述、规格参数等）、商品图片拍摄及处理、商品库存管理、商品上下架操作。1.3店铺推广及营销：包括但不限于在[具体电商平台名称]平台内的推广（如直通车、钻展、超级推荐等）及站外推广（如社交媒体营销、KOL/KOC合作、内容营销等）、促销活动策划与执行（如优惠券设置、满减活动、直播带货等）。1.4订单处理及客户服务：包括订单接收、订单审核、订单处理、发货管理、物流跟踪、客户咨询解答、售后处理（如退换货申请处理）。1.5数据分析及优化：包括店铺流量数据分析、商品销售数据分析、用户行为分析、竞品数据分析，并根据数据分析结果提出运营策略优化建议。1.6平台规则合规：确保店铺运营活动符合[具体电商平台名称]的所有相关规则和政策，避免因违规操作导致店铺扣分或处罚。第二条合同期限2.1本合同有效期为[具体期限，例如：自[起始日期]起至[终止日期]止]。2.2合同到期前[具体时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本合同将自动续约[具体续约期限，例如：一年]。续约后的服务内容、服务费用及支付方式等条款不变，除非双方另行协商一致。第三条服务内容与标准3.1乙方应按照本合同第一条约定的服务内容，为甲方提供专业、高效的电商运营服务。3.2具体服务标准如下：3.2.1店铺开设及装修：店铺装修完成应在[具体时间]内，符合甲方提出的风格要求，并符合[具体电商平台名称]的视觉规范。3.2.2商品上架及管理：商品信息完整、准确，图片清晰美观，库存信息实时更新，上下架操作及时。3.2.3店铺推广及营销：推广活动按照甲方预算执行，定期提供推广数据报告，根据市场反馈及时调整推广策略。营销活动策划需提前[具体时间]报甲方审核。3.2.4订单处理及客户服务：订单处理及时率不低于[具体百分比]，客户咨询响应时间不超过[具体时间]，售后服务处理及时有效，客户满意度不低于[具体百分比]。3.2.5数据分析及优化：每周/每月提供一次数据分析报告，报告内容清晰、准确，优化建议具有可操作性。3.2.6平台规则合规：乙方承诺严格遵守[具体电商平台名称]的规则和政策，如有规则更新，应及时告知甲方并调整运营策略。3.3乙方应保证提供的服务符合行业普遍认可的标准，并持续努力提升服务质量。第四条服务费用及支付方式4.1本合同项下的服务费用采用以下第[具体数字，例如：一]种方式支付：4.1.1固定月费：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。4.1.2按销售额提成：甲方按每月店铺实际销售额的[具体百分比]向乙方支付服务费。最低服务费标准为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。4.1.3按订单量收费：甲方按每月店铺实际订单量的[具体金额]元/单向乙方支付服务费。最低服务费标准为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。4.2支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下账户：4.2.1开户名称：[乙方账户名称]4.2.2开户银行：[乙方开户银行]4.2.3银行账号：[乙方银行账号]4.3支付周期：4.3.1采用固定月费方式的，服务费于每月[具体日期]前支付当月费用。4.3.2采用按销售额提成或按订单量收费方式的，服务费于每月[具体时间]后[具体时间，例如：5]个工作日内支付上月费用。4.4甲方应按合同约定及时足额支付服务费。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按未支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。第五条双方权利义务5.1甲方的权利义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务进行监督和评估。5.1.2甲方应及时、准确地向乙方提供商品或服务的相关资料，包括但不限于商品信息、图片、价格、库存、品牌授权证明等。5.1.3甲方可根据业务发展需要，向乙方提出具体的运营需求和建议。5.1.4甲方可按时足额支付乙方服务费。5.1.5甲方可要求乙方定期（例如：每月）提供店铺运营报告，报告内容应包括店铺流量、销售额、客户评价、推广效果、存在问题及改进建议等。5.2乙方的权利义务：5.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费。5.2.2乙方应组建专业的运营团队负责甲方的店铺运营工作，并指派[具体人数]名核心成员对接甲方。5.2.3乙方应根据甲方的需求和本合同约定，提供优质、高效的电商运营服务。5.2.4乙方应妥善保管甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.5乙方应遵守国家法律法规及[具体电商平台名称]的规则和政策，合法合规地进行店铺运营。5.2.6乙方应积极配合甲方处理客户咨询和售后问题，维护良好的客户关系。5.2.7乙方应定期向甲方汇报店铺运营情况，并根据市场变化和数据分析结果，及时调整运营策略。第六条知识产权6.1乙方为履行本合同而制作的与店铺运营相关的文件，包括但不限于店铺设计图、营销方案、数据分析报告等，其知识产权归甲方所有，乙方不得再以任何形式使用或提供给任何第三方。6.2乙方在运营过程中所积累的经验、数据和信息，除非另有约定，其知识产权归乙方所有。但甲方有权在合同有效期内及终止后[具体时间，例如：一年]内，在自有店铺运营中使用乙方提供的运营经验和数据分析结果。6.3双方均不得侵犯对方的知识产权，如因一方原因导致知识产权纠纷，由该方承担全部责任。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于商品信息、价格、客户资料、运营策略、财务数据等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。7.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[具体时间，例如：两年]。第八条违约责任8.1甲方未按本合同约定支付服务费的，每逾期一日，应按未支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时间，例如：三十]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有拖欠的服务费。若甲方仍不支付的，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。8.2乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任，违约责任方式包括但不限于减少服务费、赔偿损失等。具体违约责任金额由双方协商确定，协商不成的，由[具体仲裁机构或法院]裁决。8.3乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。8.4因乙方原因导致甲方店铺被[具体电商平台名称]处罚的，乙方应负责承担责任并赔偿甲方因此遭受的所有损失，包括但不限于罚款、销售额损失等。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾等不可抗力事件导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体时间，例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁机构名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者：10.2协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。）第十一条合同生效及其他11.1本合同自双