2026年客户服务补偿协议

客户服务补偿协议甲方（服务提供方）：[填写公司全称]地址：[填写公司地址]联系方式：[填写公司联系方式]乙方（客户）：[填写客户姓名或公司全称]地址：[填写客户地址]联系方式：[填写客户联系方式]鉴于甲方提供[填写服务名称]服务，乙方为甲方的客户。双方就因[填写具体事件，例如：系统服务中断/数据错误/响应不及时等]事件导致乙方遭受损失或影响，甲方向乙方提供补偿事宜，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条事件描述与确认1.1甲方确认于[填写事件发生日期或时间段]发生了[详细描述事件，包括时间、地点、涉及服务、事件表现等]的事件（以下简称“事件”）。1.2事件的具体表现为：[进一步描述事件细节，例如系统无法访问、数据显示错误、服务响应超过承诺时间等]。1.3甲方承认该事件对乙方的[服务使用/业务运营/数据安全等方面]造成了不利影响。第二条客户损失与影响确认2.1乙方在本协议附件一（如有，可写“根据附件一”）中陈述，因上述事件遭受了如下损失或影响：（1）直接经济损失，具体表现为[详细说明，例如：交易失败导致的经济损失金额/因服务中断造成的预期收益损失金额等]；（2）[如有其他损失，例如：时间成本、商誉损失、额外费用等，请详细说明]。2.2乙方要求甲方就上述损失及影响提供补偿。第三条补偿方案与条款3.1经双方协商一致，甲方同意就乙方因事件遭受的损失和影响，向乙方提供如下补偿（以下简称“补偿”）：（1）货币补偿：甲方将在本协议生效后[填写具体天数]日内，向乙方支付人民币[填写具体金额]元（大写：[填写金额大写]）。支付方式为银行转账，收款账户信息如下：开户名：[填写收款账户名]开户行：[填写收款银行名称及支行]账号：[填写收款银行账号]（2）服务增强：甲方将为乙方提供[填写具体服务增强内容，例如：价值人民币[金额]元的[服务名称]服务时长/免费使用[高级功能]服务/未来[期限]内的优先服务通道等]。（3）[如有其他补偿方式，请继续列出，例如：免费修复/重新提供服务、提供[时长]的咨询服务等]。3.2若乙方选择的补偿方式为货币补偿，补偿金额的计算依据为[说明计算方法，例如：双方确认的实际损失金额/参照市场价格等]。3.3若乙方选择的补偿方式包含服务增强，甲方应于本协议生效后[填写具体天数]日内完成服务配置或通知乙方启用方式。3.4甲方应在本协议第[填写条款号]条约定的期限内完成补偿义务。3.5乙方应在收到补偿后[填写具体天数]日内确认收讫。乙方确认收讫的方式包括但不限于书面签收、电子邮件回复“收到”或通过甲方指定的其他确认渠道。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方提供与损失相关的必要证明材料（如损失清单、相关截图等），乙方应在合理期限内提供。（2）甲方应按照本协议第三条的约定，及时、足额地履行补偿义务。（3）甲方应对事件的发生原因进行调查分析，并采取措施防止类似事件再次发生。（4）甲方应保护乙方的个人信息安全，在履行本协议过程中对乙方信息承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权根据本协议约定获得相应的补偿。（2）乙方应如实陈述因事件遭受的损失和影响，并配合甲方的调查（如需要）。（3）乙方应按照本协议约定确认收讫补偿。（4）乙方应对从甲方获取的保密信息承担保密义务。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第六条协议期限与生效6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。6.2本协议补偿义务履行完毕后自动终止。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提请[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第八条完整协议条款8.1本协议构成甲乙双方就本协议标的（即事件补偿事宜）达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的沟通、承诺和协议。8.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第九条可分割性条款9.1如果本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不应影响本协议其他条款的效力。第十条通知条款10.1双方应通过本协议首页载明的地址或联系方式发送通知。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数]日书面通知对方。10.2通知在送达时视为有效送达。第十一条协议的变更与解除11.1本协议的任何变更需经双方书面同意。11.2发生下列情况之一时，守约方有权解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数]日内仍未纠正的；（