2026年客户拒收产品退换货协议

客户拒收产品退换货协议甲方（卖方）：[卖方公司名称/个人姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]地址：[卖方地址]联系电话：[卖方联系电话]电子邮箱：[卖方电子邮箱]乙方（买方）：[买方公司名称/个人姓名]地址：[买方地址]联系电话：[买方联系电话]电子邮箱：[买方电子邮箱]鉴于甲方销售、乙方购买的产品信息如下：产品名称：[产品名称]规格型号：[规格型号]数量：[数量]单价：[单价]总金额：[总金额]订单号：[订单号]发货时间：[发货时间]物流单号：[物流单号]因乙方原因/物流原因/产品质量问题/产品与描述不符（选择一项并填写具体原因：[具体原因]），导致乙方拒收上述产品。甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条拒收原因及责任认定双方确认，本次产品拒收的原因是[再次确认具体原因：[具体原因]]。据此，[根据选择的原因，明确责任方：甲方/乙方/物流公司]应承担由此产生的退换货责任。第二条退换货方式2.1退货如乙方选择退货，乙方应于本协议签订之日起[天数]日内，将上述产品按照甲方指定的方式[选择并填写方式：自行邮寄/委托物流公司]退回至甲方指定地址：[甲方退货地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系人电话]。2.2退货所需材料乙方退货时，应提供以下材料：（1）订单截图或相关购买凭证；（2）物流单据（如适用）；（3）能够证明拒收原因或产品问题的照片、视频等证据材料；（4）其他甲方要求提供的材料。2.3退货检验甲方收到乙方退回的产品后，将在[天数]日内进行检验。检验内容包括但不限于产品外观、功能、完整性等。2.4退货款项退还甲方确认产品符合退货条件后，将在[天数]日内通过[选择并填写方式：原路退回/银行转账]的方式将货款[总金额]元退还给乙方。如因乙方原因导致产品出现二次损坏或价值贬损，甲方有权扣除相应费用。2.5退货运费承担退货过程中的运费由[根据责任认定填写：甲方/乙方]承担。2.6换货如乙方选择换货，乙方应在本协议签订之日起[天数]日内书面通知甲方所需换货产品的规格、型号、数量等信息。甲方收到通知后，将在[天数]日内向乙方发出新的产品，并承担[根据责任认定填写：甲方/乙方]的换货运费。乙方收到换货产品后，应确认产品无误。2.7其他退换货事宜除上述约定外，双方就退换货事宜还达成以下约定：[如有其他约定，请填写]第三条费用承担3.1除本协议第二条第二款第四项、第二条第2.5款、第二条第2.6款约定的费用外，退换货过程中产生的其他费用，如检验费、重新包装费等，由[根据责任认定填写：甲方/乙方]承担。第四条争议解决双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择并填写：甲方所在地/乙方所在地/仲裁委员会名称]人民法院提起诉讼/申请仲裁。第五条协议生效及终止5.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。5.2本协议在退换货事宜处理完毕，款项结算完成后终止。第六条其他条款6.1保密条款双方应对本协议内容及涉及的商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2不可抗力条款因不可抗力事件（如战争、自然灾害等）导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。6.3通知条款双方之间的通知均应通过书面形式，并送至本协议首页所列的地址、联系电话或电子邮箱。一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章/签字）：