2026年同城即时配送服务合同协议

同城即时配送服务合同协议甲方（服务提供方/平台方）：[平台方全称]统一社会信用代码/注册号：[平台方统一社会信用代码/注册号]法定代表人/负责人：[平台方法定代表人/负责人姓名]地址：[平台方注册地址]联系电话：[平台方联系电话]电子邮箱：[平台方电子邮箱]乙方（服务接受方/客户）：[客户姓名或企业全称]身份证号/统一社会信用代码：[客户身份证号/统一社会信用代码]地址：[客户地址]联系电话：[客户联系电话]电子邮箱：[客户电子邮箱]丙方（配送员）：[配送员姓名]身份证号：[配送员身份证号]联系电话：[配送员联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就同城即时配送服务事宜协商一致，订立本合同，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1即时配送服务：指甲方通过其运营的平台，接受乙方订单，指派丙方在约定或承诺的时效内，将乙方指定的货物从指定地点送达至同城指定收货地点的服务。1.2配送订单：指乙方通过甲方平台发起，包含收货人、收货地址、联系电话、商品信息、配送费等要素，并经甲方确认后待配送的指令。1.3配送范围：指甲方承诺提供即时配送服务的地理区域，具体范围为[具体城市或区域描述]。1.4平台：指由甲方建设、维护和运营的，用于发布配送信息、匹配配送员与订单、提供在线支付和评价等功能的信息系统及应用。1.5配送员：指与甲方建立劳动关系或劳务合作关系，接受甲方指派，执行配送订单的个人。1.6服务费/配送费：指乙方为获得甲方提供的即时配送服务而需向甲方支付的费用。1.7结算周期：指甲方与丙方、甲方与乙方之间进行服务费结算的时间间隔，具体为[例如：每月10日]。1.8违约责任：指任何一方违反本合同约定应承担的法律责任。第二条服务内容与标准2.1服务范围：甲方同意向乙方提供在本合同第一条约定的配送范围内的即时配送服务，可配送的商品类型包括但不限于[例如：餐饮外送、生鲜商品、文件同城递送]，具体以甲方平台展示为准。2.2服务时间：甲方提供即时配送服务的时间为[例如：每日7:00至22:00]，但在法定节假日和特殊时期，服务时间可能调整，甲方将提前通过平台公告通知。2.3配送时效：甲方承诺在正常天气和交通条件下，对于位于配送范围内的订单，力争在[例如：30分钟]内完成配送。具体时效可能因订单距离、交通状况等因素影响。2.4服务流程：2.4.1乙方通过甲方平台下单，填写收货信息，选择配送商品，并完成支付。2.4.2甲方平台系统根据乙方订单信息及实时配送资源进行派单。2.4.3丙方接收甲方派单，并按照平台指引前往指定地点取货。2.4.4丙方完成取货后，按照订单信息将货物配送至乙方指定的收货地址。2.4.5乙方在收到货物并核对无误后，通过平台确认签收。2.5配送标准：丙方应遵守甲方制定的配送服务规范，包括但不限于：佩戴统一标识、使用文明用语、确保货物在运输过程中不受损坏、准时送达等。第三条甲乙双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权管理和运营其平台，制定并调整服务规则、收费标准，但调整应提前[例如：七日]通过平台公告通知用户。3.1.2甲方有权对配送员进行招募、培训、考核、奖惩，并有权根据配送员的表现暂停或终止其配送资格。3.1.3甲方应确保平台系统稳定运行，为乙方下单和丙方接单提供必要的支持。3.1.4甲方应根据乙方完成订单的数量、质量及评价情况，按照约定周期和标准向乙方支付服务费。3.1.5甲方应保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意不得泄露。3.1.6甲方应建立客户服务机制，及时处理乙方投诉和建议。3.1.7甲方应依法为丙方提供必要的劳动保障或劳务报酬，并承担因平台原因导致的相应责任。3.1.8甲方对因其平台系统故障、网络问题等不可归责于丙方或乙方的原因导致的服务中断，不承担违约责任，但应积极修复并通知用户。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权享受甲方提供的即时配送服务，并对配送服务进行评价。3.2.2乙方有权要求丙方按照订单信息准时、完好地送达货物。3.2.3乙方应提供真实、准确、完整的收货信息，并确保联系方式畅通。3.2.4乙方应在收到货物后及时签收，如有货物损坏、缺失或与订单不符，应在签收前或签收后[例如：2小时]内通过平台联系甲方处理。3.2.5乙方应按平台规定支付服务费及其他应付款项。3.2.6乙方应遵守甲方平台的所有规章制度。3.2.7乙方对因其提供信息不实或违反平台规则给甲方造成损失，应承担相应赔偿责任。第四条配送员权利与义务（丙方）4.1丙方的权利：4.1.1丙方有权按照甲方规定接单，并根据自身情况选择配送订单。4.1.2丙方有权按约定获取完成配送任务的服务报酬。4.1.3丙方有权获得甲方提供的必要培训、支持和劳动保护（如意外伤害保险）。4.1.4丙方对因不可抗力或甲方原因导致的无法完成配送的情况，可免除相应责任。4.2丙方的义务：4.2.1丙方应接受甲方的管理和培训，遵守平台各项规章制度和操作流程。4.2.2丙方应按时接受甲方派单，并按平台指引和配送标准完成取货、配送和签收确认。4.2.3丙方在配送过程中应佩戴统一标识，使用文明用语，展现良好服务形象。4.2.4丙方应爱护配送工具，确保货物在运输过程中的完好性，如因自身原因造成货物损坏或丢失，应承担赔偿责任。4.2.5丙方应遵守交通规则，确保自身及他人安全。4.2.6丙方应妥善保管用户信息和货物，不得泄露或滥用。4.2.7丙方应如实记录配送情况，配合甲方进行订单确认和信息核验。第五条服务费用与结算5.1服务费标准：乙方支付给甲方的服务费根据[例如：订单商品金额、配送距离、配送时段]等因素按甲方平台公示的标准计算。具体费率明细以平台展示为准。5.2支付方式：乙方通过平台绑定的支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡）完成支付；甲方根据约定方式向丙方支付报酬。5.3结算周期：甲方与丙方之间采用[例如：每月]结算周期，于每月[例如：10日]前结算上月完成订单的报酬；甲方在收到乙方支付的服务费后，扣除相关成本和平台费用后，按约定比例和周期向丙方支付报酬。5.4结算依据：丙方的结算依据为甲方系统记录的已完成订单数量、配送费金额、用户评价及甲方制定的考核标准。5.5发票：甲方为乙方开具增值税[例如：普通/专用]发票，丙方如需开具发票，应提供有效税务登记信息，甲方将按规定开具。第六条隐私保护与数据安全6.1甲乙丙三方均应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护在提供和接收即时配送服务过程中收集到的个人信息。6.2甲方承诺仅将收集的个人信息用于提供即时配送服务、优化服务体验、处理投诉、进行风险评估等合法目的，未经用户明确同意，不得向任何第三方泄露，法律另有规定的除外。6.3乙方同意其向甲方提供的个人信息授权甲方用于本合同约定的目的。6.4丙方应对在配送过程中接触到的乙方个人信息和货物信息承担保密义务，不得用于任何与配送工作无关的目的。第七条保密条款7.1甲乙丙三方应对在合作过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、技术信息、客户资料等）承担保密义务。7.2保密义务不因本合同的终止而解除，保密期限为本合同终止后[例如：三]年。7.3任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条违约责任8.1若甲方未能按约定提供稳定可靠的配送服务，或因甲方过错导致乙方或丙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2若乙方未按约定支付服务费，甲方有权要求乙方支付，并自逾期之日起按[例如：每日万分之五]的标准收取逾期付款违约金。8.3若丙方违反操作规程、服务标准，或因故意、重大过失导致货物损坏、丢失、延误送达，或泄露用户信息，甲方有权根据情节严重程度对丙方进行处罚（如扣减报酬、暂停接单、解除合作），并要求丙方承担赔偿责任。8.4若丙方因个人原因（如盗窃、故意损坏等）给乙方或第三方造成损失的，丙方应承担全部赔偿责任。8.5任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：五]日内通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙丙三方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方/丙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自甲乙丙三方签字或盖章之日起生效。11.2本合同项下的权利义务，除法律另有规定或本合同另有约定外，不得部分转让。11.3任何一方欲变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.4本合同在下列任一情形下终止：11.4.1本合同约定的服务期限届满，且任何一方未提出续约请求；11.4.2乙方不再使用甲方提供的即时配送服务；11.4.3丙方不再接受甲方指派的配送任务；11.4.4经甲乙双方协商一致同意终止；11.4.5因一方严重违约，守约方根据本合同约定或法律规定解除合同；11.4.6出现不可抗力事件，导致本合同无法继续履行。11.5合同终止后，甲乙丙三方应结清所有未了结的款项，丙方应返还甲方提