关于某某物业公司的前期物业服务合同

关于某某物业公司的前期物业服务合同一、合同主体甲方（建设单位）：某某房地产开发有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：XXX，法定代表人：XXX，注册地址：XXX。乙方（物业服务企业）：某某物业服务有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：XXX，法定代表人：XXX，注册地址：XXX，物业服务资质等级：一级。物业项目名称：某某小区（以下简称“本物业”），坐落位置：XXX市XXX区XXX路XXX号，建筑面积：XX万平方米，总户数：XX户，物业类型：住宅（含商业配套）。二、服务内容（一）公共区域管理房屋建筑主体维护对物业共用部位（楼体外墙、承重结构、楼梯间、电梯井、公共门厅等）进行定期检查、养护和维修，确保无结构性损坏、渗漏或安全隐患。每年对房屋主体结构进行1次全面检测，每季度对公共区域门窗、扶手、栏杆等进行检修，发现问题48小时内响应并制定维修方案。公共设施设备运行维护供水供电系统：每日巡查二次供水设备、配电房，每半年清洗水箱，确保水质达标、供电稳定；突发停水停电时，15分钟内启动应急预案并通知业主。电梯系统：配备持证电梯安全员，每15天进行1次维护保养，每月进行1次全面检查，电梯困人故障响应时间不超过30分钟，维修人员抵达现场时间不超过1小时。消防系统：每月检查消防器材（灭火器、消防栓等）完好性，每半年测试消防报警系统及喷淋系统，确保符合《建筑消防设施检测技术规程》要求。智能化系统：维护监控设备、门禁系统、停车场管理系统，确保24小时运行正常，录像资料保存不少于30天。（二）公共秩序维护安保服务实行24小时三班轮岗制，主出入口配备2名安保人员，园区内每2小时巡逻1次，重点区域（地下车库、儿童活动区、配电房）增加巡逻频次。对访客实行登记制度，禁止非业主人员擅自进入楼栋；对装修材料、家具家电等大件物品进出进行核实登记，防止违规运输。交通与停车管理规划地上停车位XX个、地下停车位XX个，实行“一车一位一卡”管理，禁止占用消防通道或堵塞应急出口。定期维护停车场标识标线、道闸系统，引导车辆有序停放，对违停车辆15分钟内进行劝阻或拖移（需提前通知车主）。（三）环境卫生与绿化养护清洁服务公共区域（楼道、电梯轿厢、大堂、地下车库等）每日清扫1次，电梯轿厢每日消毒1次，垃圾桶每日清运2次，夏季增加至3次。每季度对公共区域进行1次深度清洁（含玻璃幕墙、排水沟、化粪池等），确保无垃圾堆积、无异味、无蚊蝇滋生。绿化养护对园区内乔木、灌木、草坪进行定期修剪（乔木每年2次，灌木每季度1次，草坪每月1次），根据季节施肥、浇水、除虫，成活率保持在95%以上。及时清理枯枝落叶，补种死亡绿植，确保绿化覆盖率不低于规划设计标准（XX%）。（四）其他服务装修管理审核业主装修方案，禁止拆改承重结构、破坏外立面或违规搭建；每日巡查装修现场，发现违规行为立即制止并上报甲方及相关部门。档案管理建立物业产权档案、设施设备档案、业主信息档案等，确保数据准确、更新及时，档案保存期限不少于合同终止后5年。三、服务标准（一）量化指标服务类别标准要求房屋主体维修响应时间紧急维修（如漏水、电路故障）2小时内到场，一般维修48小时内完成电梯故障率月均故障率≤0.5%，年度故障停机时间累计不超过72小时安保事件发生率年盗窃、破坏等治安事件发生率≤0.1起/百户，无重大安全责任事故业主满意度每半年开展1次业主满意度调查，综合满意度≥90分（百分制），单项服务满意度≥85分（二）质量保障乙方需建立“服务质量监督小组”，每周抽查服务执行情况，每月向甲方提交《服务质量报告》，包含问题整改方案及进度。对业主投诉实行“首问负责制”，24小时内反馈处理结果，复杂问题最长不超过7个工作日。四、费用条款（一）物业服务收费标准住宅物业：XX元/平方米/月（不含公摊水电费），按建筑面积计算，业主需在每月10日前缴纳当月费用。商业配套：XX元/平方米/月，具体标准根据商铺位置、面积另行约定。停车费：地上车位XX元/月/个，地下车位XX元/月/个（含管理费），产权车位需单独缴纳管理费XX元/月/个。（二）费用调整机制合同期内前2年收费标准不变，第3年起可根据当地物价指数（CPI）涨幅调整，调整幅度不超过5%，需提前30日书面通知业主并经业主大会（或业主代表大会）表决通过。（三）其他费用公摊水电费：按实际发生额由业主分摊，每月随物业费一并收取，乙方需每季度公示公摊水电用量及计算方式。专项维修资金：业主需按政府规定标准缴纳（住宅XX元/平方米，商业XX元/平方米），由乙方代为收取并存入专用账户，专款用于物业共用部位及设施设备的大修、更新和改造。五、双方权利义务（一）甲方权利义务权利监督乙方服务质量，对未达标的服务有权要求限期整改；审核乙方制定的年度服务计划、财务预算及重大维修方案；合同期内，如乙方连续2次业主满意度低于80分，或发生重大安全责任事故，甲方有权单方解除合同。义务向乙方移交完整的物业档案资料（含竣工图纸、设施设备说明书等），并配合乙方办理物业承接查验手续；按约定支付前期物业服务开办费（XX万元），用于乙方购置工具设备、人员培训等前期投入；协调乙方与业主、施工单位之间的关系，解决因工程遗留问题引发的纠纷。（二）乙方权利义务权利依据合同约定收取物业服务费用，对欠费业主可通过法律途径追讨；制定物业服务细则及应急预案，自主调配服务人员及物资；对业主违反《临时管理规约》的行为（如高空抛物、占用公共区域等）有权予以劝阻、制止或上报相关部门。义务配备足够的专业人员（项目经理1名、工程师2名、安保人员XX名、保洁人员XX名等），所有员工持证上岗；每季度向甲方及业主公示物业服务收支情况、专项维修资金使用明细；接受甲方及业主监督，对提出的整改意见在15个工作日内书面回复落实情况。六、违约责任（一）甲方违约若甲方未按时移交物业档案或支付开办费，每逾期1日按应付金额的0.05%支付违约金；因甲方工程遗留问题（如漏水、墙体开裂）导致业主投诉的，由甲方承担维修责任及赔偿费用。（二）乙方违约服务不达标未达到约定服务标准的，甲方有权扣除相应比例的物业服务费用（按单项服务不达标天数×日服务费的20%计算）；连续3个月未整改合格的，甲方可解除合同并要求乙方支付违约金XX万元。安全责任事故因乙方管理不善导致重大安全事故（如火灾、电梯坠落等），乙方需承担全部赔偿责任，并按事故损失金额的30%支付违约金。擅自涨价或挪用资金未经业主同意擅自提高收费标准的，需双倍退还多收费用；挪用专项维修资金的，甲方有权解除合同，乙方需返还挪用金额并支付等额违约金。七、合同期限与终止（一）合同期限本合同自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计3年。合同期满前3个月，如业主大会未选聘新的物业服务企业，本合同自动续期1年，续期期间服务标准及费用不变。（二）合同终止情形自然终止：合同期满且业主大会已选聘新物业服务企业的，乙方需在30日内完成物业交接，包括档案资料、设施设备、财务账目等。提前终止：甲方或乙方需提前解除合同的，应提前90日书面通知对方，并经业主大会同意（甲方单方解除需满足本合同第五条第（一）款第3项约定条件）；因不可抗力（如地震、战争）导致合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任。（三）交接要求合同终止后，乙方需配合新物业服务企业进行承接查验，提供《物业交接清单》及相关资料，确保服务无缝衔接；遗留问题（如未完成的维修项目、未退还的押金等）需在交接后15日内处理完毕。八、其他条款（一）争议解决因本合同履行发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可向本物业所在地人民法院提起诉讼。（二）补充协议本合同未尽事宜，可签订补充协议