2026年物业服务合同协议常见问题

物业服务合同协议常见问题甲方（业主大会/业主）：_________（或其授权代表：_________）住所地：_________法定代表人/负责人：_________乙方（物业服务企业）：_________住所地：_________法定代表人：_________根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规、规章的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方所服务的物业管理区域提供物业服务事宜，订立本合同。第一条物业服务区域本合同项下的物业服务区域为：_________（详细描述，包括地址、范围、栋号、楼层、单元等）。第二条服务内容与标准乙方根据本合同约定及国家、地方相关规定，为物业服务区域提供以下服务：2.1公共区域清洁卫生服务：2.1.1公共道路、广场、庭院、楼道等区域的日常清扫保洁，保持环境整洁。2.1.2公共垃圾收集、清运，确保垃圾日产日清，垃圾收集点保持基本清洁。2.1.3定期进行公共区域的深度清洁和消毒。2.1.4标准：公共区域地面无明显污渍、垃圾及时清运、垃圾点基本清洁、空气清新。2.2公共绿化养护服务：2.2.1绿化植物的日常浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等。2.2.2花坛、草坪、树木的维护，保持绿化景观美观。2.2.3标准：绿化植物生长良好、无枯死现象、花坛草坪整洁、景观效果符合约定。2.3公共设施设备维护服务：2.3.1公共照明、消防设施、电梯、供水设备、排水设备、监控系统、门禁系统等公共设施设备的日常巡查、保养和简单维修。2.3.2配合专业机构进行定期检测、深度维修。2.3.3标准：设施设备运行正常、安全保障到位、维修及时有效。2.4公共秩序维护服务：2.4.1物业服务区域内的安全巡逻、门岗值守、车辆引导与管理。2.4.2维护公共秩序，预防和制止违法违纪行为。2.4.3协助处理突发治安事件。2.4.4标准：区域内治安良好、车辆停放有序、访客登记规范、突发事件响应及时。2.5社区文化建设与其他服务：2.5.1根据甲方要求或实际情况，开展社区文化活动、提供社区信息服务等。2.5.2协助组织业主大会会议等。2.5.3标准：积极履行协助义务，服务活动符合社区实际需求。2.6特约服务（可选）：2.6.1乙方可根据业主需求提供如入户维修、家政服务、房屋租赁代理等特约服务。2.6.2特约服务的具体内容、收费标准、服务流程等由双方另行协商确定，并签订补充协议。第三条服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第四条物业服务费4.1基本物业服务费：4.1.1基本物业服务费是指乙方为业主提供本合同第二条约定的公共服务所收取的费用。4.1.2基本物业服务费标准：_________（明确具体金额或计算方式，如按建筑面积元/平方米/月）。4.1.3费用构成：包含公共区域清洁卫生、绿化养护、公共设施设备基础维护、公共秩序维护等费用。4.1.4收费对象：物业服务区域内的全体业主。4.1.5收费方式：业主应于每月______日前向乙方或其指定的代收机构支付当月基本物业服务费。4.1.6甲方（业主大会）有权根据政府指导价规定及本合同约定的调价机制，对基本物业服务费标准进行审议和调整。4.2特约服务费：4.2.1特约服务费是指乙方提供本合同第二条第2.6款约定的特约服务所收取的费用。4.2.2收费标准及方式：由甲乙双方根据特约服务内容另行协商确定，并在补充协议中明确。4.3其他费用：4.3.1物业管理相关税费，由_________承担（通常由乙方承担）。4.3.2业主房屋及附属设施的维修费用，由业主自行承担。但因物业共用部位、共用设施设备的原因导致的业主房屋损失，乙方应在保修范围内负责维修。4.3.3物业服务企业员工工资、社会保险和劳动保护、办公费用、管理费等，已包含在基本物业服务费中，业主无需另行支付。4.3.4乙方可根据实际需要，向业主收取清洁费、特约服务费等，具体项目和标准应符合法律法规及合同约定。第五条甲方的权利与义务5.1甲方的权利：5.1.1监督乙方履行本合同约定的各项服务内容和服务标准。5.1.2对乙方提供的服务提出建议和意见。5.1.3按照本合同约定向乙方支付物业服务费。5.1.4监督乙方对物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护。5.1.5参与制定、修改业主规约和业主大会议事规则。5.1.6依据法律法规及业主大会议事规则，选聘或解聘物业服务企业。5.1.7决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施。5.1.8监督物业共用收益的收支情况。5.2甲方的义务：5.2.1按照本合同约定按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。5.2.2遵守业主规约，维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。5.2.3不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质、结构或用途。5.2.4协助乙方做好物业管理区域内的安全防范工作。5.2.5对其饲养的宠物造成他人损害的，应当依法承担赔偿责任。5.2.6支持乙方依法开展物业管理活动。第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利：6.1.1依照本合同及有关规定，收集、管理物业服务费及其他应由业主承担的费用。6.1.2享有物业共用部位、共用设施设备的经营收益权，但应按照本合同约定或业主大会决定的使用方案进行使用，并接受甲方监督。6.1.3对物业管理区域内的业主行为进行监督管理，对违反法律法规和业主规约的行为，有权进行劝阻、制止。6.1.4采取必要措施，维护物业管理区域内的公共秩序和安全。6.2乙方的义务：6.2.1按照本合同第二条约定的服务内容、标准和要求，提供物业服务。6.2.2严格按照物业服务费标准及国家、地方规定收取物业服务费，并开具相应发票。6.2.3定期对物业服务区域进行巡查，及时发现并处理各类问题。6.2.4建立物业服务质量监控制度，接受甲方监督，定期公示物业服务情况。6.2.5对物业共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护，确保其正常运行和使用。6.2.6妥善保管物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途或进行处置。6.2.7建立健全客户服务系统，及时处理业主的报修、投诉和建议。6.2.8法律法规及本合同约定的其他义务。第七条物业服务费调整机制7.1本合同约定的基本物业服务费标准适用于本合同服务期限内的第一个年度。7.2在第一个年度期满前______月，如需调整基本物业服务费标准，乙方应提出书面调价方案，并附上相关依据（如人工成本、物价指数变动等）。7.3乙方提出的调价方案应提交甲方（业主大会）审议。调整后的物业服务费标准不得高于政府规定的指导价上限。7.4甲方（业主大会）应在收到调价方案后______日内进行表决。表决结果需经参与表决专有部分面积占比三分之二以上的业主且参与表决专有部分人数占比三分之二以上的业主同意。7.5经审议通过的调价方案，作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。未获通过的，维持原标准不变。第八条违约责任8.1乙方的违约责任：8.1.1乙方未能按照本合同第二条约定的服务内容、标准和要求提供服务，甲方有权向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后______日内予以答复并采取补救措施。8.1.2因乙方原因导致物业共用部位、共用设施设备损坏或存在安全隐患，乙方应负责修复或承担赔偿责任。8.1.3乙方未按约定收取物业服务费的，业主有权向乙方主张逾期付款责任，乙方应按每日万分之五的标准向业主支付逾期款项的违约金。8.1.4乙方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。8.2甲方的违约责任：8.2.1业主逾期缴纳基本物业服务费的，除应当补缴物业服务费外，还应按每日万分之五的标准向乙方支付逾期款项的违约金。8.2.2业主违反本合同第五条第5.2款约定的，应承担相应的违约责任或按业主规约进行处理。8.2.3业主大会未按约定缴纳专项维修资金或续筹资金的，相关责任人应承担违约责任。8.3其他违约责任：8.3.1任何一方违反本合同约定的，均应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等。8.3.2因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1因发生地震、洪水、战争等不可抗力事件，导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业服务区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同期限届满，本合同自动终止。除非双方另行签订续期合同。11.4甲方（业主大会）依法解聘乙方，本合同在乙方收到解聘通知并办妥相关交接手续后终止。11.5乙方依法被吊销资质证书，本合同自动终止。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，依照国家、地方有关法律、法规、规章的规定执行。12.2本合同项下的通知、文件等应送达至本合同载明的地址或双方另行