电子商务平台运营合同2025年年度版

电子商务平台运营合同2025年年度版鉴于甲方（以下简称“平台方”）拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），提供在线商品展示、交易撮合及相关服务；乙方（以下简称“商户方”）希望在该平台开设店铺并开展电子商务经营活动，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平诚信的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与背景1.1本协议所称“平台”是指由甲方运营的，提供在线商品交易服务的网站、移动应用程序或其他网络服务。1.2本协议所称“店铺”是指商户方在平台上开设的用于展示和销售商品的空间。1.3双方确认，乙方在签订本协议前已充分了解平台的服务规则及本协议的内容。第二条服务内容与平台功能2.1平台方为商户方提供以下基本服务：(a)提供店铺开设、商品发布与管理功能；(b)提供商品搜索、展示、推荐等服务；(c)提供在线订单生成、处理与管理功能；(d)提供与平台支付接口对接服务；(e)提供基础的客户服务支持；(f)提供平台规则、公告发布渠道。2.2平台方提供的具体功能模块包括但不限于：(a)店铺首页定制、商品分类管理；(b)商品详情页编辑、图片上传；(c)优惠券、满减、限时折扣等营销工具设置；(d)订单状态跟踪、发货管理；(e)销售数据统计分析报表。2.3平台方承诺持续维护平台运行，保障平台功能的正常使用，但不保证平台永不发生故障或中断。第三条商户权利与义务3.1商户权利：3.1.1享有在平台规定范围内开设并自主经营店铺的权利；3.1.2享有按照平台规则发布商品信息的权利；3.1.3享有通过平台销售商品并获得销售款项的权利（具体收款方式按平台规定执行）；3.1.4享有使用平台提供的合法营销工具的权利；3.1.5享有获取平台提供的商品销售数据统计和分析报告的权利；3.1.6依法享有店铺经营产生的收益。3.2商户义务：3.2.1遵守国家法律法规、平台服务条款及各项规章制度；3.2.2保证所经营的商品来源合法、质量合格、符合国家安全标准及强制性要求，具备合法的市场销售资质；3.2.3如实、准确、完整地发布商品信息，包括商品名称、规格、价格、产地、生产日期、有效期限、成分、生产者、销售者等信息，不得进行虚假或引人误解的宣传；3.2.4按照平台规定及交易约定，及时处理订单，确保商品按时、完好地送达买受人；3.2.5配合平台进行店铺资质审核、商品抽检、交易行为监控；3.2.6妥善保管店铺登录账号及密码，并对账号下的所有经营活动负责；3.2.7按照国家税收法律及相关规定，自行申报并缴纳与店铺经营相关的各项税费；3.2.8接受平台的监督管理，对店铺及商品信息承担最终法律责任；3.2.9按照本协议约定及平台规定，按时足额向平台支付相关服务费用。第四条平台权利与义务4.1平台权利：4.1.1有权制定、修改和发布平台服务条款、交易规则、收费标准、用户行为规范等，并通过平台公告或邮件等方式通知商户方，通知送达后即对商户方具有约束力。重大修改需提前三十日通知。4.1.2有权对商户方的店铺、商品信息、交易行为等进行审核、监控和管理，包括但不限于检查、限制、暂停或终止相关服务。4.1.3有权对违反本协议或平台规则的行为采取处理措施，包括但不限于：发出警告、限制店铺功能、降低店铺信用等级、移除商品、关闭店铺、终止本协议，并保留追究商户方相应法律责任的权利。4.1.4有权对平台运营过程中收集的数据进行存储、分析和使用，用于平台改进、运营优化、市场分析等，但需遵守国家关于数据保护和隐私的法律规定。4.1.5在商户方违反本协议或平台规则，损害平台或其他用户合法权益时，平台有权采取必要措施保护自身及他人权益，包括但不限于冻结款项、限制交易等。4.2平台义务：4.2.1保证平台系统在合理时间内正常运行，提供稳定、安全的在线交易环境和技术支持。4.2.2维护平台的公平、公正秩序，建立并执行用户投诉和纠纷处理机制。4.2.3采取合理的技术措施保障支付过程的安全，但不保证绝对无风险（具体风险承担按相关法律规定及平台提示执行）。4.2.4为商户方提供必要的数据统计和分析服务，确保数据的真实性（基于商户方提交数据）和访问的便捷性。4.2.5对在合作过程中了解的商户方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，除非法律法规要求或获得商户方书面同意，不得向第三方泄露。4.2.6在法律允许的范围内，保护用户（包括商户方和平台消费者）的个人信息安全，并按照相关法律法规要求进行告知和获取必要授权。第五条费用与支付5.1商户方在本协议期间及之后产生的费用包括但不限于：(a)平台使用费/年费：按年收取，具体标准见平台公示；(b)交易佣金：按交易额（扣除平台服务费等后的金额）的一定比例收取，具体比例见平台公示；(c)广告服务费：商户方自愿选择的付费推广服务产生的费用；(d)增值服务费：如使用特殊功能、仓储物流配套服务等产生的额外费用。5.2各项费用的具体标准和计算方式以平台官方公示为准。平台方有权在法律允许范围内及提前不少于三十日通知的前提下调整收费标准。5.3费用支付方式为银行转账，商户方应在收到平台发送的费用通知后[具体天数，如十五]日内将款项支付至平台指定的银行账户。逾期支付的，平台方有权采取扣款、限制服务等措施，并可能按日加收未付金额[具体比例，如万分之五]的违约金。第六条知识产权6.1平台方对平台所有内容的知识产权（包括但不限于软件程序、界面设计、网站标识、商标、专利、著作权等）享有完全、独立的所有权，商户方不得侵犯。6.2商户方保证其对经营活动中使用的所有商品、服务、宣传资料等拥有合法的知识产权或获得必要的授权，不侵犯任何第三方的合法权益。因商户方知识产权问题导致的纠纷，由商户方自行负责解决，并承担全部法律责任，给平台方造成损失的，应予以赔偿。6.3平台在运营过程中，可能需要使用商户方提供的信息（如商品图片、描述等）进行展示、推荐或履行本协议，商户方授权平台方在协议有效期内及为履行协议之目的，免费使用其提供的信息，但平台方应采取合理措施保护该等信息不被非授权使用。超出约定范围的使用，应征得商户方同意。第七条数据使用与隐私保护7.1双方同意遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及国家主管部门发布的关于数据安全和个人信息保护的各项规定。7.2平台方负责按照法律法规及本协议约定，保护用户个人信息安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改、丢失。平台方处理个人信息应遵循合法、正当、必要、诚信原则，遵循最小必要原则，明示处理目的、方式、种类，并获取用户同意（如适用）。7.3商户方在经营活动中收集、处理的消费者个人信息，应遵守个人信息保护法律法规，获得消费者同意，并承担相应的保护和管理责任。商户方应配合平台方履行数据安全监管职责。7.4任何一方不得非法收集、使用、泄露或转让对方的商业秘密或用户个人信息，否则应承担相应法律责任。第八条违约责任8.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2商户方未按时足额支付费用的，平台方有权暂停提供相关服务，直至费用结清；逾期超过[具体天数，如三十]日的，平台方有权终止本协议，并追究商户方的违约责任。8.3商户方发布违禁商品、进行虚假宣传、侵犯知识产权、恶意骚扰消费者或平台用户、恶意刷单等，平台方有权立即采取删除信息、限制功能、关闭店铺等措施，终止本协议，并有权要求商户方赔偿损失、消除影响，情节严重的，平台方有权记录在案并通报有关部门。8.4平台方未按约定提供基本服务的，应向商户方承担违约责任，但平台方已尽合理努力仍无法避免服务中断或质量不达标除外。8.5因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规调整、政策变化）、疫情、大规模网络攻击、系统硬件故障等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如七]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种并明确：如甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十一条合同生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本协议有效期为[具体年限，如一]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。期满后，如双方均有意继续合作，应在有效期届满前[具体天数，如三十]日内协商续签事宜。11.3经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如十五]日内仍未纠正的；(b)商户方进入破产、清算程序的；(c)平台因国家政策调整等无法继续运营的。11.5协议终止或解除后，双方应在[具体天数，如十]日内结清所有费用。商户方应停止使用平台服务，平台方有权处理商户方的店铺数据（如商品信息、交易记录等，符合法律法规及隐私保护要求），但用户评价等可能按平台规则予以保留。双方对合作期间的权利义务关系处理完毕。第十二条法律适用与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2双方在本协议履行过程中产生的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的有效电子数据交换系统发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或邮寄发出后[具体天数，如三]日视为送达。第十三条其他条款13.1保密：双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息承担保密义务，除非法律规定或监管要求披露，或信息已公开、由非保密方提供或独立开发。此保密义务不因本协议的终止而失效。13.2完整协议：本协议构成双方就本协议