2026年上门投递工作协议书

上门投递工作协议书甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（上门投递人员）：________________________身份证号：________________________________住址：___________________________________联系电话：________________________________根据甲乙双方实际情况，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：第一条工作内容与范围1.1乙方同意接受甲方委托，在甲方指定的服务区域内，按照甲方规定的时间、路线和要求，负责将甲方委派的快件、包裹、文件、商品等（以下简称“投递物品”）安全、及时地投递到指定收件人手中。1.2乙方负责投递的区域范围为：____________________________________________________（可具体描述区域或区域代码）。1.3乙方负责投递的服务对象主要为甲方客户，具体以甲方提供的客户清单或系统指令为准。1.4乙方应遵守甲方制定的《上门投递服务规范》及操作流程，包括但不限于：（1）按规定着装，佩戴工牌；（2）使用礼貌用语，态度友好；（3）按约定时间完成投递任务；（4）根据甲方规定的方式完成签收（如当面核实签收、电子签收、放置在指定安全位置等）；（5）妥善保管投递物品，防止丢失、损坏；（6）及时反馈客户异常情况（如地址错误、收件人联系不上等）；（7）爱护并妥善使用甲方提供的工作设备（如有）。第二条工作时间与安排2.1乙方的工作时间根据甲方业务需求确定，包括但不限于早晚高峰时段及甲方安排的其他工作时间。乙方应保证在甲方要求的时间内到岗准备或按排班表执行投递任务。2.2甲方有权根据业务量、客户需求及运营策略，对乙方的工作时间、投递路线、投递任务进行合理安排和调整，乙方应积极配合。2.3如遇特殊情况（如节假日、促销活动等），甲方可能要求乙方延长工作时间或增加投递任务量，乙方应服从安排，并依据协议约定享受相应的报酬或调休。第三条报酬与结算方式3.1乙方的劳动报酬采用以下第______种方式计算：（1）底薪加提成：乙方每月固定底薪为人民币____________元，另按实际完成投递任务数量/金额乘以约定比例计算提成，具体标准为________________________。（2）纯计件/单：按乙方实际完成投递的每件/每单结算人民币____________元。（3）其他方式：________________________。3.2甲方按月进行报酬结算，结算周期为每月1日至当月最后一日。3.3每月______日，甲方根据乙方当月投递数据统计，进行绩效考核，考核结果将影响当月绩效奖金（如有）的发放。3.4报酬结算方式：甲方于次月______日前，将当月应支付的报酬通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________3.5乙方应提供真实有效的银行账户信息，如信息变更应及时书面通知甲方，否则造成款项无法及时到账的责任由乙方承担。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权依据本协议及甲方规章制度，对乙方的工作进行指导、监督、检查和考核。（2）有权制定服务标准，并对乙方服务质量和客户满意度进行评价。（3）应按照本协议约定及时足额支付乙方报酬。（4）应根据业务需要，向乙方提供必要的岗前培训及在岗指导。（5）应为乙方购买人身意外伤害保险（或其他约定保险），具体险种和保额为________________________。（6）应向乙方提供或明确投递物品的相关信息（如收件人、地址、联系电话、物品价值等）。（7）应建立投诉处理机制，接受客户对乙方服务的反馈。4.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定获得劳动报酬及相关福利待遇。（2）有权获得甲方提供的与工作相关的必要培训和指导。（3）应严格按照本协议第一条约定的内容、时间、标准完成投递任务。（4）应妥善保管并爱护甲方提供的工作设备、车辆（如有）及客户端提供的物品。（5）应严格遵守甲方的各项规章制度、安全操作规程和交通规则，确保人身和财物安全。（6）应维护甲方形象，在服务过程中保持良好的职业素养和仪容仪表。（7）应积极与客户沟通，妥善处理客户咨询、简单投诉，并及时将重大问题或无法处理的情况反馈给甲方。（8）在投递过程中发现投递物品损坏、丢失或存在异常情况，应第一时间按照甲方规定处理并上报。（9）不得私自将投递物品转交他人或用于非工作用途，不得泄露客户信息。第五条责任承担与风险划分5.1乙方应自行承担因其个人过失、故意行为、违反操作规程或未遵守交通规则等自身原因导致的任何损失，包括但不限于对投递物品的损坏或丢失、个人人身伤害、对第三方造成的损害等。5.2因甲方原因（如提供的投递物品信息错误、指令失误）或不可抗力因素（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致乙方无法履行或未能完全履行投递义务，乙方不承担相应责任，甲方应根据实际情况承担相应损失。5.3投递物品在乙方实际控制期间（指从揽收到交由收件人之前，或根据甲方规定视为乙方责任的范围）发生损坏或丢失，乙方可根据甲方制定的《理赔规定》申请赔偿，具体赔偿标准和流程为：________________________。乙方需承担提供有效证据的责任。5.4乙方在执行任务过程中发生交通事故，按照国家及地方相关法律法规处理，所需费用根据责任认定结果承担。甲方提供的保险将根据保险合同进行赔付。第六条保密条款6.1甲乙双方在合作期间及合作结束后，应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据、薪酬水平等非公开信息承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等信息，但因法律规定或有权机关要求而泄露的除外。6.3保密期限不因本协议的终止而解除，持续有效。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。7.2协议期满前______日，如双方均有意继续合作，可另行协商签订新协议。7.3本协议可由双方协商一致提前终止，双方应书面确认终止事宜。7.4乙方有下列情形之一的，甲方有权立即解除本协议，且不承担赔偿责任：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反甲方的规章制度或本协议约定的；（3）提供虚假信息或欺诈行为的；（4）给甲方造成重大损害或声誉损失的；（5）被依法追究刑事责任的。7.5甲方有下列情形之一的，乙方有权立即解除本协议，并要求甲方支付已付出劳动的相应报酬及可能的经济补偿：（1）未按照本协议约定支付劳动报酬的；（2）因甲方的原因导致乙方的人身安全受到严重威胁或侵害的。7.6协议终止或解除后，乙方应在______日内完成工作交接，将甲方提供的物品、设备、证件等归还给甲方。甲方应在结算完所有应付报酬后，终止向乙方提供相关服务。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议的任何修改、变更，均须经双方书面同意