2026年上门服务行为协议

上门服务行为协议甲方（服务提供方）：[填写服务提供方全称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[填写]，统一社会信用代码/身份证号：[填写]，联系电话：[填写]，地址：[填写]。乙方（服务接受方）：[填写服务接受方姓名或单位全称]，法定代表人/负责人：[填写]，联系电话：[填写]，地址：[填写]。鉴于甲方具备提供[填写服务具体内容，例如：家庭保洁]服务的资质和能力，乙方有意接受甲方提供的上门服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方同意按照本协议约定，派遣服务人员前往乙方位于[填写详细服务地址，包括房间号等]的住所，为乙方提供[再次明确具体服务内容，例如：家庭深度保洁服务]。1.2服务标准：乙方要求服务达到以下标准：[详细描述服务标准，例如：清洁后地面无污渍、墙面无灰尘、厨房和卫生间重点区域彻底消毒、所有可清洁表面均达到光洁状态、窗帘被褥按规定清洗晾晒]。具体操作规范可参照[可引用双方约定标准或行业通用标准名称]。1.3服务范围：服务内容包括但不限于[列出主要服务项目，例如：客厅、餐厅、卧室、厨房、卫生间、阳台的地面、墙面、家具表面、门窗等的清洁]，具体以服务人员实际操作范围为依据，但需在乙方合理指示下进行。第二条服务时间与期限2.1预约时间：双方约定服务人员上门服务的日期为[填写年]年[填写月]月[填写日]日（星期[填写]），预计上门时间为上午[填写时]至上午[填写时]。2.2预约变更：如需变更服务时间，乙方应至少提前[填写小时数，例如：24]小时通知甲方。因乙方原因变更时间产生的额外服务费用（如有），由乙方承担。如因甲方原因或不可抗力导致无法按约定时间服务，甲方应至少提前[填写小时数]小时通知乙方，并协商确定新的服务时间。2.3服务期限：完成本协议约定的全部服务预计需要[填写时长，例如：2]小时。第三条服务费用与支付3.1服务费用：经双方协商一致，本次上门服务的总费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]整）。该费用包含[说明费用构成，例如：服务费人民币[填写金额]元，清洁剂等耗材费人民币[填写金额]元（此部分费用如由甲方承担，则明确说明）]。3.2支付方式：乙方应于服务完成后一次性支付全部服务费用。支付方式为[填写支付方式，例如：银行转账、现金]。3.3支付账户：乙方应将款项支付至甲方指定账户：账户名称：[填写账户名称]开户银行：[填写开户银行]银行账号：[填写银行账号]3.4预付款（如适用）：本协议签订后，乙方应向甲方支付预付款人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]整），用于[说明预付款用途]。剩余款项在服务完成后结算时支付。或：本协议不涉及预付款。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定的时间、内容和标准提供服务。(2)派遣具备相应技能和经验的服务人员上门服务，服务人员应佩戴工牌或表明身份。(3)服务人员应爱护乙方的个人财产，因服务人员故意或重大过失造成的乙方财产损失，甲方应负责赔偿。(4)除非事先获得乙方明确同意，服务人员不得进入乙方未授权进入的区域。(5)如服务过程中发现需要更换或维修的乙方物品，应及时告知乙方，并就后续处理方案（如维修、更换、费用承担等）与乙方协商。(6)承担其服务人员因上门服务过程中发生的人身意外风险（建议甲方已购买相关保险）。(7)对在服务过程中了解的乙方家庭情况等信息承担保密义务。4.2乙方权利与义务：(1)有权要求甲方按约定提供服务，并监督服务过程。(2)应提前为服务人员提供必要的通行便利和操作空间。(3)有义务告知甲方房屋内存在的安全隐患、贵重物品位置及保管注意事项。(4)应向甲方提供必要的协助，如提供清洁工具（如甲方未约定提供）、水源、电源等。(5)如需在服务过程中使用乙方物品（如清洁剂、工具等），应予以配合，并注意节约使用。(6)服务完成后，有权对服务结果进行验收。如对服务质量有异议，应在验收时提出，双方协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。(7)按照本协议约定及时足额支付服务费用。第五条验收标准与流程5.1验收标准：服务完成后，乙方根据本协议第一条约定的服务标准进行验收。5.2验收流程：服务人员在完成服务后，应向乙方出示服务项目清单，并请乙方检查服务区域。乙方应在[填写时间，例如：15]分钟内完成检查。如无异议，乙方应在服务人员提供的验收确认单上签字或以其他可确认的方式（如电话确认）表示验收合格。如乙方对服务结果有异议，应在验收时明确指出具体问题，双方共同协商解决。若乙方在服务完成后[填写时间，例如：24]小时内未提出任何异议，视为验收合格。第六条保密条款6.1双方对于在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、家庭信息等）及本协议内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应在事件发生后[填写时间，例如：48]小时内通知对方，并提供相关证明文件，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第八条违约责任8.1若甲方未能按约定时间提供服务（非乙方原因或不可抗力），每延迟[填写小时数]小时，应向乙方支付服务费用总额[填写百分比，例如：5]%的违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的[填写百分比，例如：20%]。延迟超过[填写小时数]小时，乙方有权解除本协议，甲方应退还已收取的服务费用（如有预付款）并支付相当于服务费用总额[填写百分比，例如：10%]的违约金。8.2若甲方提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方在[填写时间，例如：2]小时内免费修复或重做，直至达到约定标准。若甲方在规定时间内未能修复或重做，或修复/重做后仍不符合标准，乙方有权要求减免相应服务费用，或解除本协议，甲方应退还相应的服务费用并支付相当于该费用[填写百分比，例如：10%]的违约金。8.3若因甲方或其服务人员的故意或重大过失，造成乙方人身或财产损害，甲方应承担相应的赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等），除非该损害是由乙方故意造成或不可抗力导致的。8.4若乙方无正当理由未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期费用，逾期费用为应付未付金额的[填写百分比，例如：千分之一]。8.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第九条保险责任9.1甲方应确保其派遣的服务人员已购买足够的意外伤害保险和/或雇主责任保险，以覆盖上门服务过程中可能发生的意外事故。如因服务人员保险不足或理赔程序导致乙方无法获得足额赔偿，甲方应承担补充赔偿责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/服务发生地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议生效、变更与解除11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。11.3除本协议另有约定外，发生下列情况之一，本协议可以解除：(1)双方协商一致解除；(2)因不可抗力致使本协议无法履行；(3)一方严重违反本协议，另一方根据本协议第八条约定解除；(4)乙方提前[填写小时数]小时通知甲方解除本协议，并支付已完成服务的相应费用。第十二条通知条款12.1本协议项下的所有通知、请求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。12.2任何一方变更联系方式，应提前[填写时间，例如：3]天书面通知对方。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。13.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3若本协议任何