2025年养老院服务管理合同协议

2025年养老院服务管理合同协议甲方（服务提供方）：[养老院/机构名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[养老院详细地址]统一社会信用代码：[机构代码]乙方（服务接受方）：[长者本人姓名或家属姓名]身份证号码：[长者或家属身份证号码]住址：[长者或家属详细住址]联系方式：[长者或家属联系电话]鉴于甲方依法设立并拥有为老年人提供集中居住和照料服务的资质，乙方需入住甲方提供的养老服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条入住服务1.1甲方同意为乙方提供养老院入住服务，服务地点位于甲方位于[养老院详细地址]的养老院内。1.2乙方选择的服务类型为：[全托/半托/其他]，护理等级为：[自理/半自理/不能自理/失智]，具体服务内容详见本协议第二条约定。1.3甲方应按照本协议约定及甲方制定的《养老院服务手册》或相关服务标准为乙方提供服务。第二条服务内容与标准2.1甲方为乙方提供的服务主要包括：2.1.1基本生活照料：包括每日三餐两点制作与供应、个人卫生清洁（每日洗漱、每周沐浴等）、协助穿衣、整理床铺、定期更换床单被套等。2.1.2健康管理：提供每日健康监测（体温、血压等）、慢性病管理、用药管理（按时提醒、协助服用）、协助或陪同就医、紧急情况处置预案。2.1.3康复护理（如乙方需要且甲方具备相应资质）：根据乙方身体状况提供必要的康复训练指导与协助。2.1.4精神慰藉与文化娱乐：组织或协助乙方参与院内文娱活动、提供心理疏导与支持。2.1.5饮食服务：根据乙方选择的护理等级和特殊需求（如适用），提供相应标准的膳食。2.1.6安全管理：提供院内安全环境，对乙方进行安全指导，建立应急预案。2.2甲方承诺提供的服务标准应不低于[具体标准，如：国家养老服务相关标准/地方行业标准/甲方公示的标准]，并保障服务人员具备相应的专业技能和职业道德。2.3甲方有权根据乙方健康状况的变化，经与乙方或其家属协商后，调整服务内容和护理等级。第三条服务费用与支付3.1乙方应向甲方支付养老服务费用。费用标准如下：3.1.1基本服务费：人民币[金额]元/月。3.1.2餐费：人民币[金额]元/月（或按实际消费结算）。3.1.3护理费：人民币[金额]元/月（根据护理等级确定）。3.1.4其他费用：包括但不限于特殊医疗费、个人物品清洁费、外出活动费等，按实际发生额由乙方承担。3.2费用总额：人民币[总金额]元/月（如为固定套餐价格）。3.3支付方式：乙方应于每月[具体日期]前，将当月服务费用支付至甲方指定账户。户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户银行]账号：[甲方银行账号]3.4甲方在乙方退院时，经双方结算无欠款后，将根据乙方申请，在[具体天数]内退还乙方已缴纳但尚未享受服务的相应费用或押金（如有）。3.5甲方如有调整服务费用，应至少提前[具体天数]书面通知乙方，经乙方同意后执行。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权要求乙方提供真实有效的身份证明和健康信息。4.1.2有权按照规定收取服务费用。4.1.3应为乙方提供安全、卫生、舒适的居住环境和符合标准的养老服务。4.1.4应尊重乙方的人格尊严、民族习惯和宗教信仰，保护乙方隐私。4.1.5应建立乙方健康档案，定期进行健康评估。4.1.6应妥善保管乙方托付的贵重物品（但贵重物品保管风险由乙方自行承担）。4.1.7应制定并公示服务规范和入住、退住管理制度，并监督执行。4.1.8应在紧急情况下采取救助措施，并按规定及时通知乙方或其家属及相关部门。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权获得本协议约定的养老服务。4.2.2有权了解自身健康状况及护理计划。4.2.3有权对甲方提供的服务提出意见和建议。4.2.4应遵守甲方的各项规章制度，包括作息时间、安全规定、环境卫生要求等。4.2.5应按时足额支付服务费用及其他应承担的费用。4.2.6应向甲方如实告知个人健康状况、过敏史、既往病史及所患疾病，并配合甲方进行健康管理。4.2.7应爱护养老院内的公共设施和物品。4.2.8不得在养老院内从事违法活动，不得损害他人利益和养老院声誉。第五条入住与退住5.1乙方入住：乙方应向甲方提交入住申请，并按要求提供相关证件、资料。甲方审核同意后，双方办理入住手续，乙方支付首月费用及押金（如有），甲方为乙方办理入住登记。5.2乙方退住：5.2.1乙方需退院时，应提前[具体天数，如：三十（30）]日书面通知甲方。5.2.2甲方在收到退院通知后，应与乙方或其家属共同对乙方在院期间的费用进行结算，包括服务费、餐费、护理费等。5.2.3结算无误且乙方无其他欠款或需承担的赔偿责任后，甲方应在乙方办理完退住手续后的[具体天数，如：十五（15）]日内，退还乙方已预缴但尚未享受服务的费用或押金（如有）。5.2.4乙方应配合甲方进行个人物品的清理和交接。第六条人身安全与健康管理6.1甲方应采取必要的物理设施和技术手段保障养老院内的基本安全，建立健全安全管理制度和应急预案。6.2甲方应关注乙方健康状况，对乙方进行日常健康监测和必要的健康指导。如发现乙方身体不适或病情变化，应及时通知乙方或其家属，并根据情况协助就医或采取相应措施。6.3乙方因自身健康原因或故意行为导致的意外伤害或健康问题，甲方在已尽到合理管理和照护义务的前提下，不承担主要责任或根据实际情况承担相应责任。6.4甲方为乙方提供的服务不包括超出常规的医疗救治服务。乙方如需住院治疗或特殊医疗项目，其相关费用由乙方自行承担或通过其个人医疗保障渠道解决。甲方应积极协助乙方联系外部医疗机构。第七条财产管理7.1乙方在入住期间的个人财产由乙方自行保管，但贵重物品（如现金、首饰、大量有价证券等）不建议带入养老院。如乙方确需带入，应自行妥善保管并自行承担保管风险。7.2甲方对乙方带入养老院的个人物品仅提供一般性看管，不承担保管责任。如因甲方原因导致乙方物品丢失或损坏，甲方应根据实际情况承担相应赔偿责任。第八条违约责任8.1甲方未按本协议约定提供服务，或提供的服务不符合标准，经乙方指出后未在合理期限内改进，乙方有权要求甲方补救，并可根据情况要求减少相应费用或要求甲方承担违约责任。8.2乙方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如：千分之五（0.5‰）]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：三十（30）]日，甲方有权暂停服务，直至费用结清。8.3乙方违反本协议第四条第二项约定的各项义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.4任何一方违反本协议约定单方面解除合同的，应承担违约责任，并可能需要支付赔偿金。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方服务流程、收费标准、运营信息等）和乙方的个人隐私信息（包括但不限于健康状况、家庭情况等），无论协议是否终止，均负有保密义务，不得向任何第三方泄露，除非法律规定或双方另有约定。9.2本保密义务不因本协议的终止而解除。第十条不可抗力10.1因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或部分无法履行时，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：七（7）]日书面通知对方。12.2双方之间的通知或通讯，以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）送达对方在本协议中载明的地址或联系方式为准。第十三条合同的变更与解除13.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数，如：三十（30）]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。第十四条其他14