技术售后协议书

技术售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有特定的技术及相关产品或服务，乙方需要甲方提供技术售后支持，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供技术售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）技术及产品/服务内容1.甲方所提供的技术为[详细技术名称及简介]，该技术应用于[相关产品名称或服务领域]。2.产品包括但不限于[列举产品型号、规格等详细信息]，服务涵盖但不限于[具体服务内容，如系统安装调试、故障排除、技术培训等]。（二）技术售后的目标及标准1.技术售后的目标是确保乙方所使用的甲方技术、产品或服务能够稳定、高效运行，满足乙方在业务开展过程中的正常需求。2.技术售后应达到的标准为：对于产品故障，在接到乙方通知后的[X]小时内做出响应，[具体时长]内到达现场（如因不可抗力因素导致无法按时到达，应及时与乙方沟通并说明预计到达时间）。对于一般性技术问题，应在[X]个工作日内解决；对于复杂技术问题，应在双方协商确定的合理时间内解决，并确保问题得到彻底解决，不再复发。技术培训应使乙方相关人员能够熟练掌握甲方技术、产品或服务的操作及维护技能，达到[具体技能掌握程度标准]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定获取技术售后费用。在乙方未按照协议约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停技术售后服务，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的时间、标准和要求，为乙方提供技术售后支持，包括但不限于产品维修、更换、技术咨询、培训等服务。向乙方提供技术售后所需的技术资料、文档等，确保乙方能够正确使用和维护相关技术、产品或服务。对在技术售后过程中知悉的乙方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。定期对乙方所使用的技术、产品或服务进行回访，了解使用情况，及时发现并解决潜在问题。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供技术售后支持，确保自身业务的正常开展。在甲方提供的技术售后服务不符合协议约定时，有权要求甲方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照本协议约定及时向甲方支付技术售后费用。为甲方提供技术售后所需的必要条件，包括但不限于设备使用场地、相关数据资料等，并配合甲方进行故障排查、维修等工作。不得擅自对甲方提供的技术、产品或服务进行修改、拆卸、更换零部件等操作，否则由此造成的一切损失由乙方自行承担。在使用甲方技术、产品或服务过程中发现问题时，应及时通知甲方，并如实提供相关情况和信息，不得隐瞒或虚报。三、技术售后费用及支付方式（一）费用标准1.乙方应向甲方支付的技术售后费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖了甲方为乙方提供的技术售后支持服务，包括但不限于产品维修、更换零部件、技术咨询、培训等所有相关费用。2.如因乙方超出协议约定范围的特殊需求导致甲方提供额外技术售后服务的，乙方应按照甲方另行报价支付相应费用。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付首年技术售后费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.剩余技术售后费用在每年服务期满后的[X]个工作日内支付。甲方应在收到款项后的[X]个工作日内为乙方开具合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围1.双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等均属于保密信息范围。2.具体保密信息包括但不限于甲方的技术研发资料、产品设计图纸、生产工艺、客户名单、销售渠道、乙方的业务计划、财务数据、技术使用情况等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露。如因一方原因导致保密信息泄露，该方应承担由此给对方造成的全部损失，并采取一切合理措施防止损失扩大。（三）保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。协议期满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已为公众所知悉。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、标准和要求提供技术售后支持，每逾期一天，应按照技术售后费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照技术售后费用的[X]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的技术售后服务不符合协议约定的质量标准，导致乙方遭受损失的，甲方应负责赔偿乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付技术售后费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停技术售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方擅自对甲方提供的技术、产品或服务进行修改、拆卸、更换零部件等操作，导致甲方技术售后服务难度增加或造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议的保密条款，应按照本协议约定的保密信息范围，向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内启动，双方应指定专人负责协商事宜，并在[X]个工作日内达成解决方案。（二）仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或按照双方另行达成的仲裁协议申请仲裁。如选择仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式等为双方的有效通知地址。任何一方如变更通知地址或联系方式，应提前[X]个工作日书面通知对方。2.一方按照本协议约定向另一方发出的通知、函件等，以书面形式通过快递、电子邮件等方式送达至对方有效通知地址即视为送达。如通过快递送达的，以快递签收单显示的日期为准；如通过电子邮件送达的，以对方收到邮件的系统记录时间为准。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（