物业外包服务合同标准范本

物业外包服务合同标准范本为明确甲乙双方在物业外包服务中的权利义务，保障物业服务工作的规范开展，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方经平等协商，就甲方委托乙方提供物业外包服务事宜达成如下协议：一、合同当事人（一）甲方（委托方）名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系电话：____________________电子邮箱：____________________（二）乙方（服务提供方）名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系电话：____________________电子邮箱：____________________二、服务内容与范围乙方接受甲方委托，为甲方管理的【项目名称：__________】（以下简称“服务项目”）提供以下物业外包服务（可根据实际需求选择、补充或调整）：（一）保洁服务服务区域：服务项目内公共区域（大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、停车场、公共卫生间等）、外围道路及绿化区域。服务标准：地面无明显污渍、垃圾，垃圾日产日清；公共卫生间无异味、洁具洁净；电梯轿厢清洁频率、玻璃幕墙/门窗清洁频率按双方确认的计划执行；按甲方要求完成节日装饰清洁、突发污染清理等临时性工作。（二）安保服务岗位设置：服务项目出入口岗、巡逻岗（巡逻频率双方约定）、监控室24小时值班岗。服务职责：维护公共秩序，做好人员、车辆出入管理；制止违法违规行为，及时报告突发事件；配合甲方及相关部门开展安全检查、应急演练。装备要求：配备符合安全标准的安保器械（对讲机、橡胶棍等），安保人员着统一制服、佩戴工牌上岗。（三）绿化养护服务服务区域：服务项目内公共绿化区域（草坪、花卉、树木等）。养护内容：定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治；及时清理枯枝落叶、杂草；按季节更换花卉绿植（甲方有要求时）。养护标准：草坪长势良好、无明显斑秃；花卉绿植成活率不低于双方约定标准；绿化区域整洁美观，无杂物堆积。（四）设施设备维护服务服务对象：服务项目内公共设施设备（电梯、消防设施、给排水系统、照明系统等，具体以双方确认清单为准）。维护内容：日常巡检（巡检频率双方约定）、故障维修（响应时间、到场时间双方约定，紧急故障即时响应）；建立设施设备维护档案，记录巡检、维修情况。维修责任：因乙方维护不当导致设施设备损坏的，乙方承担维修或赔偿责任；非乙方原因导致的损坏，乙方协助甲方联系第三方维修或提供技术支持。（注：服务内容可根据实际需求增减、细化，如增加“客服服务”“垃圾清运”等项目，需在合同中明确具体要求。）三、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计__个月。合同期满前__个月，如甲乙双方无书面异议，本合同自动延续__个月；如需续约，双方应另行签订书面合同。四、服务费用及支付方式（一）服务费用总额本合同项下服务费用为人民币____元（大写：____________________）/月（或/年），具体费用构成如下（可分项列明）：保洁服务费：____元/月安保服务费：____元/月绿化养护费：____元/月设施维护费：____元/月其他费用：____元/月（二）支付方式甲方应于每月__日前（或每季度第__个月__日前），将上月（或上季度）服务费用支付至乙方指定账户：开户银行：________________________账户名称：________________________账号：____________________________（三）费用调整如因物价上涨、政策调整或服务内容变更导致服务成本显著变化，双方应协商调整服务费用，调整方案以书面补充协议为准。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：监督、检查乙方服务质量，提出整改意见和建议；要求乙方按合同约定提供服务，追究乙方违约行为责任；查阅乙方服务记录、人员配置等资料（涉及乙方商业秘密的除外）。2.义务：提供服务所需工作条件（办公场地、水电供应、工具存放空间等）；按合同约定及时支付服务费用；协助乙方开展服务工作（提供图纸、资料，协调业主/使用人配合等）；对乙方服务人员进行必要管理和培训（规章制度、安全操作规程等），不干预乙方内部管理。（二）乙方权利与义务1.权利：按合同约定收取服务费用；要求甲方提供必要协助和配合（场地、资料、通行便利等）；对甲方不合理要求或违规指挥，有权拒绝执行并书面说明理由。2.义务：遵守法律法规、行业规范及甲方规章制度，按合同约定提供服务；配备足够数量、具备相应资质和技能的服务人员，为服务人员购买工伤保险、人身意外伤害保险；加强服务人员管理、培训和考核，确保其遵守职业道德，爱护财物，保守甲方及业主/使用人隐私；制定应急预案，遇突发事件（火灾、盗窃、设备故障等）立即启动预案，减少损失并及时报告甲方；接受甲方监督检查，对整改意见在__日内完成整改并书面回复；未经甲方书面同意，不得将服务全部或部分转包给第三方。六、服务质量标准与考核（一）质量标准乙方服务质量应符合以下标准（可根据服务内容分别约定）：保洁服务：符合《物业管理服务清洁服务标准》（DBXX/XXXX-XXXX）或双方另行约定的标准；安保服务：符合《物业管理服务安全防范标准》（DBXX/XXXX-XXXX）或双方另行约定的标准（如人员持证上岗率100%、突发事件响应时间≤__分钟等）；绿化养护：符合《城市园林绿化养护管理标准》（CJJ/T____）或双方另行约定的标准；设施维护：设备完好率≥__%（或按行业标准执行），维修及时率≥__%，维修合格率100%。（二）考核方式甲方每月（或每季度）对乙方服务质量进行考核，考核内容包括服务人员到岗情况、服务标准执行情况、业主/使用人满意度等，考核结果作为服务费用支付、整改要求及合同续期的依据。（三）考核结果应用考核得分≥__分（或“达到双方约定的合格标准”），甲方全额支付服务费用；考核得分＜__分（或“未达到合格标准”），甲方有权扣除当月服务费用的__%（或双方约定比例）作为违约金，并要求乙方限期整改；连续__次考核不合格的，甲方有权单方解除合同，且不承担违约责任。七、违约责任（一）甲方违约未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，按未支付金额的__‰（或双方约定比例）支付违约金；逾期超过__日的，乙方有权暂停服务，损失由甲方承担；无正当理由单方解除合同的，应支付合同未履行部分服务费用总额__%的违约金，并赔偿乙方损失（人员遣散费、设备闲置费等）。（二）乙方违约未按合同约定提供服务或服务质量不达标，应按甲方要求限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应服务费用，直至解除合同；擅自转包服务的，甲方有权立即解除合同，乙方应支付合同总金额__%的违约金，并赔偿甲方损失；服务人员因故意或重大过失给甲方、业主/使用人造成损失的，乙方承担赔偿责任；无正当理由单方解除合同的，应支付合同未履行部分服务费用总额__%的违约金，并赔偿甲方损失（重新委托服务的差价、工期延误损失等）。（三）不可抗力因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明文件；双方协商解决合同继续履行、变更或终止事宜。八、合同的变更、解除与终止（一）变更经双方协商一致，可书面变更合同内容（服务内容、费用、期限等）。（二）解除1.甲方单方解除：乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同：连续__次服务质量考核不合格，且经整改仍无明显改善的；擅自转包服务的；服务存在严重安全隐患，经甲方催告后__日内未消除的；严重违反法律法规或甲方规章制度，给甲方或业主/使用人造成重大损失或不良影响的。2.乙方单方解除：甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：连续__个月未支付服务费用，经乙方催告后__日内仍未支付的；无正当理由干扰乙方正常服务，经乙方书面催告后仍不改正的；提供的工作条件严重不符合合同约定，导致乙方无法正常开展服务的。3.协商解除：双方协商一致的，可解除合同。（三）终止合同期满且双方未续约的，合同自动终止；合同解除的，自解除通知送达对方之日起（或双方约定的日期）终止。（四）合同终止后的义务乙方应在合同终止后__日内，向甲方移交服务相关资料（设施设备维护档案、服务记录、人员名单等），并完成服务工作交接（保洁工具、安保器械、绿化养护设备等移交甲方或新服务方）；甲方应在乙方完成交接工作后__日内，结清应付服务费用（扣除乙方应承担的违约金、赔偿款等）。九、争议解决本合同履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，双方同意按以下第__种方式解决：1.提交__________仲裁委员会仲裁（仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力）；2.向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款（一）保密条款双方应对合同履行过程中知悉的对方商业秘密、业主/使用人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）通知与送达本合同项下的通知应以书面形式（快递、电子邮件、传真等）送达至双方预留的地址或联系方式；一方变更地址或联系方式的，应在变更后__日内书面通知对方，否则视为通知未送达。（三）合同份数本合同一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。（四）生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；如需办理备案手续，自备案之日起生效。（五）补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：____签订日期：____年____月____日乙方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：__